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銷售不是營銷嗎?大多數(shù)初涉職場的人會提出這一問題,實際上,銷售與營銷本質(zhì)上的不同在于境界,把營銷搞懂了,還愁銷售嗎?
【營銷與銷售的區(qū)別】
(1)銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子,若沒射準(zhǔn),鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子,把鴨子引過來,再用膠水把鴨掌粘?。?/span>
(2)銷售是射殺靜態(tài)個體目標(biāo);營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍,看到的不止一個顧客,而是整個市場的顧客!
(3)營銷站的視角更高。
【銷售員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)的區(qū)別】
(1)銷售員:知道今天要干什么,最多知道下幾個月要干什么。
(2)銷售經(jīng)理:知道這個月要干什么,最多知道今年要干什么;
(3)銷售總監(jiān):知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。對未來知道的越多,就會為未來提前做好更多準(zhǔn)備。合作一代,開發(fā)一代,儲備一代,這就是銷售。
【營銷隊伍中的"兵、將、帥"】
(1)兵:下等兵見客戶只談產(chǎn)品,這是推銷;普通兵以談產(chǎn)品為主,聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主,介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷;
(2)將:與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷;
(3)帥:與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客,顧客感動感恩,這是贏銷。
【銷售頂尖人員的7個小習(xí)慣】
(1)不要說尖酸刻薄的話;
(2)牢記顧客的名字,養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣;
(3)嘗試著跟你討厭的人交往;
(4)一定要尊重顧客的隱私;
(5)很多人在一起的時候,當(dāng)你與其中某個人交談,請不要無視其他人存在;
(6)勇于認錯,誠信待人;
(7)以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。
【銷售的八個更重要】
(1)找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;
(2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
(3)搞清價格重要,搞清價值更重要;
(4)融入團隊重要,融入顧客更重要;
(5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
(6)獲得認可重要,獲得信任更重要;
(7)達成合作重要,持續(xù)合作更重要;
【銷售三境界】
(1)圍人:能將顧客圍住,并死纏爛打,初步具備接近顧客、推介購買的能力;
(2)維人:建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,不是簡單的客戶關(guān)系,而是朋友、伙伴關(guān)系;
(3)為人:不只是把產(chǎn)品賣出去,同時把自己也銷售出去。
【樂觀銷售更容易接近和打動顧客】
(1)樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美,到哪里都是“陽光使者”;
(2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移;
(3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗,更容易跟你交往和敞開心扉;
(4)樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。
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