從失敗中學(xué)習(xí)有人說，勝利者書寫歷史。也就是說，特定時期的歷史記錄都帶有偏見，替當時獲勝的軍隊或思想說好話。而經(jīng)理人往往力求找出經(jīng)營成功的動因，這樣，也犯了類似的錯誤。 但是，只著眼于做得好的方面，
從《楊門虎將》談企業(yè)管理 電視劇《楊門虎將》里，演繹到楊業(yè)與楊四郎父子倆的治軍思想時，對我們做企業(yè)管理的人有很多值得借鑒的地方。楊業(yè)倡導(dǎo)人性化治軍，楊四郎倡導(dǎo)科學(xué)化治軍，意見雖然不一致，但各有其理，楊
諸葛亮在《將苑·知人性》中講道：“夫知人性，莫難察焉?！笨梢?，連“智圣”也不免對選人用人發(fā)愁。選用能勝任的員工難，選用能忠誠的員工難上加難，這需要我們掌握足夠多的方法。這些方法當中，有一些是中國傳統(tǒng)的
1.在贊揚別人時，不要使用模棱兩可的表述，像“嗯……有點意思”、“挺好”和“沒那么糟”。含糊的贊揚往往比侮辱性的言辭還要糟糕。侮辱至少不會帶有憐憫的味道。 2.一定要知道自己要贊揚什么，并準備好詳細描
漁夫，管理學(xué)，這似乎是兩個永遠也不會產(chǎn)生瓜葛的詞匯。但是，在“管理咨詢行業(yè)的另類”成君憶那里，漁夫與管理學(xué)卻在中國傳統(tǒng)文化的名義下找到了一條相融相通的道路。 從現(xiàn)代的觀點來看，管理需要以人為本，一個
走出“服務(wù)戰(zhàn)”的陷阱當前很多企業(yè)以為“服務(wù)”是超越價格戰(zhàn)的法寶。他們認為消費者會因為更好更多的服務(wù)而接受高價。但事實上消費者對其中的很多部分并不感興趣。更糟糕的是，就算感興趣也認為更好更多的服務(wù)是企業(yè)
為了使精細化管理的培訓(xùn)更加有效，更加有針對性，首先我們要搞清楚什么是精細化管理，什么是精細化項目過程管理，什么是公司的精細化管理和精細化項目過程管理，以及公司對精細化管理的標準是什么，要求是什么？ 大
現(xiàn)在很多企業(yè)均將顧客滿意做為企業(yè)的服務(wù)口號，寫入公司的企業(yè)文化手冊里。我們做市場的更是將“顧客滿意”天天放在嘴上喊，哪么何謂顧客滿意？我們又要從何處著手去做呢？ 一般而言，顧客滿意是顧客對企業(yè)和員工提
員工分級管理標準見習(xí)員工應(yīng)知應(yīng)會：1. 能了解所負責區(qū)域100個重點商品的品名、功能主治及價格；（100個重點品種目錄由人力資源確定）2. 能了解公司應(yīng)知應(yīng)會的公司各項規(guī)章制度及企業(yè)文化內(nèi)容；3. 能
禪悟管理：保留一只眼睛看自己 中國禪宗傳到日本之后，禪的精神、禪的智慧滲透到社會每一個角落，而且產(chǎn)生了許多變種，比如茶道、花道、弓道、劍道，都可以說是禪的分支。近代劍道大家宮本武藏，與他的高足柳生又壽
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