曾子熙老師-核心課程-MTP管理者管理能力提升(新任管理者管理技能提升)
主講:曾子熙老師
課程規(guī)劃說明:
管理是科學、藝術與手藝的結合,MTP(英文全稱Management Training Program) 原義為管理訓練計劃,是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎,MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合 一的訓練構架,注重實際管理問題的解決,對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調(diào) 在訓練目標上 MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決 同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成,我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中,中基層管理者的素質(zhì)及能力模型,經(jīng)由系列的訓練,得到一定程度的提高。
本課程參考了,著名管理思想家明茨伯格的IMPM-國際實踐管理教育碩士的做法,注重實踐和反思,側重參與,并非只講授,特別注重管理概念與自身的管理經(jīng)驗相互驗證、相互支持的反躬而思(Reflection), 這些反思可能是個人獨立進行,可能是在同桌的小組內(nèi)進行,也可能是在全班的范圍內(nèi)進行, 這里說的反思、反躬而思指的并不是無目的地沉湎于往事,而是提出疑問,探問,分析,綜合,努力地掙脫一些舊的思維習慣,當新的觀念與舊的信念發(fā)生碰撞時尤其如此。參與者必須分享各自的反思,互相學習,以將個人的偏見和盲點充分暴露出來,同時也提供一個清楚表達個人思想和企求的課堂平臺。成就我們管理者的5種心智模塊,及,即5種“心態(tài)”(mindsets),管理自我-反思心態(tài);管理關系-合作心態(tài);管理組織-分析心態(tài);管理環(huán)境-練達心態(tài);管理問題:行動心態(tài)。
課程特色
一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。
三、 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。
四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
五、 透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。
課程特色及方式:
一、 體驗活動導入,身心感受創(chuàng)新,原理深入講解
二、 思維碰撞分享,互動學習參與,迷你案例研討
三、 小組觀點競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐
課程目標:
一、 掌握管理者的角色定位與認知,以及職責;
二、 掌握目標管理,目標設定,目標分解方法等;
三、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧;
四、 掌握人員管理技巧,部屬的培育與激勵,處理問題員工的技巧
五、 掌握團隊管理技巧,溝通與團隊建設技巧
六、 掌握分析問題的思路、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案;
學員對象:中層管理人員,新任經(jīng)理等。
授課時數(shù):2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30),
備注:也可以上1天,具體可選3-4個單元
推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA
課程大綱
第一單元:管理者的角色與職責
一. 管理者的定位及任務
二. 管理的四大構面及工作
三. 組織管理的原則
組織的意義與功能
指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
管理幅度適中
職務的認知
四. 中基層管理的角色
管理者做為下級的角色認知
管理者做為同事的角色認知
管理者作為上司的角色定位
五. 管理與人的行為
了解人的行為
人的需求
需求不滿
人的態(tài)度
六. 案例分析
第二單元:全方位工作管理技巧
一. 目標管理
目標管理引進與推展
目標設定技巧-SMART原則
關于目標衡量標準討論
目標的分解與落實(KPI層層分解)
案例演練
二. 工作計劃
訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務
要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準
時間管理
三. 分工管理與有效授權
工作分工技巧
分工與專業(yè)化的分權與集權
分工與專業(yè)化的委派
有效授權的技巧
四. 工作協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的方法
溝通的協(xié)調(diào)
整合的協(xié)調(diào)
五. 工作控制(指令)
比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果,尋求必要的對策。
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的必要性,原則
掌握執(zhí)行的狀況:檢查、測試、調(diào)查、觀察,掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。
采取矯正的行動:對偏差的部分,提出矯正措施,及時修正。
做到防范未然與防微杜漸
第三單元:部屬培育與激勵技巧
一. 部屬培育的三大支柱
OJT(在職訓練-On the Job Training)
OFF-JT(脫產(chǎn)集中培訓- Off-the-job Training)
SD(自我發(fā)展- Self Development)
二. 部屬培育的要點與步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點
基于教練技術的部屬培育技巧
三. 部屬激勵技巧
贏家用人之道
自我啟發(fā)的重要性
了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
正面激勵部屬的要點
四. 案例演練
第四單元:和諧人際關系-高效溝通的技巧
一. 溝通的基本技巧
傾聽的藝術
回饋的方式
同理心的運用
二. 有效溝通的模式
理性溝通的習慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習慣
上對下的溝通-教導與激勵
下對上的溝通-報告與建議的技巧
平行的溝通-會議與協(xié)調(diào)
對外的溝通與客戶的溝通
三. 基于信任溝通的六大習慣
建立關系與信任
想清楚再溝通
我愿先聽你說
給對方建設性的反饋
請你也尊重我的意見
以對方的風格來溝通
四. 案例演練
第五單元:高效團隊建設與管理
一. 團隊的形成
建立團隊的5PS
建立高效團隊的步驟
二. 高效團隊管理
建立有效團隊的關鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰(zhàn)
目標的設定與承諾
專長特色與分工
信任與領導
團隊規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
三. 團隊共識的凝聚與整合
塑造共同的愿景
強化團隊成員價值觀的認同
強化組織成員共識
提升團隊運作共識、默契與習慣
提高個人及組織團隊的行動力
消除團隊的殺手.
強調(diào)有紀律的文化
第六單元:情境領導-發(fā)揮員工優(yōu)勢
一. 如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作
二. 員工的準備度評估
定義跟隨者分類
跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關系
跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
案例分析
三. 對應員工不同準備度的不同的領導風格
員工無能力、無意愿或不安時,如何領導
員工無能力、有意愿或有信心時,如何領導
員工有能力、無意愿或不安時,如何領導
員工有能力、有意愿或有信心時,如何領導
四. 運用情境領導提升員工績效
與跟隨者建立伙伴關系
建立伙伴關系的步驟與關鍵
如何有效解決分歧
員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
實戰(zhàn)模擬訓練
第七單元:管理行動-問題解決
一. 問題意識與問題解決
何謂問題
問題狀況與問題環(huán)境
二. 現(xiàn)狀評估與問題確認
問題結構與組織結構
如何掌握信息
三. 問題原因分析與真因確認
問題的核心原因探究
問題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
四. 問題的決策
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
全景案例運用演練