在銷售過程管理當(dāng)中，筆者有時發(fā)現(xiàn)，有的業(yè)務(wù)員會“說謊”，甚至在報考勤時，通過兩部電話機對接的方式，讓內(nèi)勤僅僅通過電話區(qū)號、號碼，而難以知道業(yè)務(wù)員到底在哪里。這個時候，采取旁側(cè)敲擊法就可以有效避免這種現(xiàn)象。這個方法的操作要點是，要經(jīng)常跟客戶進行溝通，溝通業(yè)務(wù)員的每天的出勤、工作狀況，業(yè)績表現(xiàn)等等，從而從一個側(cè)面，掌握業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)，避免自己受蒙蔽，從而讓一些“三假”（假出勤、假工作、假報表）現(xiàn)象得以有效減少。但采取這個方法，我們需要注意的是，我們利用客戶檢查業(yè)務(wù)員，可以“越級檢查”，包括我們的直接下屬，或者間接下屬，但決不可“越級指揮”，我們與客戶溝通，僅僅溝通銷售人員的各項工作、市場情況、競品情況，具體銷售政策、異議處理，甚至串貨、倒貨、低價銷售等事宜，還需要具體當(dāng)事人來解決，作為銷售管理人員，千萬不可“越俎代庖”，去做一個“救火者”，從而給下屬完不成任務(wù)找到借口。
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