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擅長(zhǎng)醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理
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王成功:讓員工愛您別讓員工恨您
2016-01-20 5890

我們?yōu)槭裁春枚嗍虑槁鋵?shí)不下去,就是因?yàn)槲覀儧]有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。步步為贏認(rèn)為很多企業(yè)一方面信任自己的下屬,一方面又抱怨員工執(zhí)行力不佳,事實(shí)上,如果只有信任沒有監(jiān)控的話,那么這個(gè)信任是沒有辦法走遠(yuǎn)的。反過(guò)來(lái),如果一個(gè)管理者只會(huì)監(jiān)控別人,讓別人覺得你對(duì)他沒有一點(diǎn)信任的話,那么這個(gè)監(jiān)控實(shí)際上最后也要失效的。

  那么我們的管理者到底應(yīng)該怎么辦呢?我們?cè)趺礃硬拍軌蜃龅接行У谋O(jiān)控呢?
  首先,我們監(jiān)督和控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),而不是為了搜集信息。我知道有很多管理者很喜歡搜集各種各樣的信息,他手中有大量的報(bào)表和數(shù)字,但是沒有什么用處。所以從這個(gè)角度來(lái)講,那些跟我的目標(biāo)不相關(guān)的信息,我們不用去搜集。
  其次,監(jiān)控的目的是為了改變未來(lái),是為了讓未來(lái)照我們的意愿去發(fā)展,而不是事后的校正。我們不要想監(jiān)控得太多,也就是說(shuō)我們只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。
  第三,管理者做好控制要走一個(gè)閉環(huán),要完成六個(gè)步驟:第一步確定控制的范圍;第二步確定要控制的關(guān)鍵元素是什么;第三步確定控制的標(biāo)準(zhǔn);第四步搜集數(shù)據(jù)和信息;第五步要衡量效果,到底我們的標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到了沒有;第六步是做修正。
  在這個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程中,重點(diǎn)范圍是成本的控制、業(yè)務(wù)流程的控制和風(fēng)險(xiǎn)的控制。其中,我們知道,大部分朋友用的是手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)管理,但手機(jī)能處理的僅僅是緊急的事情。如果你有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng),需要什么資料,可以在任何地方得到,需要什么數(shù)據(jù)就可以得到什么數(shù)據(jù),你的管理效率會(huì)大大提高。這就是網(wǎng)絡(luò)的好處,網(wǎng)絡(luò)能夠讓你在任何時(shí)間,任何地點(diǎn)得到你想要的信息,并把你的信息傳遞出去。
  管理者工作的核心特點(diǎn)是:你必須通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù)。因此,如何贏得人心是管理者工作的核心。由于管理者必須通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù)。而從本質(zhì)上來(lái)講,管理者又無(wú)法命令員工做到最佳,他只能調(diào)動(dòng)出員工想做到最佳的愿望。
  而這也正是體現(xiàn)管理者管理水平高下的所在,也是每個(gè)管理者的職責(zé)所在。古人說(shuō),“得人心者得天下”,同樣的,在企業(yè)管理中,“得員工心者”,才能得到員工自發(fā)自愿的付出,并進(jìn)而幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
  然而,要想贏得員工的自發(fā)自愿需要一個(gè)最根本的前提:讓員工感受到尊重和尊嚴(yán)。嚴(yán)密的監(jiān)控實(shí)際上表達(dá)的是管理層對(duì)員工甚至缺乏起碼的信任,員工又怎么會(huì)感受被尊重?有何奢談從工作中獲得尊嚴(yán)?如果員工在工作中既沒有獲得尊重、又沒有獲得尊嚴(yán),又怎么可能指望他們自發(fā)自愿地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?
  這時(shí)候共同體GTT企業(yè)云管理平臺(tái)非常重要,企業(yè)的成功,遠(yuǎn)不只是公司歌曲和終身雇傭制度,而是在組織中重新發(fā)現(xiàn)了人。這這種情形下,有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然是那些能夠贏得員工的“心”,使員工愿意“自發(fā)自愿”做出貢獻(xiàn)的人。
  些成功的企業(yè),無(wú)論身處何種行業(yè)、面對(duì)何種員工,他們一定是更好地解讀了人與組織的關(guān)系,建立起了能夠激發(fā)個(gè)人潛能的制度、機(jī)制和文化,贏得了員工的“心”,才從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、走向卓越的。
  如果你想成為一名稱職、乃至優(yōu)秀的管理者、企業(yè)家,就請(qǐng)先克服自己“人性中的弱點(diǎn)”,把更多的心思花在了解你的員工,了解他們的特點(diǎn)、他們的需求,研究如何通過(guò)良好的制度、機(jī)制和文化的建設(shè)來(lái)贏得員工的心,從而讓他們自發(fā)自愿地為企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)盡心盡力、盡職盡責(zé)。
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