【培訓(xùn)講師】段香

【課程目標(biāo)】規(guī)范學(xué)生在校禮儀、提高其對(duì)外接觸人員的商務(wù)禮儀、有較高的職業(yè)素養(yǎng)

【培訓(xùn)對(duì)象】各類在校大學(xué)生

【培訓(xùn)時(shí)間】一天

【課程大綱】

第一章 學(xué)生日?；径Y儀

一、教育和教養(yǎng)同等重要

1. 教育是讓你掌握技能,能夠生存

2. 教養(yǎng)是讓你受人尊重, 提高生活品質(zhì)

3. 你每天都在家受批評(píng), 在學(xué)校受教育? 

4. 會(huì)用腦讀書(shū),不會(huì)用口說(shuō):謝謝,對(duì)不起?

5. 不重視教養(yǎng)的人雖然沖出了起跑線, 卻輸在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上

6. 要有教養(yǎng)先學(xué)禮儀

二、學(xué)生必備的禮儀基礎(chǔ)知識(shí)

1. 就這么簡(jiǎn)單,自然----該說(shuō)的說(shuō),該做的做

2. 有禮貌,愛(ài)勞動(dòng),懂珍惜

3. 擁有感恩之心

4. 尊重師長(zhǎng),孝順父母,愛(ài)護(hù)公物

5. 樂(lè)于助人,富有同情心

三、公共場(chǎng)所禮儀

1. 坐電車(chē)時(shí)和在車(chē)站內(nèi)的禮儀

2. 在洗手間的禮儀

3. 坐電車(chē)時(shí)和在車(chē)站內(nèi)的禮儀

4. 網(wǎng)吧禮儀

5. 卡拉OK禮儀

6. 騎自行車(chē)的禮儀

7. 在影院、書(shū)店的禮儀

8. 校園禮儀

四、公共場(chǎng)所禮儀

   1. 規(guī)范用語(yǔ)

   2. 問(wèn)候語(yǔ)

   3. 請(qǐng)托語(yǔ)

   4. 致謝語(yǔ)

   5. 征詢語(yǔ)

   6. 應(yīng)答語(yǔ)

   7. 贊賞語(yǔ)

   8. 推托語(yǔ)

第二章 學(xué)?；顒?dòng)、會(huì)議禮儀、領(lǐng)導(dǎo)接待

一、對(duì)禮儀小姐自身的要求

1、著裝

（1）套裝穿著要利索。

（2）需要穿肉色長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪。

（3）搭配黑色的高跟鞋。

（4）關(guān)于配飾。

（5）綬帶的佩戴。

（6）特別提醒。

2、妝容

（1）化妝。

（2）發(fā)型。

（3）指甲。

二、禮儀小姐形態(tài)基本要求

  1、站姿

  2、行走

  3、手勢(shì)

  4、笑容

三、對(duì)禮儀工作的基本要求

1、迎賓與引領(lǐng)

2、倒水與送物

3、頒獎(jiǎng)

第三章 職場(chǎng)新人與面試禮儀

一、形象、職業(yè)形象、專業(yè)形象

1、以貌取人

2、打造第一印象 塑造專業(yè)形象

3、職業(yè)化微笑、眼神

4、儀容禮儀細(xì)節(jié) 儀表儀態(tài)

5、T.P.O.場(chǎng)合的服飾禮儀

6、男士職業(yè)服飾規(guī)范 女士職業(yè)服飾禮儀

二、塑造獨(dú)有的個(gè)人形象

1、不同行業(yè)的dress code

2、職場(chǎng)新人基礎(chǔ)衣櫥配置

3、自然、清新的職業(yè)妝容技巧

三、職業(yè)化素養(yǎng)

1、商務(wù)禮儀

2、自我介紹、介紹他人

3、場(chǎng)合的禮儀細(xì)節(jié)

4、溝通技巧

5、面試溝通技巧