您也許為員工存在以下問題所困擾——
沒有責(zé)任心、情緒化嚴(yán)重、離職率高、做事隨意、工作沒有計劃性、不守時、儀容儀表差、太過關(guān)注個人利益、不服從上級、說話隨便、散布流言、搬弄是非、做事粗心、拉幫結(jié)派、工作效率低下、目標(biāo)性不強、沒有耐心、不注重學(xué)習(xí)、應(yīng)付上級、做事沒結(jié)果等等。
以上這些現(xiàn)象,都是不職業(yè)的表現(xiàn),也就是員工急需職業(yè)素養(yǎng)打造。
由中國美業(yè)金牌教練、實戰(zhàn)營銷專家、中國美業(yè)十佳培訓(xùn)機構(gòu)浩美咨詢首席咨詢師馬斌老師經(jīng)過十多年的研究,總結(jié)出了一套打造職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)驗,從責(zé)任感、結(jié)果、細(xì)節(jié)、行為等諸方面進行深刻剖析,利用互動、視頻、游戲等形式,讓團隊成員深刻體會到職業(yè)化修煉的重要性,從而有效提高團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力和工作績效,令團隊面貌煥然一新。
【培訓(xùn)對象】公司管理層、公司員工
【培訓(xùn)時間】4小時
【適用范圍】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)會
【主講人】馬斌老師
【課程大綱】
一、案例分享
1、案例1:送標(biāo)書
2、案例2:訂單成交
3、案例3:業(yè)績好的經(jīng)理被開除
4、案例4:要挾公司的后果
5、案例5:《贏在中國》選手被評委否定
二、討論分享
1、以上5個案例分享
2、分組討論,然后列舉出不職業(yè)的言行舉止
3、結(jié)論:成敗皆因職業(yè)素養(yǎng)
三、商界名流談職業(yè)化
四、職業(yè)發(fā)展的核心三要素
五、職業(yè)人的十項修煉
1、結(jié)果體現(xiàn)價值
■職業(yè)人要拿結(jié)果說話
■重過程,更重結(jié)果
■案例:某商企業(yè)文化
2、責(zé)任高于一切
■忠誠、敬業(yè)是職業(yè)人的基石
■要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感
案例:《把信送給加西亞》
■視頻:秦孝公授權(quán)
3、服務(wù)成就佳績
■強化服務(wù)意識
■提高服務(wù)技能
■案例:感動服務(wù)的意外驚喜
4、注重日常細(xì)節(jié)
■細(xì)節(jié)決定成敗
■案例:終端會細(xì)節(jié)
■視頻:《周瑜排后布陣》
■游戲:無敵風(fēng)火輪
5、耐心對待客戶
■耐心是職業(yè)的表現(xiàn)
■耐心才能贏得信任
■案例:移動公司話務(wù)員
6、遵守公司規(guī)范
■案例:違規(guī)的后果
7、團隊利益至上
■案例:《亮劍》片段
■視頻:《三英戰(zhàn)呂布》
■游戲:鉆紙
8、精確時間觀念
■案例1:守時得到高薪職位
■案例2:時間觀念贏得合同
9、溝通解決問題
■溝通的重要性
■溝通的技巧
■視頻:《亮劍》片段
10、行為始終如一
■案例:諸葛亮
■職業(yè)化心態(tài)
■職業(yè)化形象
■職業(yè)化的行為
六、培訓(xùn)師總結(jié)
七、學(xué)員分享
八、企業(yè)總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言