【課程時長】:2天
【課程大綱】:
第一講:新時期社會渠道運營環(huán)境分析
國外先進運營商的渠道管理戰(zhàn)略
1) AT&T
2) NTT DoCoMO
3) SKT
4) 德國電信
新的市場環(huán)境分析
各地競爭對手(新電信)社會渠道建設規(guī)劃
社會渠道在新的時期的作用
解析:3G時代社會渠道服務價值鏈缺失帶來的后果
第二講:渠道的未來發(fā)展趨勢
一體化
扁平化
差異化
整合化
信息化
電子化
第三講:轉型期社會渠道危機預見
社會渠道競爭危機的現狀分析
社會渠道危機發(fā)生的危害力
社會渠道危機引起的公眾關注度
社會渠道危機的輻射力及后果預測
第四講:轉型期社會渠道預警監(jiān)控策略
渠道監(jiān)控策略之排除策略
渠道監(jiān)控策略之緩解策略
渠道監(jiān)控策略之轉移策略
渠道監(jiān)控之防備策略
第五講:確定預防渠道潛在危機的改進措施
銷售網點的銷售量警戒預警
競爭對手市場占有預警
客戶滿意度預警改進策略
終端違規(guī)預警應對策略
第六講:渠道的工作流程預警監(jiān)控點
基礎規(guī)范能力不足
產品技術知識了解不清晰
市場信息分析深度不夠
營銷推動力度不足
渠道管理控制掌控強度弱
第七講:動態(tài)合作博弈關系建立
博弈論
合作博弈的納什均衡點
由不合作博弈向合作博弈轉變——完全信息提供
形成有效合作博弈——激勵和約束機制
第八講:基于合作生命周期的傭金政策調整
形成期傭金模式及優(yōu)缺點分析
磨合期傭金模式及優(yōu)缺點分析
穩(wěn)定器傭金模式及優(yōu)缺點分析
轉型期傭金模式及優(yōu)缺點分析
案例:某地傭金模式演變模式
第九講:新時期多手段高效掌控模式
有效的傭金政策調整
遠景掌控和品牌掌控
服務掌控和終端掌控
注重渠道領袖的掌控