鄭英健,鄭英健講師,鄭英健聯(lián)系方式,鄭英健培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
為企業(yè)提供針對性強的個性化、顧問式培訓(xùn)
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
鄭英健:聽眾分析環(huán)節(jié)決定商務(wù)演講成功與否(一)
2016-01-20 18082

如果一場好的公眾演說能夠把話講到聽眾心里去,那應(yīng)該是演講者擊中了聽眾的價值認(rèn)同標(biāo)靶;如果一場好的商務(wù)演講能夠打動客戶,那肯定是呈現(xiàn)者開啟了他們的需求之門;如果一場述職匯報能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,那匯報者一定是知道領(lǐng)導(dǎo)想聽什么。

林肯曾經(jīng)說過:演講之前總會花2/3的時間考慮聽眾想聽什么,而只用1/3的時間考慮我想說什么。任何一種形式的演講,其成功的關(guān)鍵基本都在于聽眾對演講的接受程度,聽眾才是演講場合的中心人物,而不是演講者本身。因此,演講者必須了解在接演講的過程中起重要作用的聽眾特征,一般包括如下分析要項:

 

1、現(xiàn)場聽眾對演講者的心態(tài)構(gòu)成比例。

經(jīng)過大量的演講實踐,我把聽眾總體分為:莫名喜歡你、莫名討厭你、無所謂這三大類型,他們在聽眾中的占比分別為20%、20%60%左右。從這個比例不難看出,其實大部分聽眾對于演講者的現(xiàn)場表現(xiàn)持無所謂的態(tài)度,他們既不喜歡你也不厭惡你,他們來聽你演講只是想聽到對他們有用的就OK了,至于不認(rèn)同的部分他們也不會當(dāng)場反對。剩余的兩個20%則是符合一個叫做‘刻板偏見’的心理學(xué)現(xiàn)象,人們會無緣無故的喜歡或者厭惡某個人,通常的概率為20%。知道了這些,演講者就應(yīng)該在現(xiàn)場特別注意那討厭你的20%聽眾,不要招惹到他們,避免‘踢館’尷尬局面在現(xiàn)場出現(xiàn)。

2、聽眾行為風(fēng)格特征分析

一般我習(xí)慣把聽眾按照四型人格來區(qū)分(也就是DISC四型人格)。盡管現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)九型人格,但本人認(rèn)為這個九型的理論對于分析聽眾顯得過于繁瑣,沒有必要,四型人格已經(jīng)足夠了。我強烈建議演講者演講前一定要提前到場,最好通過現(xiàn)場面對面的觀察、交流來最終確認(rèn)主要聽眾的行為風(fēng)格,這比道聽途說更加穩(wěn)妥。

3、聽眾背景分析

 背景主要包括社會背景、與演講主題有關(guān)的專業(yè)背景、職業(yè)背景這三大項。盡可能多的了解聽眾背景,從中提煉規(guī)律性的信息,是組織和調(diào)整演講內(nèi)容的關(guān)鍵一環(huán)。

全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師