楊天雄,楊天雄講師,楊天雄聯(lián)系方式,楊天雄培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
楊天雄 2020年度中國(guó)100強(qiáng)講師
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楊天雄:楊陽:分享創(chuàng)新思維模式
2016-01-20 16066

創(chuàng)新思維模式


  為什么要顛覆過去?因?yàn)橐粋€(gè)雞蛋再漂亮,要不變成臭蛋被扔掉,要不被打碎做蛋花湯,要不孵化出新的生命——小雞,沒有一顆雞蛋能以一成不變的原貌永久存在于世界上。

  互聯(lián)網(wǎng)的特征是,處于特殊地位的中心被解構(gòu),每一個(gè)人處在了平等的位置上,每一個(gè)交匯點(diǎn)都是平等的,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的增加都可以讓已有的節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)的能量得到擴(kuò)張(引自紀(jì)錄片《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是與工業(yè)時(shí)代全然不同的新時(shí)代,傳統(tǒng)企業(yè)在這個(gè)時(shí)代中要么活出新的生命,要么被淘汰。O2O這個(gè)詞之所以重要,是因?yàn)榘袿nline(線下)和線上(Offline)融合了起來。線上與線下融合,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言便是對(duì)過去的顛覆。具體來說,要做到以下幾個(gè)方面。

  首先,是在觀念上顛覆自己。傳統(tǒng)企業(yè)做影響力的方式是投放廣告,或者在客流大的地方租下鋪面,讓消費(fèi)者知道自己?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)大多通過提供免費(fèi)但有價(jià)值的體驗(yàn)讓用戶知道并傳播?;ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)核心觀念是用戶體驗(yàn)至上,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓用戶去體驗(yàn),在這過程中感受到價(jià)值,把商業(yè)價(jià)值建立在用戶價(jià)值之上。傳統(tǒng)的商家里也有很多提供試吃、試用,但我經(jīng)??吹降氖切问缴系脑?,并沒有在這個(gè)過程中去跟用戶互動(dòng),沒有關(guān)注用戶的感受,沒有跟進(jìn)用戶的體驗(yàn),沒有去改進(jìn)。

  過去商品一旦成交,跟消費(fèi)者的關(guān)系也就差不多完了,若有投訴或者售后問題,再打一下交道。而在人手一臺(tái)智能手機(jī)的今天,網(wǎng)絡(luò)社交無處不在,消費(fèi)者會(huì)越來越多的對(duì)產(chǎn)品做交流,當(dāng)商家把東西賣給消費(fèi)者,消費(fèi)者的體驗(yàn)之旅剛剛開始,商家跟消費(fèi)者的關(guān)系也才開始。消費(fèi)者在使用過程中的感受會(huì)跟別人講,形成口碑。以前負(fù)面的口碑沒有多少傳播途徑,頂多搞定媒體刪個(gè)稿,現(xiàn)如今在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)里,壞事傳千里更容易且速度更快,所以商家要重新認(rèn)識(shí)與消費(fèi)者的關(guān)系,更為直接地跟他們連接,更為重視他們的感受,創(chuàng)造渠道讓他們表達(dá),并及時(shí)應(yīng)對(duì)。

  然后,是無處不在的創(chuàng)新。觀念改變之后,表現(xiàn)出來的行動(dòng)就是每一件事情是否可以做得不一樣?哪怕是矯枉過正,就為了不一樣而不一樣,也是刺激傳統(tǒng)企業(yè)里的人們用新的思維和眼光去看事情的一種方式。尤其是互聯(lián)網(wǎng)有了那么多的新工具、新方法,不去用用看,怎么知道能不能給用戶帶來更極致的體驗(yàn),能不能給企業(yè)帶來更多的生意呢?同一件事情經(jīng)年累月的重復(fù),經(jīng)常會(huì)造成一種麻木感,這事本來是這樣,好像就應(yīng)該永遠(yuǎn)這樣似的。但在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,新進(jìn)入者會(huì)通過更簡(jiǎn)單、更便宜、更容易來顛覆你,你唯一的出路是先顛覆自己。

  我們有一個(gè)咨詢客戶說了一句很經(jīng)典的話,“我也想顛覆自己啊,可是我又不懂互聯(lián)網(wǎng),干這行十幾年了,還真不知道從哪兒去創(chuàng)新”。我建議他,第一件事是多看新案例,與這個(gè)世界的發(fā)展保持一致,了解別人做什么了。第二件事,引入一群85后甚至90后,不要讓你的老員工來管理他們,你自己直接帶,一起探索有哪些新點(diǎn)子可以應(yīng)用到自己的企業(yè)里。小步快跑,快速迭代,你會(huì)迭代出自己這個(gè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)版本的。

  還有,傳統(tǒng)企業(yè)一直都很重視現(xiàn)金流和物流,對(duì)于信息流,則若即若離了很多年,但到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這是一個(gè)再也繞不過去的事了,它會(huì)是撞沉泰坦尼克號(hào)但一般人看不到的水面下的那部分冰山。很多企業(yè)有CIO或者考慮過設(shè)CIO,但又并沒有在戰(zhàn)略層面真正重視Information(信息)。一是過去獲取信息的渠道不是那么多,二是獲取了之后分析和使用的能力很缺乏。到了現(xiàn)在,頻繁出現(xiàn)到“大數(shù)據(jù)”重新提醒大家信息的重要性。

有眼光的企業(yè)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下通過各種渠道獲取更多的信息,對(duì)線下消費(fèi)者的行為通過移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)予以充分收集,通過各種數(shù)據(jù)分析模型指導(dǎo)線下行為,讓營(yíng)銷效果和運(yùn)營(yíng)效率的提升更為顯著。而不做這事的企業(yè),看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好像也沒干什么,沒投什么廣告,為什么客戶就越來越多,生意就越來越好了呢?因?yàn)槿思易龅氖虑橹挥腥思业哪繕?biāo)受眾才知道,而且每個(gè)人看到都還不一樣,你根本都觀察不出來個(gè)所以然?!?/span>

楊陽文章出處:

楊陽[中華講師網(wǎng)高級(jí)講師]https://yangyang.jiangshi.org/


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