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曾子熙:曾子熙老師-核心課程-MTP管理者管理能力提升(新任管理者管理技能提升)
2021-05-26 2362
對象
中層管理人員,新任經(jīng)理等。
目的
一、 掌握管理者的角色定位與認知,以及職責;  二、 掌握目標管理,目標設定,目標分解方法等;  三、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧;  四、 掌握人員管理技巧,部屬的培育與激勵,處理問題員工的技巧  五、 掌握團隊管理技巧,溝通與團隊建設技巧  六、 掌握分析問題的思路、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案;
內(nèi)容

曾子熙老師-核心課程-MTP管理者管理能力提升(新任管理者管理技能提升)


主講:曾子熙老師


課程規(guī)劃說明:

管理是科學、藝術與手藝的結合,MTP(英文全稱Management Training Program) 原義為管理訓練計劃,是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎,MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合  一的訓練構架,注重實際管理問題的解決,對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調(diào) 在訓練目標上 MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決 同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成,我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中,中基層管理者的素質(zhì)及能力模型,經(jīng)由系列的訓練,得到一定程度的提高。

本課程參考了,著名管理思想家明茨伯格的IMPM-國際實踐管理教育碩士的做法,注重實踐和反思,側重參與,并非只講授,特別注重管理概念與自身的管理經(jīng)驗相互驗證、相互支持的反躬而思(Reflection), 這些反思可能是個人獨立進行,可能是在同桌的小組內(nèi)進行,也可能是在全班的范圍內(nèi)進行, 這里說的反思、反躬而思指的并不是無目的地沉湎于往事,而是提出疑問,探問,分析,綜合,努力地掙脫一些舊的思維習慣,當新的觀念與舊的信念發(fā)生碰撞時尤其如此。參與者必須分享各自的反思,互相學習,以將個人的偏見和盲點充分暴露出來,同時也提供一個清楚表達個人思想和企求的課堂平臺。成就我們管理者的5種心智模塊,及,即5種“心態(tài)”(mindsets),管理自我-反思心態(tài);管理關系-合作心態(tài);管理組織-分析心態(tài);管理環(huán)境-練達心態(tài);管理問題:行動心態(tài)。


課程特色

一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。

三、 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。

四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。


課程特色及方式:

一、 體驗活動導入,身心感受創(chuàng)新,原理深入講解

二、 思維碰撞分享,互動學習參與,迷你案例研討

三、 小組觀點競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐


課程目標:

一、 掌握管理者的角色定位與認知,以及職責;

二、 掌握目標管理,目標設定,目標分解方法等;

三、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧;

四、 掌握人員管理技巧,部屬的培育與激勵,處理問題員工的技巧

五、 掌握團隊管理技巧,溝通與團隊建設技巧

六、 掌握分析問題的思路、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案;


學員對象:中層管理人員,新任經(jīng)理等。

授課時數(shù):2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30),

備注:也可以上1天,具體可選3-4個單元

推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA


課程大綱

第一單元:管理者的角色與職責

一. 管理者的定位及任務

二. 管理的四大構面及工作

三. 組織管理的原則

組織的意義與功能

指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一

管理幅度適中

職務的認知

四. 中基層管理的角色

管理者做為下級的角色認知

管理者做為同事的角色認知

管理者作為上司的角色定位

五. 管理與人的行為

了解人的行為

人的需求

需求不滿

人的態(tài)度

六. 案例分析


第二單元:全方位工作管理技巧

一. 目標管理

目標管理引進與推展

目標設定技巧-SMART原則

關于目標衡量標準討論

目標的分解與落實(KPI層層分解)

案例演練

二. 工作計劃

訂定計劃應注意的事項

要能配合上級主管的目標、方針

要能實現(xiàn)自己部門的任務

要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準

時間管理

三. 分工管理與有效授權

工作分工技巧

分工與專業(yè)化的分權與集權

分工與專業(yè)化的委派

有效授權的技巧

四. 工作協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)的方法

溝通的協(xié)調(diào)

整合的協(xié)調(diào)

五. 工作控制(指令)

比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果,尋求必要的對策。

檢視計劃和其實行的過程之偏差。

控制的必要性,原則

掌握執(zhí)行的狀況:檢查、測試、調(diào)查、觀察,掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。

采取矯正的行動:對偏差的部分,提出矯正措施,及時修正。

做到防范未然與防微杜漸


第三單元:部屬培育與激勵技巧

一. 部屬培育的三大支柱

OJT(在職訓練-On the Job Training)

OFF-JT(脫產(chǎn)集中培訓- Off-the-job Training)

SD(自我發(fā)展- Self Development)

二. 部屬培育的要點與步驟

明示培育目標→OJT的基本理念的建構

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

訓練的實施→如何做好工作教導

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

部屬的職涯發(fā)展與指導重點

基于教練技術的部屬培育技巧

三. 部屬激勵技巧

贏家用人之道

自我啟發(fā)的重要性

了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

正面激勵部屬的要點

四. 案例演練


第四單元:和諧人際關系-高效溝通的技巧

一. 溝通的基本技巧

傾聽的藝術

回饋的方式

同理心的運用

二. 有效溝通的模式

理性溝通的習慣建立

非理性溝通的省思

客觀周延且正向思維的溝通習慣

上對下的溝通-教導與激勵

下對上的溝通-報告與建議的技巧

平行的溝通-會議與協(xié)調(diào)

對外的溝通與客戶的溝通

三. 基于信任溝通的六大習慣

建立關系與信任

想清楚再溝通

我愿先聽你說

給對方建設性的反饋

請你也尊重我的意見

以對方的風格來溝通

四. 案例演練


第五單元:高效團隊建設與管理

一. 團隊的形成

建立團隊的5PS

建立高效團隊的步驟

二. 高效團隊管理

建立有效團隊的關鍵要素

建立共同愿景        

凝聚力與共識的形成

團隊的使命與挑戰(zhàn)    

目標的設定與承諾

專長特色與分工      

信任與領導

團隊規(guī)范            

有效溝通與協(xié)調(diào)

三. 團隊共識的凝聚與整合

塑造共同的愿景

強化團隊成員價值觀的認同

強化組織成員共識

提升團隊運作共識、默契與習慣

提高個人及組織團隊的行動力

消除團隊的殺手.

強調(diào)有紀律的文化


第六單元:情境領導-發(fā)揮員工優(yōu)勢

一. 如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作

二. 員工的準備度評估

定義跟隨者分類

跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

三. 對應員工不同準備度的不同的領導風格

員工無能力、無意愿或不安時,如何領導

員工無能力、有意愿或有信心時,如何領導

員工有能力、無意愿或不安時,如何領導

員工有能力、有意愿或有信心時,如何領導

四. 運用情境領導提升員工績效

與跟隨者建立伙伴關系

建立伙伴關系的步驟與關鍵

如何有效解決分歧

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

實戰(zhàn)模擬訓練


第七單元:管理行動-問題解決

一. 問題意識與問題解決

何謂問題

問題狀況與問題環(huán)境

二. 現(xiàn)狀評估與問題確認

問題結構與組織結構

如何掌握信息

三. 問題原因分析與真因確認

問題的核心原因探究

問題分析的應用工具

真因確認的工具與方法

四. 問題的決策

決策的可行性分析

決策的具體化

決策潛伏問題的分析

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

全景案例運用演練



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