馬斌,馬斌講師,馬斌聯(lián)系方式,馬斌培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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馬斌:職業(yè)素養(yǎng)修煉
2016-01-20 37288
對象
公司管理層、公司員工
目的
讓團隊成員深刻體會到職業(yè)化修煉的重要性,從而有效提高團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力和工作績效,令團隊面貌煥然一新。
內(nèi)容
您也許為員工存在以下問題所困擾—— 沒有責(zé)任心、情緒化嚴(yán)重、離職率高、做事隨意、工作沒有計劃性、不守時、儀容儀表差、太過關(guān)注個人利益、不服從上級、說話隨便、散布流言、搬弄是非、做事粗心、拉幫結(jié)派、工作效率低下、目標(biāo)性不強、沒有耐心、不注重學(xué)習(xí)、應(yīng)付上級、做事沒結(jié)果等等。 以上這些現(xiàn)象,都是不職業(yè)的表現(xiàn),也就是員工急需職業(yè)素養(yǎng)打造。 由中國美業(yè)金牌教練、實戰(zhàn)營銷專家、中國美業(yè)十佳培訓(xùn)機構(gòu)浩美咨詢首席咨詢師馬斌老師經(jīng)過十多年的研究,總結(jié)出了一套打造職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)驗,從責(zé)任感、結(jié)果、細(xì)節(jié)、行為等諸方面進行深刻剖析,利用互動、視頻、游戲等形式,讓團隊成員深刻體會到職業(yè)化修煉的重要性,從而有效提高團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力和工作績效,令團隊面貌煥然一新。 【培訓(xùn)對象】公司管理層、公司員工 【培訓(xùn)時間】4小時 【適用范圍】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)會 【主講人】馬斌老師 【課程大綱】 一、案例分享 1、案例1:送標(biāo)書 2、案例2:訂單成交 3、案例3:業(yè)績好的經(jīng)理被開除 4、案例4:要挾公司的后果 5、案例5:《贏在中國》選手被評委否定 二、討論分享 1、以上5個案例分享 2、分組討論,然后列舉出不職業(yè)的言行舉止 3、結(jié)論:成敗皆因職業(yè)素養(yǎng) 三、商界名流談職業(yè)化 四、職業(yè)發(fā)展的核心三要素 五、職業(yè)人的十項修煉 1、結(jié)果體現(xiàn)價值 ■職業(yè)人要拿結(jié)果說話 ■重過程,更重結(jié)果 ■案例:某商企業(yè)文化 2、責(zé)任高于一切 ■忠誠、敬業(yè)是職業(yè)人的基石 ■要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感 案例:《把信送給加西亞》 ■視頻:秦孝公授權(quán) 3、服務(wù)成就佳績 ■強化服務(wù)意識 ■提高服務(wù)技能 ■案例:感動服務(wù)的意外驚喜 4、注重日常細(xì)節(jié) ■細(xì)節(jié)決定成敗 ■案例:終端會細(xì)節(jié) ■視頻:《周瑜排后布陣》 ■游戲:無敵風(fēng)火輪 5、耐心對待客戶 ■耐心是職業(yè)的表現(xiàn) ■耐心才能贏得信任 ■案例:移動公司話務(wù)員 6、遵守公司規(guī)范 ■案例:違規(guī)的后果 7、團隊利益至上 ■案例:《亮劍》片段 ■視頻:《三英戰(zhàn)呂布》 ■游戲:鉆紙 8、精確時間觀念 ■案例1:守時得到高薪職位 ■案例2:時間觀念贏得合同 9、溝通解決問題 ■溝通的重要性 ■溝通的技巧 ■視頻:《亮劍》片段 10、行為始終如一 ■案例:諸葛亮 ■職業(yè)化心態(tài) ■職業(yè)化形象 ■職業(yè)化的行為 六、培訓(xùn)師總結(jié) 七、學(xué)員分享 八、企業(yè)總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言
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