【課程大綱】
第一講:移動渠道危機預見
國際運營商3G業(yè)務發(fā)展介紹及分析
渠道競爭危機的現(xiàn)狀分析
渠道危機發(fā)生的危害力
渠道危機引起的公眾關注度
渠道危機的輻射力及后果預測
第二講:樹立危機預警意識
思想上重視渠道危機預警
理念上意識 理論上了解渠道危機預警體系
行動上采取措施
第三講:建立渠道危機預警體系
渠道戰(zhàn)略性危機管理組織系統(tǒng)
渠道戰(zhàn)略性危機管理文化系統(tǒng)
渠道危機的商業(yè)倫理
渠道危機管理理念
渠道危機主動性理念
渠道危機轉化理念
渠道戰(zhàn)略性危機管理信息系統(tǒng)
渠道戰(zhàn)略性危機管理運行系統(tǒng)
第四講:渠道預警監(jiān)控策略
渠道監(jiān)控策略之排除策略
渠道監(jiān)控策略之緩解策略
渠道監(jiān)控策略之轉移策略
渠道監(jiān)控策略之防備策略
第五講:確定預防渠道潛在危機的改進措施
銷售網(wǎng)點的銷售量警戒預警
競爭對手市場占有預警
客戶滿意度預警改進策略
終端違規(guī)預警應對策略
第六講:渠道的工作流程預警監(jiān)控點
基礎規(guī)范能力不足
產(chǎn)品技術知識了解不清晰
市場信息分析深度不夠
營銷推動力度不足
渠道管理控制掌控強度弱
第七講:課程總結