(此案例來自互聯(lián)網(wǎng)-結(jié)尾有駿君老師的點(diǎn)評(píng)和分析)
有一天,辦公室來了個(gè)打扮很怪異的人,他開口就說:
“您是張經(jīng)理吧,我想請(qǐng)您幫我策劃策劃。”
“您是做什么的呢?”
“說來慚愧,我以前也是個(gè)老板,做生意賠了,房子也抵了,老婆也跑了,干老板多年,除了有點(diǎn)脾氣,什么本事也沒有,現(xiàn)在只好乞討為生,不過現(xiàn)在乞討這個(gè)行業(yè),門檻太低,競(jìng)爭(zhēng)太激烈。想讓您幫我出出主意,提高一下我的乞討業(yè)績?!?br style="-ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%;" />
“你都混成叫花子了,還講究什么業(yè)績?!?br style="-ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%;" />
“人即使再落魄,也得精益求精,追求卓越吧?!?br style="-ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%;" />
“那好吧,就沖你這精神,我也接你這活了。”
那人很高興
“我現(xiàn)在沒錢付給您咨詢費(fèi),等我掙了錢,我再給你,您看我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦?”
張經(jīng)理思考了一下
“您看,您要在乞討業(yè)有所建樹。就得先有個(gè)品牌。您貴姓?”
“姓李?!?br style="-ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%;" />
“叫花李,你看這個(gè)名字還可以吧?”
“不錯(cuò)不錯(cuò),挺好聽?!?br style="-ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%;" />
“你有沒有固定經(jīng)營場(chǎng)所?也就是你有沒有固定乞討的地方?”
“有啊,我一般上午在人民廣場(chǎng),那人多,上午站累了,下午,我就去散散步,順便撿撿破爛。我干乞討這個(gè)職業(yè),雖然被人瞧不起,但也屬于自由職業(yè)者。”
“叫花李,我給你一個(gè)建議,你一定要走專業(yè)化道路,不要又乞討又撿破爛,你只有把你的乞討這個(gè)主業(yè)做大做強(qiáng)之后,才能多元化經(jīng)營。況且,又干這個(gè),又干那個(gè),品牌不夠集中。”
“是,是,我以前就是這樣搞死的?!?br style="-ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%;" />
“你呢,以后每天就在人民廣場(chǎng)守著,手里拿個(gè)碗,碗里先放上個(gè)塊八毛的,在你前面,立個(gè)牌子,上面寫上 “叫花李”。這樣你就與其他乞討人員不一樣了,你已經(jīng)有了自己的品牌?!?br style="-ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%;" />
張經(jīng)理喝了口水,接著說:“有了自己的品牌,這還不夠,你必須在乞討方式與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開來,你必須差異化經(jīng)營。讓別人覺得你有個(gè)性,有特色,就是和別人不同?!?/span>
“以后不管什么人給你錢,你只許收人家五毛。你還像過去一樣,面對(duì)熙熙攘攘的人流,拿個(gè)碗,伸向人群,嘴里做著廣告:行行好吧!行行好吧!”
我估計(jì)大多數(shù)人連看你一眼都不看,躲著就過去了。你別泄氣,這是正?,F(xiàn)象,不要奢望把所有的人都變成你的客戶。
記住了,我們只為一部分人服務(wù),要找到我們的目標(biāo)客戶群。我相信,肯定會(huì)有些人朝你碗里扔個(gè)塊八毛的,這時(shí)候你一定要看清楚是多少錢,如果是五毛,就對(duì)人家說聲謝謝。
如果比五毛多,例如一塊,你不要見錢眼開,趕緊把人家叫住,對(duì)人家說:“謝謝,我這里只收五毛”然后,你再找給人家五毛錢。
“如果人家給的不足五毛,比如兩毛,你也把人家叫住,對(duì)人家讜:謝謝您的好意,我這里最低消費(fèi)就是五毛,這兩毛您還是拿回去吧?!?span style="margin: 0px; padding: 0px; -ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">
叫花李有點(diǎn)不明白?!鞍。空漳氵@個(gè)策劃,人家給一塊,找回五毛,人家給兩毛還不要,我豈不要的更少?不行不行?!?br style="-ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%;" />
“老李,不,叫花李,你聽我說,你要想在乞討業(yè)有所突破,你必須按我的話去做,剛開始是有點(diǎn)損失,但你和其他乞討的不同了。你想想,當(dāng)你找五毛錢給人的時(shí)候,那人是什么感覺,估計(jì)那人手里拿著那五毛錢,站在那得愣一會(huì),“怎么回事,要錢的還帶找錢的”你相信不相信,回家他就把這事宣揚(yáng)出去,他會(huì)跟親戚朋友說:人民廣場(chǎng)有個(gè)叫花子,我給了他一塊,他還找我五毛。”那個(gè)給你兩毛的家伙就更驚詫了,估計(jì)當(dāng)時(shí)他就得跟你翻臉“什么,你有沒有搞錯(cuò),你這還有最低消費(fèi)?我問問你,你還是叫花子嗎?”回去,他也要為你宣傳:今兒個(gè)我可遇見一件怪事,人民廣場(chǎng)有個(gè)要錢的,有個(gè)性,我給他兩毛,他還不收,告訴我最低只收五毛。這些人都免費(fèi)為你宣傳,免費(fèi)為你做口碑廣告,你想想,你的知名度增加了,無形資產(chǎn)就增加了,現(xiàn)在這個(gè)年代,是注意力經(jīng)濟(jì)年代。你只要聚集了人氣,就不愁不來錢。
過了兩個(gè)星期,叫花李也沒有再來,張經(jīng)理心里一直想知道策劃的效果,于是便來到人民廣場(chǎng)找叫花李。一進(jìn)廣場(chǎng),老遠(yuǎn)就看到在廣場(chǎng)一角圍了一群人,擠進(jìn)去一看,中間果真是叫花李。在他面前,立著一個(gè)牌子,上書:著名職業(yè)乞討師叫花李。旁還放著一本無家可歸人員登記證。叫花李正忙著收錢,找錢。
人群中有位中年婦女說“嘿,我們家那位回來跟我一說,我還不相信,天底下還有這樣的叫花子,只收五毛,多了還不要,到這來一看,還真是,您看人家這個(gè)乞討,還真夠職業(yè)。”旁邊一個(gè)小伙子氣不過了,“我還不相信,有人會(huì)見錢不眼開。”說著,走上前去,拿出一張一百元的大票來,遞給叫花李,“看你挺辛苦的,別找了?!苯谢ɡ蠲Π阉?,一邊數(shù)出一堆毛票來塞給他,一邊說:“謝謝大哥的好意,您也不容易,我就收您五毛,多了不收,歡迎您下次再來?!眹^的人看到這場(chǎng)景,竟然鼓起掌來。張經(jīng)理看到這里,覺得很滿意,也沒和叫花李打招呼,便從人群中鉆了出來。
過了兩三天,一個(gè)雨天,叫花李來了。
“張經(jīng)理,多謝您的策劃,我現(xiàn)在的乞討事業(yè)蒸蒸日上,要不是下雨,我都抽不出來空過來看你?!?br style="-ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%;" />
“老李,別客氣,主要還是你自身的素質(zhì)好,你本身就長了一個(gè)適合乞討的臉,再加上經(jīng)歷了這么多風(fēng)雨,滿臉都是滄桑,稍微有點(diǎn)同情心的人就想給你點(diǎn)施舍?!?br style="-ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%;" />
“張經(jīng)理,你說也怪了,那幾個(gè)和我一同在人民廣場(chǎng)乞討的,長的比我慘,可他們一天卻要不來幾個(gè)錢,”
“這你就不懂了,麥當(dāng)勞的老板曾經(jīng)說過,不要以為麥當(dāng)勞是經(jīng)營快餐的,其實(shí)麥當(dāng)勞是經(jīng)營房地產(chǎn)的,通過做餐飲,把一個(gè)個(gè)好地方,都給占了。你也一樣,不要以為你是經(jīng)營乞討業(yè)的,你是經(jīng)營娛樂業(yè)的。你在乞討的同時(shí),給大家?guī)硇缕妫瑤砜鞓?/strong>。”
“真的?沒想到我的工作這么崇高?!?br style="-ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%;" />
“你是趕上好時(shí)候了,要是二十年前,物質(zhì)還十分缺乏,大家掙的錢只夠吃飯,你要錢即使就是要出花來,也沒人理你,可現(xiàn)在不同了,物質(zhì)是豐富了,可人越來越精神空虛,總想尋求刺激,如果聽說哪有個(gè)三條腿的蛤蟆,都要開車幾十公里去看看。大家給你錢,不是因?yàn)槟阒档猛?,是因?yàn)槟氵@個(gè)行為給人帶來良好的體驗(yàn)?!?/span>
叫花李聽得直點(diǎn)頭,“我有點(diǎn)明白了,您是說很多人吃飽了沒事干?”
“對(duì)!” 張經(jīng)理見有人能聽明白,說得就更來勁了:“現(xiàn)在是眼球經(jīng)濟(jì),注意力經(jīng)濟(jì),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),誰有個(gè)性,誰有特色,誰能吸引大家的目光,誰能產(chǎn)生美好的體驗(yàn),誰就能把嘩嘩的人民幣吸引來。筒單的現(xiàn)象其實(shí)背后都蘊(yùn)藏著深刻的道理”。
“好,我回去繼續(xù)搞我的眼球經(jīng)濟(jì),娛樂產(chǎn)業(yè)。”
過了幾天,張經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)地方性小報(bào)看到了一篇報(bào)道,題目是《一個(gè)具有職業(yè)道德的叫化子》,張經(jīng)理看完之后,心想,這個(gè)叫花李,現(xiàn)在已經(jīng)出名了,我應(yīng)該找他收點(diǎn)策劃費(fèi)。于是張經(jīng)理就米到人民廣場(chǎng)去找他,老遠(yuǎn)就看到廣場(chǎng)一角圍了很多人,比上回人更多了。張經(jīng)理走上前去,擠進(jìn)去一看,雖然地上放的牌子還是叫花李,可人已經(jīng)換了一個(gè)人,“叫花李呢?”張經(jīng)理問那人。
“你問我老板???你去百貨大樓門口找他吧。“
“他去那兒干嘛?”
“他說要在百貨大樓門口開個(gè)分店。我是他雇來的,在這看著老店......
哈哈哈牛吧~
駿君點(diǎn)評(píng):
我常在課堂上提到,這是一個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代,你的內(nèi)容一定要好玩、有趣、有噱頭、有故事、有調(diào)性,與眾不同,特立獨(dú)行,別人才會(huì)關(guān)注你!
請(qǐng)記?。喝藗冑I你的產(chǎn)品,不僅僅是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品有多么多么的好(要飯的時(shí)候,你的扮相有多慘),而是因?yàn)槟闶窃趺礃拥囊粋€(gè)人!
就好像這位職業(yè)乞丐,他的產(chǎn)品就是他自己。他需要做的就是把他自己“賣”出去!如何打造品牌?如何建立口碑?如何做差異化?如何吸引回頭客?如何獲得一群擁護(hù)自己的“粉絲”?這都是他不得不面對(duì)的問題!
什么?乞丐還有粉絲?!乞丐當(dāng)然可以有粉絲!只要讓人們覺得你是一個(gè)好玩、有趣、與眾不同的乞丐,他們就會(huì)自然而然地成為你的粉絲!
這是一個(gè)泛娛樂化的時(shí)代,人們消費(fèi)的不單單是你的產(chǎn)品,而是跟產(chǎn)品捆綁在一起的某種精神上和感情上的東西!甚至是你這個(gè)人!
讓我們?cè)賮砜匆粋€(gè)非常時(shí)髦的詞兒:“痛點(diǎn)”
對(duì)于這位職業(yè)乞丐的客戶(施舍者)來說,在消費(fèi)(施舍)時(shí),他們最大的痛點(diǎn)是什么?
痛點(diǎn)當(dāng)然是:覺得這些乞丐模樣的人可能比自己還有錢,其實(shí)他們就是在利用人們的同情心不勞而獲!覺得自己像傻瓜一樣被這些乞丐給騙了!
那么,我們?cè)賮砜纯催@位職業(yè)乞丐是怎么撫慰客戶的痛點(diǎn)的!
--每人只收5毛!你給我一塊我找你5毛,你給我100我找你99塊5!這樣的營銷噱頭非常精彩!讓人們覺得他雖然是討飯的,但卻很有道德,也很有誠意,一點(diǎn)也不貪,甚至處處為施舍者著想,讓人們不但打消了對(duì)他的乞丐身份的質(zhì)疑,更是有點(diǎn)被感動(dòng)的不知所措!
粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代,雷軍曾經(jīng)這么解釋過什么是口碑?--不是你的東西好就會(huì)有口碑,也不是你的東西便宜就會(huì)有口碑!只有當(dāng)你提供的產(chǎn)品和服務(wù)超出用戶的預(yù)期時(shí),才可能產(chǎn)生口碑!
當(dāng)你像往常一樣,在馬路邊給一個(gè)要飯花子一塊錢后,準(zhǔn)備以“慈善家”的姿態(tài)大步離開時(shí),發(fā)現(xiàn)這個(gè)要飯的居然追在你后面找了五毛錢給你,你當(dāng)時(shí)會(huì)怎么想?會(huì)不會(huì)很驚訝?會(huì)不會(huì)覺得很不可思議?會(huì)不會(huì)嘴巴張成O型?會(huì)不會(huì)將整個(gè)過程深深的刻在腦海中然后回去逢人遍講??
于是,口碑就這樣形成了!一傳十,十傳百,以滾雪球的方式快速地傳播和擴(kuò)散!
就這樣,一個(gè)要飯界的明星產(chǎn)品就誕生了!