客戶是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),滿足客戶的需求是實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為效益的關(guān)鍵,誰擁有最忠誠的客戶,誰就能贏得市場??蛻魸M意理念其內(nèi)容主要有:服務(wù)理念、企業(yè)座右銘(企業(yè)為統(tǒng)一 員工意志、行動、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),將企業(yè)的重要理念提煉成的警句和格言)、員工座右銘(員工為提升自身素質(zhì)、奉獻于企業(yè)而提出的激勵、警戒自己的格言)等等。