【課程目標(biāo)】 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為銀行全面接觸客戶、維系客戶關(guān)系的重要窗口，其網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的質(zhì)量對(duì)傳播銀行形象，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升客戶滿意度與忠誠度有著重要的意義。本課程通過對(duì)國內(nèi)銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理案例、
【課程收益】 1. 使各支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人重視網(wǎng)點(diǎn)管理，具備分析服務(wù)、量化服務(wù)、傳播服務(wù)的管理能力與技巧； 2. 能夠根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，從整體或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，分清輕重緩急，合理調(diào)配與運(yùn)用資源。 3.
【課程收益】 大堂經(jīng)理崗是銀行為深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”理念在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的以大堂經(jīng)理為支撐的金融服務(wù)平臺(tái)，是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維護(hù)客戶關(guān)系的核心。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的主要任務(wù)是：對(duì)客戶表示關(guān)注和尊重；回答客戶
《大客戶服務(wù)營銷與產(chǎn)品呈現(xiàn)》 【課程對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理 【課程時(shí)間】2天 【授課講師】鄧赟 【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)】 12年專注金融業(yè)服務(wù)營銷管理實(shí)戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積
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