互聯(lián)網(wǎng)思維下的人力資源管理

 周昌湘

互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)讓每個(gè)人又愛(ài)又恨的東西，已經(jīng)占據(jù)了你我的每一天。而它是一體兩面，如同水能載舟也能覆舟，不可輕忽！而從最近從中國(guó)大陸進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)，造成轟動(dòng)的小米手機(jī)操盤人雷軍，他一直信奉以「互聯(lián)網(wǎng)思維」模式（專注、極致、口碑、快）顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，最終獲得巨大利益，確實(shí)值得研究。

何謂「互聯(lián)網(wǎng)思維」呢？：簡(jiǎn)單的說(shuō)就是以客戶為中心的思維，但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)工具力量不可測(cè)，所以各行業(yè)、管理者要謹(jǐn)慎規(guī)劃使用。本文以我最熟悉的人力資源管理作為主題探討，敬請(qǐng)各位先進(jìn)指教：

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維主要是在談產(chǎn)品營(yíng)銷的變革，對(duì)企業(yè)人力資源管理，要與營(yíng)銷管理連接，就是要看如何發(fā)揮對(duì)老板、管理者、員工的影響。

一、透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐組織扁平化

互聯(lián)網(wǎng)世界搭建了一個(gè)平等的溝通平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)開放、合作、分享、共有等價(jià)值觀，打破過(guò)去組織層層管控、權(quán)威至上的環(huán)境。組織內(nèi)部會(huì)形成Line、微信的溝通平臺(tái)，強(qiáng)化溝通速度，簡(jiǎn)化官僚層級(jí)。

二、創(chuàng)造招募議題

當(dāng)公司員工將年終獎(jiǎng)金明細(xì)放在自己的Facebook、老板親自扮丑在尾牙跳舞的畫面被傳到Youtube上供大家點(diǎn)閱，甚至人力資源部自己錄了一個(gè)微電影上傳作為招募廣告。這樣的創(chuàng)意相信一定會(huì)造成話題，如果呈現(xiàn)正向傳播，必然會(huì)吸引很多外部人才目光。

三、實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理

如何能將員工個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、智慧與能力轉(zhuǎn)變成整個(gè)企業(yè)組織的共享性知識(shí)呢？是長(zhǎng)期以來(lái)人力資源管理頭痛的議題。案例：如果在內(nèi)部管理教育訓(xùn)練之前，要求參加上課的學(xué)員必須提交一份關(guān)于本身業(yè)務(wù)的案例，寫出實(shí)際工作中一個(gè)成功或失敗的故事，并提出心得或教訓(xùn)，這樣就形成上課教材。訓(xùn)練期間，將學(xué)員分成小組，進(jìn)行組內(nèi)競(jìng)賽，選出優(yōu)秀案例，予以獎(jiǎng)勵(lì)，然后再把優(yōu)勝者組成小組，進(jìn)行二次競(jìng)賽。最優(yōu)秀的案例將被拍成影片，放到網(wǎng)上供員工觀看學(xué)習(xí)，而其余的案例也納入公司的案例信息庫(kù)，可供關(guān)鍵詞檢索和社群交流互動(dòng)。通過(guò)這樣的方式，員工的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)得以在組織中分享，同時(shí)也得到同儕的認(rèn)可與尊重。

四、網(wǎng)住優(yōu)秀人才

互聯(lián)網(wǎng)的變動(dòng)與傳播超快，要留住人才必須讓他們隨時(shí)感覺(jué)到企業(yè)的誠(chéng)意與巧思。如果能以人為核心、循序漸進(jìn)的鼓勵(lì)人才關(guān)心企業(yè)發(fā)展，提供建言，并由高階主響應(yīng)。例如：榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)人才的方法，也是由其自己決定，務(wù)必是激勵(lì)指數(shù)最高、要有引爆點(diǎn)、新奇的，所以企業(yè)要實(shí)時(shí)關(guān)注人才需求，把握其需求的變化。

五、良好的勞資關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)本就是一個(gè)打造多方共贏的生態(tài)圈。如何讓企業(yè)組織成為員工彼此溝通的平臺(tái)？當(dāng)員工做好一件工作，值得獎(jiǎng)勵(lì)，那就像互聯(lián)網(wǎng)游戲一樣，給予500積分，作為獎(jiǎng)勵(lì)金，可以折換禮品、優(yōu)惠福利品等。并授與「狀元、榜眼、探花、進(jìn)士及第」等有趣的互聯(lián)網(wǎng)地位升級(jí)。組織依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)串接思路，一方面抓住員工的個(gè)人期待、另一方面也知道員工能力，可以促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，給予最佳支持，創(chuàng)造勞資和諧環(huán)境。

結(jié)論

我相信便是唯一不變的道理。任何用互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)，能以全局觀點(diǎn)去指導(dǎo)達(dá)成目標(biāo)的行為，是具有競(jìng)爭(zhēng)力的。人力資源管理必須用4G速度的眼光，無(wú)國(guó)界的廣大思維，共贏共榮的心態(tài)去努力創(chuàng)新，這是所有處于因特網(wǎng)世界公司所應(yīng)該具有的思維！