課程介紹 MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。上世紀(jì)90年代末，MTP也由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。 本課程是專門為中國管理人員開發(fā)課程，作為品牌課程，它以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，得到數(shù)萬位經(jīng)理人的高度認(rèn)同，MTP全面提升課程為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案，通過富有趣味和說服力的實(shí)戰(zhàn)案例，使您很容易結(jié)合自身的工作特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作，真正實(shí)現(xiàn)“通過別人把事情做好”的愿望。 課程特點(diǎn) ■ 理論聯(lián)系實(shí)踐：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。實(shí)用性強(qiáng)。 ■ 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。 ■ 參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。 課程收獲 1、認(rèn)識(shí)管理者的角色及所需管理技能 2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理及激勵(lì)、輔導(dǎo)的有效方式與方法 3、掌握目標(biāo)管理、任務(wù)分配、溝通技巧、有效授權(quán)等中層管理技能。 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理人員 培訓(xùn)時(shí)長 2－3天（12－18小時(shí)） 課程大綱 第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與任務(wù) ■ 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念 ■ 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū) ■ 現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn) ■ 中層管理者是經(jīng)營者的替身 ■ 管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題 ■ 管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù) ■ 作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù) ■ 作為下屬工作的七個(gè)好習(xí)慣 ■ 作為同事在任務(wù)—五多三少 ■ 作為上級(jí)的四項(xiàng)任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo) 第二部分：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì) ■ 職業(yè)經(jīng)理人的八大職能 ■ 木桶原理 ■ 德才兼?zhèn)洌缘聻橹?，先德后? ■ 員工心目中的好經(jīng)理 ■ 孤芳自傲的經(jīng)理 ■ 企業(yè)當(dāng)中好的管理者所應(yīng)該具備的四大品德 ■ 企業(yè)當(dāng)中好的管理者應(yīng)具備的五大才能 ■ 案例訓(xùn)練---診斷管理者的素養(yǎng) 第三部分：時(shí)間管理－成為高效能管理者 ■ 為什么要管理時(shí)間 ■ 四代時(shí)間管理的發(fā)展 ■ 時(shí)間管理的目的 ■ 帕累托法則 ■ 時(shí)間管理的四項(xiàng)限法工作中的運(yùn)用 ■ 時(shí)間管理的策略 第四部分：目標(biāo)管理法與績效考核 ■ MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過程 ■ 目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)定義與好的工作目標(biāo)的條件 ■ 下屬的工作目標(biāo)的三大來源 ■ 如何分解職能部門的工作目標(biāo) ■ 如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標(biāo) ■ 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì) ■ 目標(biāo)完成之后的重要工作—績效考核 ■ 績效面談前上級(jí)與下屬的準(zhǔn)備 ■ 重點(diǎn)中的重點(diǎn)---績效面談十步法 第五部分：組織協(xié)作的核心－溝通技巧之一 ■ 深入理解溝通---溝通對(duì)個(gè)人成長的價(jià)值 ■ 溝通在工作中的作用 ■ 溝通定義 ■ 溝通障礙 ■ 有效溝通的關(guān)鍵 ■ 溝通的心智模式 ■ 詢問的技巧 ■ 傾聽的技巧 ■ 反饋的技巧 ■ 溝通技巧測試 第六部分：組織協(xié)作的核心－溝通技巧之二 ■ 溝通風(fēng)格定義 ■ 溝通風(fēng)格測試 ■ 認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象 ■ 個(gè)人風(fēng)格矩陣 ■ 四種典型溝通風(fēng)格 ■ 全方位溝通管理技巧 ■ 上級(jí)同下級(jí)溝通的原則及方法 ■ 下級(jí)同上級(jí)溝通的原則及方法 ■ 平級(jí)間溝通的原則及方法 ■ 同外部客戶溝通的原則及方法 ■ 跨部門溝通的障礙 ■ 跨部門溝通的改進(jìn)策略 第七部分：經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情境領(lǐng)導(dǎo)技能 ■ 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé) ■ 輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng) ■ 工作中輔導(dǎo)的四個(gè)步驟 ■ 根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段 ■ 決定員工完成任務(wù)的條件 ■ 衡量員工發(fā)展的兩把尺子 ■ 不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo) ■ 錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工 ■ 案例實(shí)戰(zhàn)---6大企業(yè)管理案例分析 第八部分：激勵(lì)技巧---如何調(diào)動(dòng)下屬積極性 ■ 激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多管理者不會(huì)激勵(lì) ■ 案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子 ■ 需求的三大特點(diǎn) ■ 視頻案例：通過激勵(lì)下屬完成任務(wù) ■ 常用的激勵(lì)原理 ■ 激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的情景理論 ■ 管理者常用的激勵(lì)方式 ■ 管理激勵(lì)的百寶箱 ■ 如何給下屬送禮更有效 ■ 四種不同類型的下屬特點(diǎn) ■ 如何有效激勵(lì)四類下屬 第九部分：授權(quán)技巧－動(dòng)員下屬為你完成工作 ■ 什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？ ■ 授權(quán)的層次 ■ 授權(quán)的四種風(fēng)格 ■ 授權(quán)部署職責(zé)的五個(gè)內(nèi)容 ■ 授權(quán)部署職責(zé)的六大技巧 ■ 有效授權(quán)的七個(gè)步驟 第十部分：中層經(jīng)理如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì) ■ 團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析 ■ 高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6要素 ■ 組建一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)的步驟與方法 ■ 針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平 ■ 如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法 ■ 團(tuán)隊(duì)沖突（部門間）的處理流程與方法