互聯(lián)網(wǎng)將重新定義管理

81歲中國工程院院士郭重慶

各位早上好，我今天的發(fā)言題目是互聯(lián)網(wǎng)將重新定義管理。

20世紀(jì)初泰勒開啟了一個(gè)全新的量化、精細(xì)化的科學(xué)管理時(shí)代。二次大戰(zhàn)中，美軍的一些量化管理精英，我們現(xiàn)在叫“藍(lán)血十杰”，將運(yùn)籌學(xué)引入后勤軍需管理，取得了顯著成效，二次大戰(zhàn)以后呢，福特公司將藍(lán)血十杰納入他們的麾下，并且在工商管理上做出了非常出色的成效。

管理科學(xué)后來相繼引入系統(tǒng)科學(xué)、復(fù)雜性科學(xué)，理論體系日益完整，使管理科學(xué)更科學(xué)化，精細(xì)化，但是問題數(shù)據(jù)的匱乏，工具的缺失以及封閉的同行評(píng)議，大家對(duì)同行評(píng)議現(xiàn)在非議很大。

評(píng)估體系日益形成一個(gè)論文導(dǎo)向的學(xué)術(shù)價(jià)值偏好，沉溺于模型，但又缺乏數(shù)據(jù)支持，偏離實(shí)踐、實(shí)證和實(shí)驗(yàn)，結(jié)果缺乏驗(yàn)證，造成工具理性猖獗，老是用工具理性猖獗，說得太重了一點(diǎn)，價(jià)值理性迷失的自娛自樂的困境，這個(gè)是不是說得過頭一點(diǎn)。

所以管理科學(xué)界陷入兩難的選擇，到底是追求學(xué)術(shù)價(jià)值還是滿足國家的需求，是學(xué)術(shù)第一還是學(xué)術(shù)思想第一？這是最近清華的錢宇提出來的，要么做學(xué)術(shù)家還是做思想家，趨炎附勢，循規(guī)蹈矩，還是批判性的思維，學(xué)界面臨艱難的選擇。

我們正處于一個(gè)變革的時(shí)代，變革是主旋律，新的科技革命正如“山雨欲來風(fēng)滿樓”地改變著人們的生活和工作方式，互聯(lián)網(wǎng)正顛覆性地沖擊著各行各業(yè)的生存命脈，產(chǎn)業(yè)變革在所難免。中國的經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型也到了一個(gè)十字路口，有人提到轉(zhuǎn)型是陷阱，還是轉(zhuǎn)機(jī)？也說不好。

按照唯物史觀，我們說時(shí)勢造英雄。這是歷史賦予中國的一個(gè)機(jī)會(huì)。

對(duì)管理學(xué)界來看，也是歷史難得的機(jī)遇，大數(shù)據(jù)是最接近映射真實(shí)世界的手段，云計(jì)算是社會(huì)化配置的計(jì)算服務(wù)工具，以及無所不在的互聯(lián)網(wǎng)，并開啟了管理科學(xué)研究的新的范式，是管理科學(xué)發(fā)展史上最接近現(xiàn)代科學(xué)的一次相遇，抓住了，管理科學(xué)的研究會(huì)涅磐重生，抓不住將會(huì)繼續(xù)沉淪。這個(gè)是不是太過頭一點(diǎn)？管理學(xué)界應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的歷史使命和擔(dān)當(dāng)。

管理學(xué)界是準(zhǔn)備好了嗎？我最近老是提“你準(zhǔn)備好了嗎”？

人類正處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與技術(shù)大變革的時(shí)代，“近百年世界發(fā)生的技術(shù)變革比人類歷史上任何時(shí)期都輝煌”。

研究世界經(jīng)濟(jì)史的Clark教授說，人類歷史中其實(shí)只發(fā)生了一件事：即十九世紀(jì)開始的工業(yè)革命，人類聚集的財(cái)富和物質(zhì)文明達(dá)到了一個(gè)巔峰，而公元1800年以前的兩三千年間世界人均GDP幾乎沒有什么變化。就是600多美金。就是說很有意思的，它是用這個(gè)量化的力學(xué)的方法研究這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。100多年的經(jīng)濟(jì)變革，超出了很多最有遠(yuǎn)見的科學(xué)家的語言，一些重大的技術(shù)的變革正在突破臨界點(diǎn)，20世紀(jì)才真正出現(xiàn)了技術(shù)位置的重大轉(zhuǎn)移，技術(shù)由社會(huì)邊緣走向中心，雕蟲小技成為了經(jīng)濟(jì)增長的源泉。

本世紀(jì)初，一年間，納斯達(dá)克指數(shù)從5100跌到1100點(diǎn)，市值跌去5萬億美金，近美國當(dāng)時(shí)的GDP的一半，IT業(yè)一場浩劫，2003年英特爾的前CEO，就是那個(gè)說“只有偏執(zhí)狂才能生存”的格魯夫說，IT業(yè)面臨著死亡之谷，當(dāng)時(shí)他自己對(duì)IT的前景也茫然不知所措，他說了一句史詩般的話：“互聯(lián)網(wǎng)將重新定義IT”。

他的話說得沒有錯(cuò)，互聯(lián)網(wǎng)的確重新定義IT，一個(gè)無處不在的互聯(lián)網(wǎng)開啟了IT十年的變革，逆轉(zhuǎn)了IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的停滯頹勢，一切IT的變化，鳳凰涅磐的根源，都繞不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這十年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的確重新推動(dòng)了IT發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)催生了很新的行業(yè)。

今天，我們必須面對(duì)這么一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就是人類社會(huì)，計(jì)算機(jī)，物理世界，三元融合，使信息服務(wù)進(jìn)入了普惠計(jì)算機(jī)時(shí)代。那么，這是一個(gè)劃時(shí)代的大事，怎么高估，都不為過的。前幾年人們還在算計(jì)著什么時(shí)候能夠進(jìn)入到普惠的計(jì)算時(shí)代，不經(jīng)意間，隨著智能手機(jī)，平板電腦及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，喬布斯一下子把人們帶進(jìn)了普惠計(jì)算的時(shí)代，手握著一個(gè)智能終端，隨時(shí)隨地可以獲得一個(gè)所想要的解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)的對(duì)接演化成為新的商業(yè)模式，電子商務(wù)，方興未艾，野蠻增長，一個(gè)馬云十五年間造就一個(gè)近2萬億規(guī)模的電子商務(wù)王國，今天我們的快遞就有90億件，超過美國。

社交網(wǎng)絡(luò)及微信變成了新媒體，新聞業(yè)的圍墻正在坍塌，幾個(gè)年輕人馬化騰及ZUCHERBERG改變了十幾億人的社交生態(tài)，匪夷所思。維基百科成為了群眾自修自編的可信的另類百科全書，原來書也是可以這樣編的。面臨著IT無與倫比的存儲(chǔ)、收縮能力，中小學(xué)教育還能照舊教下去嗎？我看，可以大大改變知識(shí)灌輸?shù)姆绞?，“翻轉(zhuǎn)課堂”（ 翻轉(zhuǎn)課堂譯自“Flipped Classroom”或“Inverted Classroom”，是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。）成為世界上很響的口號(hào)，改變傳統(tǒng)的教育學(xué)模式，讓孩子們學(xué)會(huì)自己去淘知識(shí)，體驗(yàn)想象力和創(chuàng)造力的魅力，所以墨客而將實(shí)現(xiàn)教育公平的普惠教育理想，互聯(lián)網(wǎng)金融如比爾蓋茨講的，商業(yè)銀行像恐龍一樣消失，實(shí)現(xiàn)金融的普惠脫媒時(shí)代，網(wǎng)上七嘴八舌地“合成生物學(xué)”開啟了新藥的開發(fā)的一個(gè)里程碑，你還在寫紙質(zhì)的信嗎？我已經(jīng)好久不去郵局了。

今后的服務(wù)將會(huì)是什么樣，我也不知道。但是有一點(diǎn)可以肯定，互聯(lián)網(wǎng)將掀開服務(wù)業(yè)和新的工業(yè)革命的大幕。

得益于計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大的存儲(chǔ)、收縮和互聯(lián)能力，人類近年所積累的數(shù)據(jù)呈爆發(fā)式，指數(shù)級(jí)的增長，幾乎就等于人類過去所擁有的數(shù)據(jù)的總和，并根據(jù)新的摩爾定律，全球數(shù)據(jù)量每兩年翻一番，匪夷所思。大數(shù)據(jù)的特征，大家都說它是海量，是多元的，是異構(gòu)，非結(jié)構(gòu)化，連續(xù)性的，實(shí)時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)映射等，加什么贊美詞都不為過，簡直就像一個(gè)記載人類行為和物理世界特征的數(shù)字寫真，大數(shù)據(jù)無限接近真實(shí)世界。

再強(qiáng)調(diào)這一句話，大數(shù)據(jù)無限接近真實(shí)世界。

面對(duì)如此景象，一些學(xué)者敏銳地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)人類再認(rèn)識(shí)的寶藏，早在2008年三位學(xué)者發(fā)表了《大數(shù)據(jù)計(jì)算：商務(wù)、科學(xué)和社會(huì)領(lǐng)域的革命性突破》，就把大數(shù)據(jù)和革命性突破聯(lián)系在一起，大數(shù)據(jù)被認(rèn)為是繼實(shí)驗(yàn)研究、理論分析和計(jì)算機(jī)模擬仿真之后的第四種科學(xué)范式，已經(jīng)提高到科學(xué)范式的高度，將取代還原論及傳統(tǒng)的復(fù)雜性科學(xué)，數(shù)據(jù)處理能力被認(rèn)為是一個(gè)國際競爭力的標(biāo)志，數(shù)據(jù)決定成敗，大數(shù)據(jù)的熱潮就此開場了。

與大數(shù)據(jù)相伴而生的云計(jì)算，可以說是信息技術(shù)發(fā)展上兩大技術(shù)突破的一個(gè)重大不期交匯：我引的EMC的一句話“云計(jì)算相遇大數(shù)據(jù)”，真是不得了的一件事情，再加上互聯(lián)網(wǎng)簡直是絕配，這三項(xiàng)事情是絕配，云計(jì)算加大數(shù)據(jù)再加互聯(lián)網(wǎng)，將深深改變世界，一個(gè)新的時(shí)代開始了。

IBM的CEO彭明盛在金融危機(jī)之后對(duì)奧巴馬說，在人類歷史上第一次出現(xiàn)了幾乎任何東西都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、互聯(lián)化、還有什么信息不能被挖掘、分析、優(yōu)化、決策到提供一個(gè)整體的解決方案，這是后來的智慧地球智慧城市的的出發(fā)點(diǎn)起點(diǎn)，所以一切都開始智慧化了。

消費(fèi)者就像用水電一樣方便，隨時(shí)隨地可以獲得所想要的信息，解決方案，世上任何物體，我老是說，今后世界上任何物體，汽車、各類機(jī)械、橋梁、道路都可以互聯(lián)起來?？筛兄?、可度量、可以通訊，使操控更加得心應(yīng)手。

作為這個(gè)時(shí)代的引領(lǐng)性技術(shù)，信息技術(shù)正在徹頭徹尾地變化著，而且是看不見的無止境的變化，其規(guī)模之宏大發(fā)展之迅速，令人應(yīng)接不暇。信息革命的影響遠(yuǎn)超過工業(yè)革命，各行各業(yè)唯有變革，融入信息技術(shù)的變革，才能適應(yīng)時(shí)代而生存，制造業(yè)越發(fā)顯得跟不上潮流。

海爾的張瑞敏，他是一個(gè)善于思考的企業(yè)家，傳統(tǒng)制造業(yè)在信息化大潮的沖擊下，也逐漸回過神，誰能把用戶帶入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，載體是什么，并不重要。就連那個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)無緣的汽車，最后也變成智能汽車，這就是大勢所趨，就像佛德曼在《世界是平的》里所描繪的壓路機(jī)那樣，將碾平一切前進(jìn)的障礙物，順我者昌，逆我者亡。誰跟不上時(shí)代的步伐，誰就是下一個(gè)柯達(dá)。

作為制造業(yè)應(yīng)該反思的是我們的產(chǎn)品和服務(wù)在數(shù)字化、智能化和互聯(lián)網(wǎng)化上遠(yuǎn)跟不上信息技術(shù)發(fā)展。我們的拖拉機(jī)是把農(nóng)耕時(shí)代的牛換成一個(gè)柴油機(jī)，僅此而已，一個(gè)沒有腦的工具，人工智能在幾度沉浮后又興起，人的大腦有30億個(gè)神經(jīng)元，而連接后有300億個(gè)，按照摩爾定律，2018年芯片即可達(dá)到這個(gè)水平，屆時(shí)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)將超過人腦。人工智能終將超越人的智能，科學(xué)雜志編輯部認(rèn)為，計(jì)算神經(jīng)科學(xué)已經(jīng)是成熟的領(lǐng)域，按OECD預(yù)測，信息分析與模擬仿真技術(shù)和人腦工程將是未來最前沿的技術(shù)。

前沿是什么？現(xiàn)在看起來就是數(shù)據(jù)的處理，計(jì)算模擬仿真，和人腦工程。無人駕駛的汽車、飛機(jī)、無人操作的工程機(jī)械，智能電網(wǎng)都已經(jīng)出現(xiàn)，有人斷言，無人駕駛的飛機(jī)，無人駕駛的車輛，無人駕駛的潛水艇將決定未來戰(zhàn)爭的方式，我們不要做落伍者。

在這個(gè)逐步演進(jìn)的過程中，充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，哪個(gè)行業(yè)都會(huì)被淘汰，百貨公司、書店、紙媒體，郵局甚至大學(xué)，那究竟是什么力量帶來這一切，又將帶向何處？哪些行業(yè)將會(huì)獲益，中國又可能在哪些領(lǐng)域里獲得突破，這是值得未雨綢繆的大事。