客戶：廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 中山 時(shí)間：2011/7/15 0:00:00 一、店長(zhǎng)崗位及角色認(rèn)知 計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 導(dǎo)購(gòu) 監(jiān)督 店長(zhǎng)的3重功能：承上啟下、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外兼顧 店長(zhǎng)的4種觀念：責(zé)任觀、經(jīng)營(yíng)觀、管理觀念、成就觀 二、店面終端經(jīng)營(yíng)管理全認(rèn)識(shí) 終端營(yíng)銷5力：終端硬件、終端軟件、產(chǎn)品組合、綜合管理、促銷推廣 決定終端成敗的7大作用力：商品力、集客力、選址力、形象力、銷售力、服務(wù)力、管理力 三、店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)和技巧 1、店長(zhǎng)每日工作標(biāo)準(zhǔn)與流程 2、店面銷售計(jì)劃與管理 3、客戶服務(wù)管理 4、店面的促銷管理 5、終端渠道變革及應(yīng)對(duì) 6、店長(zhǎng)管理課堂 四、店長(zhǎng)管理的5個(gè)層級(jí)境界 第五層：尊重／尊崇 第四層：薪火相傳 第三層：成績(jī)／貢獻(xiàn) 第二層：自愿／個(gè)人關(guān)系 第一層：職位/權(quán)力