當企業(yè)經(jīng)過艱苦的創(chuàng)業(yè),進入高度成長階段之后,往往會出現(xiàn)增長速度的拐點,出現(xiàn)這一問題的原因多種多樣,但管理者(包含高層管理者)身心的疲憊和收入的富足,或許是一個重要原因。創(chuàng)業(yè)易,守成難,如何保持管理者的持續(xù)和旺盛工作激情,是企業(yè)干部隊伍建設的一個重要課題。依靠激勵機制和約束機制,強化對管理者隊伍的管理非常必要;另一個方面,在企業(yè)文化建設方面,提倡和弘揚“管理者聚焦工作”的價值觀,并使之制度化也是非常必要的。
聚焦工作,是企業(yè)對管理者的最基本要求。
干部為什么要聚焦于工作?
第一,管理者是首先是一種責任,而不是權(quán)力、利益、資源和個人成功的標志。這種責任來自于企業(yè)的愿景和使命,責任重于泰山。責任是不可談判和妥協(xié)的。要實現(xiàn)企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標,關(guān)鍵的因素首先在于管理者隊伍。正確的路線決定之后,關(guān)鍵在于干部。各級管理者所承擔的職責,以及以其職責確定的匯報,決定了管理者不能以員工的標準要求自己,而應以企業(yè)賦予的基本職責和干部標準要求自己。聚焦工作,是對管理者提出的最基本的要求。
第二,管理者承擔著繁重的經(jīng)營管理任務,做好這些任務的必要條件就是全身心地投入。因為管理決不是浪漫的事情,是需要日積月累的細致功夫。不僅依靠長期的體力的投入(激情),而且還需要長期的智力開發(fā)和不斷提高的經(jīng)營管理水平(領(lǐng)導力)。而一個人的精力是有限的,當管理不能聚焦于工作而心有旁騖時,就不可能長期地保持工作的激情,也不可能持續(xù)地提高領(lǐng)導能力;市場經(jīng)濟的叢林法則在個人身上也是通行的,即投入決定產(chǎn)出,付出決定回報,有耕耘才會有收獲,這其中包括企業(yè)的收獲和管理著自己的收獲。
第三,企業(yè)所面臨的市場環(huán)境和發(fā)展要求決定了管理必須聚焦工作。激烈的市場競爭,以及優(yōu)勝劣汰的市場機制,決定了每一個企業(yè)都不可能長勝將軍,連比爾.蓋茨都講“微軟離破產(chǎn)只有十八個月”,何況剛剛成長起來的中國企業(yè)?聚焦工作,不是企業(yè)對管理者過于苛刻的要求。從外部環(huán)境和公司面臨的任務來看,這一要求并不苛刻,市場競爭是冷酷無情的,如管理者不能依靠自身的努力,制成企業(yè)的發(fā)展,很多干部會失去聚焦工作的機會,將聚焦于尋找工作。
第四,管理者就要有獻身精神。這是管理者區(qū)別于員工的基本要求。管理者之所以不同于員工,因為他是部門的組織者、領(lǐng)導者和管理者,他身上承擔著更艱巨的任務,這是使命使然,職責使然。當官是一種責任,要更好地完成自己的責任,就必須有獻身精神。
第五,聚焦于工作也是管理者成長之道。比較個人的成長階段,往往有相同的起點卻有著不相同的終點。成長沒有一定之規(guī),但聚焦工作是管理者成長的基礎。確定成長目標是很簡單的事情,也是每個人都能做到的,但能夠堅持下來的人不多,因為現(xiàn)實中有各種誘惑,所以成功的總是少數(shù)人。
管理者應該如何聚焦于工作?聚焦工作,而不是游離于工作或發(fā)散于工作,也不是指干部要每天加班加點(這是對聚焦工作的庸俗理解)。而是指干部應該自己的精力、關(guān)注力、專注點和興奮點對焦于工作,而不是工作之外的其他方面,如個人興趣愛好、個人私利、非誠信行為等。
聚焦工作,就是指對工作的專注、關(guān)注與偏執(zhí),就是要耐得住寂寞,經(jīng)得起誘惑。
福特汽車創(chuàng)始人亨利.福特在其回憶錄中寫道:“如果你想永遠做個雇員,那么下班的汽笛吹響了,你可以暫時忘掉手中的工作;如果你想繼續(xù)前進,去開創(chuàng)一番事業(yè),那么汽笛僅僅是你開始思考的信號。”(《向前進》當代中國出版社)這就是聚焦工作。
克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭論》中有一段名言:“要在茫茫的黑暗中,發(fā)出生命的微光,帶領(lǐng)著隊伍走向勝利。戰(zhàn)爭打到一塌糊涂的時候,將領(lǐng)的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己發(fā)出微光,帶領(lǐng)著你的隊伍前進。誰挺住了最后一口氣,勝利就屬于誰。”這就是聚焦工作。
新一屆中央領(lǐng)導提出的“聚精會神搞建設,一心一意謀發(fā)展”,也就是聚焦工作。
注重個人的思想品德的修養(yǎng),注重個人的綜合素質(zhì)的成長,注重團隊建設,注重于對下屬的培訓開發(fā),時時刻刻關(guān)注內(nèi)外部客戶的需求,這就是聚焦工作。
也就是說,管理者應聚焦于責任結(jié)果導向、綜合素質(zhì)與能力兩個方面。
第一,管理者應聚焦于所在部門的組織績效目標,其中包括個人的績效承諾、部門績效目標和下屬的績效目標。公司的各層面的KPI指標體系,是對管理者工作任務的基本要求,各級管理者的短期首要職責是完成公司的績效目標,在保證本部門人均效率基線的基礎上,持續(xù)的提高所在部門的人均效率或人均服務人數(shù)。
為保證人均效率不降低,關(guān)注流程和客戶的要求,管理者就必須關(guān)注如何與周邊部門的協(xié)調(diào),關(guān)注部門氛圍和下屬員工的培養(yǎng),關(guān)注對員工的激勵與約束,關(guān)注組織文化和氛圍建設,關(guān)注整體績效的持續(xù)提高,關(guān)注價值創(chuàng)造。
第二,管理者應聚焦于自身綜合素質(zhì)的不斷提升。其中包括加強自身道德和品格的修養(yǎng),強化使命感、責任感和獻身精神;學會繼承和發(fā)揚,學會均衡,學會平和與理性,學會虛心地聽取他人的意見與建議;提升業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力,提高職業(yè)管理水平,提高自己的任職資格能力。
要做到這一點,有兩條基本的指導原則,其一,就是認同企業(yè)的核心價值觀;其二,有自我批判精神。不但地檢視自己,追求卓越,拒絕平庸。
管理者聚焦于工作,僅有責任結(jié)果導向是不行的,僅有綜合素質(zhì)的提升也不行,必須實現(xiàn)兩者的均衡。均衡的標志是能夠?qū)⒕C合業(yè)務素質(zhì)持續(xù)不斷地轉(zhuǎn)化為能力和責任結(jié)果。