文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監(jiān)，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團隊建設系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

大多數(shù)銷售電子郵件響應率在1%左右。換句話說，如果你發(fā)郵件給100位潛在客戶，只有一個會回復給你。讓我解釋如何編寫得到更高的響應率的銷售郵件吧。

　　讓我們開始。首先，有一些基本概念。每一個銷售電子郵件有三個部分:

　　1. 抬頭。這是收件人在收件箱就看到的。它由主題和郵件開始的20個左右字組成。如果抬頭有趣，這封郵件就可能會被打開，如果抬頭很無聊，電子郵件會被跳過或刪除。

　　2. 好處。這是郵件的肉。它解釋了為什么客戶應該對你要提供的東西感興趣。如果好處是明確的和可以理解的，這封郵件就會被閱讀;如果好處是模糊的或復雜的，收件人會忽略它。

　　3.結尾。這就是你告訴收件人接下來做什么(即“行動呼吁”)連同你的聯(lián)系信息。如果結尾簡單容易，您會得到響應。如果是復雜繁冗，你就得不到回應。

　　這些都是基礎。讓我們來看一個例子。

　　一個典型的銷售電子郵件

　　下面的示例是基于一個真實的電子郵件。目標收信人是一些組織展會和會議的人:

　　主題:貿易展示應用程序

　　親愛的John Doe:

　　您好!

　　我公司XYZ有限責任公司提供在線和移動應用程序，這些可以為與會者提供一個機會，使您在參與盛會之前為會議作出計劃和聯(lián)系!這是一種創(chuàng)造口碑，與你的與會者交流，建立網(wǎng)絡，提前安排會議，交換信息的途徑。

　　建立網(wǎng)絡在活動中是重要的，但是，我們確實有一些客戶，只有一個基本的應用程序，卻攜帶著所有的互動功能。我們可以提供一個解決方案，為您的活動是正確的。我們?yōu)轭愃葡衲氵@樣的會議提供助力，我保證你會發(fā)現(xiàn)它的益處的。

　　了解更多請訪問我們的網(wǎng)站https://xyz.com/videosbig并觀看視頻。請讓我知道什么時候我們可以在電話里安排一個示范。如果你有任何問題隨時給我打電話。我的電話號碼是603-555-1212。

        你的真摯的，簡史密斯，客戶經理，XYZ Corp.

       1976 Prairie Street， Gardena， CA 90024213-555-1212 x200

        www.xyz.com

        janesmith@xyz.com

　　如你所知，上面的電子郵件，如果有什么值得說的，就是比平均水平好點。相對自由的biz-blab加上描述了一個有趣的產品概念。

　　然而，這封電子郵件不太可能被打開，因為收件人在收件箱(抬頭)看到的是:

　　主題:貿易展示應用程序

　　親愛的John Doe:祝你今天愉快!我的公司……

　　這真是無聊。為什么收件人關心你祝福他或她的一天?可能這封郵件只會被刪除。

　　但讓我們假設接收者打開了郵件。就在此時，他或她將看到兩大團文本(好處):

　　我公司XYZ有限責任公司提供在線和移動應用程序，這些可以為與會者提供一個機會，使您在參與盛會之前為會議作出計劃和聯(lián)系!這是一種創(chuàng)造口碑，與你的與會者交流，建立網(wǎng)絡，提前安排會議，交換信息的途徑。

　　建立網(wǎng)絡在活動中是重要的，但是，我們確實有一些客戶，只有一個基本的應用程序，卻攜帶著所有的互動功能。我們可以提供一個解決方案，為您的活動是正確的。我們?yōu)轭愃葡衲氵@樣的會議提供助力，我保證你會發(fā)現(xiàn)它的益處的。

　　如果你仔細閱讀這兩個段落，提供了什么很清楚。即便如此還是，需要一些工作將所有的廢話轉化為一個問題的解決方案。

　　大多數(shù)收信者不會作出這一努力。他們將跳過去，聳聳肩，然后刪除消息或繼續(xù)下一個。

　　然而，比方說收件人閱讀并理解了好處。這時候，他或她將面對這樣的待辦事項清單(結尾):

　　了解更多請訪問我們的網(wǎng)站https://xyz.com/videosbig并觀看視頻。請讓我知道什么時候我們可以在電話里安排一個示范。如果你有任何問題隨時給我打電話。我的電話號碼是603-555-1212。

          你的真摯的，Jean Smith 

          客戶經理，XYZ Corp.

         1976 Prairie Street， Gardena， CA 90024213-555-1212 x200

　　www.xyz.com

　　janesmith@xyz.com

　　哇!這是一個很大的行動呼吁。收件人應該訪問一個網(wǎng)站呢?還是打電話?或者寫一封信件?或所有上述的?

　　當然，如果你仔細閱讀，你就明白到主要的行動呼吁是請求收件人打電話要求一個示范。

　　然而，很少有收件人會認為如此笨拙地聲明的好處將令人信服，從而讓他們打電話給發(fā)信人。這要求太多了。

　　如何正確書寫呢

　　這里是一份重新撰寫的，更有可能得到響應的文本:

　　主題:亞特蘭大會議

　　約翰，

　　你可以減少空置展位50%，只要通過讓與會者了解情況并使用我們的移動應用程序，。

　　如果你喜歡，我可以送你一個簡短的應用程序工作原理的概述。

　　簡·史密斯

　　客戶經理，XYZ公司。

　　213-555-1212

　　www.xyz.com

　　這封郵件可能會被打開，因為抬頭對目標收件人是有趣和有意義的：

　　主題:亞特蘭大會議

　　約翰，你可以減少空置展位50%，……

　　這封電子郵件，一旦打開，可能被閱讀和理解，因為好處很簡單:

　　你可以減少空置展位50%，只要通過讓與會者了解情況并使用我們的移動應用程序，。

　　最后，這個電子郵件更有可能得到回應，因為行動呼吁(一個隱含的“回復這封郵件”)非常簡單，容易執(zhí)行:

　　如果你喜歡，我可以送你一個簡短的應用程序工作原理的概述。

　　簡·史密斯

　　客戶經理，XYZ公司。

　　213-555-1212

　　www.xyz.com

　　很大可能收件人會通過點擊回復，從而打開一個對話電子郵件，并可能最終導致一個示范和交易。

　　總結一下，必殺銷售電子郵件(那些獲得許多反應的郵件)簡短而簡單，有一個有趣的抬頭，一個客戶可以很容易地理解的益處，以及一個容易執(zhí)行的行動呼吁。

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