會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)          

會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，會(huì)銷(xiāo)演講，會(huì)銷(xiāo)培訓(xùn)，會(huì)銷(xiāo)策劃周科榮老師分享

一，迎賓：

話(huà)術(shù)：

您好，請(qǐng)問(wèn)您是過(guò)來(lái)參加鋪鋪旺公司的會(huì)議嗎？（確認(rèn)身份）

是的。

我是鋪鋪旺公司的小劉，歡迎您過(guò)來(lái)參加我們的會(huì)議，會(huì)議室在5樓，請(qǐng)往這邊。（要有手勢(shì)）

路上寒暄：您貴姓？張。張總您的邀請(qǐng)函帶了吧？那一會(huì)要拿出來(lái)，5樓一出電梯我們就有有人帶您去簽到的。（根據(jù)情況簡(jiǎn)單交流，要熱情親切，距離遠(yuǎn)的可以簡(jiǎn)單聊聊）

進(jìn)電梯：先進(jìn)后出，要有手勢(shì)，說(shuō)“這邊請(qǐng)”，目送電梯關(guān)門(mén)再離開(kāi)。

如果是有同事下去迎接的客戶(hù)，在門(mén)口的迎賓就只要說(shuō)“您好”，然后點(diǎn)頭微笑，做手勢(shì)引導(dǎo)就好，在一樓迎賓的一般是2-4人，空出1人進(jìn)行機(jī)動(dòng)，方便客戶(hù)來(lái)的多的時(shí)候協(xié)助，同時(shí)通知上面的負(fù)責(zé)領(lǐng)位的同時(shí)有客戶(hù)到達(dá)。

二，領(lǐng)位：

領(lǐng)位會(huì)出現(xiàn)兩種情況：1，客戶(hù)自己過(guò)來(lái)的，2，客戶(hù)到了給我們發(fā)短信或是打電話(huà)的；

第一種情況不能一下子確認(rèn)客戶(hù)的具體身份，按流程接待，帶客戶(hù)過(guò)去簽到和到會(huì)議室，然后給客戶(hù)拿資料和水，做適當(dāng)交流。

給我們通知的客戶(hù)大體有3種情況：①開(kāi)車(chē)在路上快到了的、②停好車(chē)準(zhǔn)備到會(huì)場(chǎng)的、③已經(jīng)到會(huì)場(chǎng)的。

通?？蛻?hù)給了我們信息說(shuō)他到了，就要及時(shí)回饋，表示熱情和歡迎，前兩種及時(shí)表示下去迎接，如果已經(jīng)到了會(huì)場(chǎng)的過(guò)去適當(dāng)交流。

如果是下去迎接的客戶(hù)，全流程話(huà)術(shù)：

1，張總，您到了，那我下來(lái)接你，您現(xiàn)在到哪里了？那應(yīng)該塊了，我就在樓下大廳（站臺(tái)）等你（體現(xiàn)出熱情周到）；

2，開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)的，引導(dǎo)停車(chē)；

3，寒暄的內(nèi)容：

X總，一路過(guò)來(lái)沒(méi)堵車(chē)吧？/您今天是從哪邊過(guò)來(lái)？

我們的會(huì)議室在5樓，請(qǐng)往這邊走

會(huì)議邀請(qǐng)函帶了沒(méi)，一會(huì)簽到是一定要邀請(qǐng)函的哦....

（電梯，單手按住電梯，客戶(hù)先進(jìn)，出電梯按住電梯，客戶(hù)現(xiàn)出，一般在電梯里面不交流）

4，簽到，如果沒(méi)帶邀請(qǐng)卡，協(xié)助簽到，換取參會(huì)證，根據(jù)簽到表的情況適當(dāng)提醒這次來(lái)了很多同城重量級(jí)的同行，而且都是老板，舉例子。

5，指示洗手間的位置，到會(huì)議室，主動(dòng)給客戶(hù)拿水和會(huì)議資料。

6，重要寒暄內(nèi)容（適當(dāng)時(shí)間穿插）：

6.1價(jià)值延伸：張總，這次機(jī)會(huì)真是很難得哈，這次我們可是邀請(qǐng)了將近100家（看情況）長(zhǎng)沙大型餐飲的老板過(guò)來(lái)參加哦，我看您平時(shí)都很忙，很少有機(jī)會(huì)和很多同行一起探討餐廳的經(jīng)營(yíng)，今天你可以抓住機(jī)會(huì)和同行多多交流和認(rèn)識(shí)一下，（可以舉例子哪個(gè)店和什么店來(lái)了）。

6.2講師和課程塑造：在合適的時(shí)機(jī)，如在給客戶(hù)會(huì)議資料的時(shí)候：

這次課程主講的嘉賓是我們公司的首席專(zhuān)家郭老師，也是我們公司的董事長(zhǎng)，（根據(jù)公開(kāi)履歷適當(dāng)介紹、要自然）；而且這次座談會(huì)不僅僅的是單純的授課式的聽(tīng)課，更重要的是有一個(gè)大家一起探討的內(nèi)容，您有機(jī)會(huì)直接向我們的專(zhuān)家郭老師提問(wèn)，還可以很多長(zhǎng)沙本地的同行交流，我們總部也安排了10多位餐廳經(jīng)營(yíng)的資深顧問(wèn)過(guò)來(lái)參加本次會(huì)議……

7領(lǐng)位結(jié)束：適當(dāng)交流后，引導(dǎo)客戶(hù)看資料，“張總，那您先看一下會(huì)議資料，我去接一下其他客戶(hù)”握手離開(kāi)。

三，簽到：

1，要熱情大方，微笑與客戶(hù)做目光交流，問(wèn)好：您好，歡迎您參加鋪鋪旺公司會(huì)議。

2，讓客戶(hù)感受會(huì)議的正規(guī)：收邀請(qǐng)函，確認(rèn)客戶(hù)信息，掛參會(huì)證，提醒客戶(hù)參會(huì)證掛在前面，助教要看到參會(huì)證才能進(jìn)場(chǎng)。

如：請(qǐng)出示一下您的邀請(qǐng)函

請(qǐng)?jiān)谶@里簽到，填上x(chóng)x、xx信息就好了

您是什么區(qū)什么路，您的店名是，對(duì)吧？

這是您的參會(huì)證，要掛在前面，一會(huì)進(jìn)會(huì)場(chǎng)的時(shí)候我們的工作人員是要看到參會(huì)證才讓你們進(jìn)會(huì)議室的哦。

四，攔截：

1，原則：禮貌提醒，了解情況，提供建議，表示惋惜，讓走的人感受到公司的專(zhuān)業(yè)和課程的難道，便于以后跟進(jìn)有好的基礎(chǔ)；

2，話(huà)術(shù)：

您好，洗手間在那邊（不以為客戶(hù)要走，）

老板：不是，我是有急事要回店里。

好的，我給您去按電梯（送客戶(hù)下去）

您店里出了什么情況，這么著急??？

攔截1：這次難得組織這么多店家一起參會(huì)，還有和我們郭老師交流的機(jī)會(huì)，錯(cuò)過(guò)了就太可惜啦，要不您打個(gè)安排其他人處理一下。

攔截2：像您這種情況店里應(yīng)該經(jīng)常都出現(xiàn)啊，如果這種小事都要您親自處理，我覺(jué)得就更不應(yīng)該現(xiàn)在回去了，我們今天的座談會(huì)，就是為您解決這類(lèi)似的問(wèn)題的，而且您也可以您這種忙碌的狀況和我們的顧問(wèn)交流一下，讓他們給您一些專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，您以后也輕松一些，對(duì)吧？

攔截3：這個(gè)情況您來(lái)得及，您看會(huì)議馬上就得更精彩的部分了，您聽(tīng)完再回去也不遲啊，難道今天這么好的機(jī)會(huì)。

五，促銷(xiāo)：

1，原則：主動(dòng)出擊，成交為王；細(xì)節(jié)：利用優(yōu)惠，統(tǒng)一價(jià)格，果斷收錢(qián)。

2，準(zhǔn)備：提前準(zhǔn)備好資料，鎖定重點(diǎn)。

3，切入話(huà)術(shù)：

3.1張總，今天會(huì)議有收獲吧。對(duì)我們的鋪管家的會(huì)員還有什么不理解的地方，我們到那邊再單獨(dú)溝通一下（手勢(shì)引導(dǎo)，自己離開(kāi)）

3.2李總，這下我們的鋪管家會(huì)員服務(wù)可以定了吧？（單刀直入，適合以前溝通過(guò)的）

3.3劉總，您上次說(shuō)要和我們的顧問(wèn)專(zhuān)家咨詢(xún)一下，我已經(jīng)和我們的李老師邀約好了，我們現(xiàn)在就過(guò)去吧？

3.4孫總，這次對(duì)我們的鋪管家更加了解了吧？您也不用猶豫了哦，您看一下合同。

4常見(jiàn)異議處理：

4.1：我做不了主，還要和合伙人商量一下

王總，我相信通過(guò)我們的會(huì)議，你肯定已經(jīng)了解到您的店鋪選擇我們的鋪管家服務(wù)是很不錯(cuò)的，我也相信您和您的合伙人商量，也是為了店鋪能夠經(jīng)營(yíng)的更好，對(duì)吧？

但是您的合伙人沒(méi)有參加這次會(huì)議，肯定還沒(méi)有您了解，您也知道我們做服務(wù)的都是希望我們的客戶(hù)好，所以我建議您今天就定下來(lái)，今天還有促銷(xiāo)，同樣的產(chǎn)品，誰(shuí)都想拿到最超值的價(jià)格，您說(shuō)對(duì)吧？

如果實(shí)在有必要的話(huà)，要不您現(xiàn)在就和你的合伙人電話(huà)溝通一下，我相信如果一個(gè)產(chǎn)品可以幫助您的餐廳，又有超值的優(yōu)惠，您的合伙人也一樣會(huì)選擇的。

4.2：東西不錯(cuò)，要考慮一下。

王總，您還在考慮什么呢？

還有哪些您沒(méi)有想清楚或者有疑問(wèn)，您說(shuō)出來(lái)我來(lái)幫您解決.

今天難得的機(jī)會(huì)還有專(zhuān)家在，我要解釋不清楚的,咱們可以請(qǐng)我們的專(zhuān)家來(lái)幫忙我們，我也和您一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

4.3：店里還有事，要急著回去。

張總，我知道餐廳老板都很忙，店里肯定有事要處理肯定是很正常的，但今天機(jī)會(huì)這么難得，我相信您也肯定想帶一高效經(jīng)營(yíng)店鋪的方案回去，讓您以后可以更加輕松的去經(jīng)營(yíng)店鋪，您說(shuō)對(duì)吧？

真的有急事？那太可惜了，我們只有在現(xiàn)場(chǎng)才能有這么好的優(yōu)惠的，我看你您也是真的有急事，要不您先交個(gè)定金，先保留優(yōu)惠的資格，詳細(xì)的情況我們明天再談？

5通用促銷(xiāo)話(huà)術(shù)，有一個(gè)點(diǎn)能打動(dòng)客戶(hù)就夠了

5.1王總啊，您看您同行這么多公司都定了，一定沒(méi)錯(cuò)的，你也趕緊定了吧！來(lái)簽個(gè)字！

5.2張總啊，郭老師到店里一對(duì)一咨詢(xún)的機(jī)會(huì)就最后一個(gè)了，再不爭(zhēng)取，就沒(méi)機(jī)會(huì)啦，趕緊簽了吧。

5.3王總，這個(gè)您完全可以放心的，我們不可能拿我們7年的信譽(yù)和全國(guó)34家分公司的品牌開(kāi)玩笑的，名額馬上就沒(méi)有了，簽個(gè)字吧。

5.4李總，今天的鋪管家服務(wù)，是我們的董事長(zhǎng)親自講的，要是我們做不好，丟的那純粹是我們整個(gè)公司的臉，所以您這個(gè)擔(dān)心就完全沒(méi)必要了，沒(méi)有哪一個(gè)老板會(huì)冒這種風(fēng)險(xiǎn)的，相信郭總，名額馬上就沒(méi)有了，簽個(gè)字吧。

5.5劉總啊，您看這么多人都定了，一定沒(méi)錯(cuò)的……