一、奢侈品釋義 1、奢侈品概念 （1）奢侈品經(jīng)濟學(xué)概念 （2）奢侈品中國式理解 2、奢侈品品牌 3、奢侈品的三個檔次 （1）入門級奢侈品：十萬以下 （2）常用級奢侈品:80萬—200萬 （3）頂級奢侈品：千萬左右 分享：暢銷書《格調(diào)》 分享：暢銷書《奢侈帶來富足》 分享：中產(chǎn)階級的“新奢侈品” 分享：LVMH集團——世界最大的奢侈品帝國

二、奢侈品牌的十大特點 1、富貴的象征 “勞斯來斯”汽車 2、看上去就好 “夏奈爾”時裝 3、包裝華麗 4、原料獨特和產(chǎn)量稀少 5、外觀（表現(xiàn)形式）獨具個性 6、質(zhì)量和工藝獨特 7、個性化 “法拉利”：運動速度 8、專一性 品牌的專一性 9、距離感 “夢寐以求，少數(shù)擁有” 10、情感附加值高 討論：中國為何沒有奢侈品牌？

三、奢侈品牌細節(jié)管理的“四大主義” 1、完美主義：TESIR0通靈 TESIR0通靈擁有世界上最優(yōu)質(zhì)、完美的鉆石切工，產(chǎn)品上市前若干道細節(jié)檢測工序 2、無極主義：蒂梵尼（Tiffany） 創(chuàng)立不久就設(shè)計出著名的束以白色緞帶的藍色包裝盒，接著又首次使用不銹鋼首飾盒，并強調(diào)只用銀色 3、個性主義：Zippo 標(biāo)志將永遠刻在機身底部，且每一支ZIPP0打火機的底部都刻有代表著特定含義的碼 4、經(jīng)典主義：路易.威登（LouisVuitton） 堅持每一個鉚釘都用手工打造，手工縫制，箱包耐用，成為消費者心中的永恒經(jīng)典 請問哪里有奢侈品講座？提供奢侈品培訓(xùn)公司？需求奢侈品機構(gòu)

四、奢侈品2.0世代 1、Luxury1.0：沉默的奢侈品 2、Luxury1.5：傳遞和分享 3、Luxury2.0：完整理想生活 分享：世界頂級奢侈品的中文名稱及起源

五、透視奢侈品消費者群體 1、誰是奢侈“階層”的成員？ 2、奢侈品消費者購買什么奢侈品？花費多少？為什么購買？ 3、奢侈品消費者的內(nèi)在生活 4、新奢侈品消費者的指南 5、奢侈品人群追求奢侈品的4個動機

（1）奢侈品的價值比較持久，因而可以作為貯藏財富的有效工具 例如，珠寶在保值方面的作用與黃金類似 （2）奢侈品可以顯示一個人的社會地位 （3）人類對美的追求也是產(chǎn)生奢侈品需求的重要因素 （4）稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件 中國有句古話：物以稀為貴

六、中國的奢侈品消費特點 1、購買奢侈品代表了財富和社會地位 2、富有的消費者追求個性化服務(wù)，不考慮價格問題 3、外企白領(lǐng)上班族會花上一整月工資購買一件商品 4、國內(nèi)消費者年齡大約在20到40歲之間；而歐美消費者的年齡多在40以上

七、奢侈品銷售服務(wù)“九贏真經(jīng)” 1、不可挑選顧客 越是成功人士或富裕的人，她們的穿著打扮就越普通 2、無論何時，都要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 無論再怎么忙，也都不能丟失服務(wù)顧客的“心” 3、正視顧客的眼睛 眼神是彼此互相交流和溝通的開始 4、想想“歡迎光臨”的后續(xù)語句 在“歡迎光臨！”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪個品牌的？” 5、“慣用句+……”的推銷技巧 在本家商品基礎(chǔ)上，積極注入奢侈品或流行主題等元素 6、仔細觀察顧客的一舉一動 和大眾品牌不同，客戶注重的是“精湛的顧客服務(wù)” 7、營銷語言要跨越年齡界限 只適合于某一年齡層的營銷用語，是奢侈品牌服務(wù)的禁句 8、成為具有親和力的營業(yè)員 營造一個輕松的購物環(huán)境 9、抓住顧客心理的營銷“魔咒” 使顧客感到“物有所值”，以確立更加穩(wěn)固的顧客關(guān)系。

優(yōu)勢：亞太區(qū)最大奢侈品集成店唯一供應(yīng)商香港新灃集團授權(quán)的——國內(nèi)唯一擁有奢侈品品牌授權(quán)與打假資質(zhì)的供應(yīng)商，擁有全國百家奢侈品實體店的專業(yè)的奢侈品培訓(xùn)商學(xué)院——安娜蘇時尚學(xué)院