我們經(jīng)常會聽到這樣的話：哎呀！張哥交代的事情你放心嘛！哪個的不搞好也要把張哥交代的搞好嘛！簡單的一句話，其實折射出的是我們的人文環(huán)境，在中國的文化基因里面，長期保存下來的就是這樣一種人情交際文化，我們的人際關(guān)系基本上建立在“認(rèn)人”的基礎(chǔ)上。而這種認(rèn)人的社會文化其實是深受我們幾千年的這種“身份”文化影響的。所以，做管理一定要去認(rèn)識我們所處的文化環(huán)境。管理它是基于一種認(rèn)同而建立起來的一種活動。

管理者一定要知道，管人之前有一個前置動作：培養(yǎng)下屬對自己的認(rèn)同度，讓他認(rèn)你這個人。這個動作不可能在管理過程中達(dá)成，因為管理過程中更多的是產(chǎn)生對立：你管他，他肯定不樂意接受，產(chǎn)生抵觸乃人之常情。新的管理者進(jìn)入一家企業(yè)，剛開始一般都很難有所作為，就是因為缺乏下屬的認(rèn)同；企業(yè)從老員工中提拔領(lǐng)導(dǎo)，也都比較注重大家對這個人的評價。這都說明，認(rèn)同是管理的前提。

中國人特別認(rèn)人，西方人更多認(rèn)規(guī)則。

西方人認(rèn)規(guī)則有時候都到了死板的地步。我有一個在德資企業(yè)做技術(shù)總監(jiān)的朋友說：德國企業(yè)的技術(shù)部門，規(guī)矩定得很死，世界各地的分支機(jī)構(gòu)任何一點技術(shù)上的改動，都必須匯報到德國總部，然后通過復(fù)雜的程序回來才能實施，非常死板。

但是，德國人的死板造就了精確。死板就是“機(jī)械”，“機(jī)械”就是精確，精確就是質(zhì)量。死板、機(jī)械、精確、質(zhì)量，正是這樣一個沒有人情味的鏈條，造就了一批世界級的優(yōu)秀企業(yè)。

而咱們中國人特能變通。中國人常說一句話：好說，咱們之間好說。意思是：什么規(guī)矩都不會跟咱們“自己人”過不去：在自己人面前，規(guī)矩算個啥？所以，相對而言，中國人認(rèn)的是人，西方人認(rèn)的是規(guī)則。

中國人認(rèn)人是因為不信神，中國文化是無神論，一個不信神的民族當(dāng)然得“信人”，靠對人的認(rèn)同度維持了。

一個如此龐大的不信神的社會群體，在世界上是絕無僅有的。

從天主教、基督教到伊斯蘭教，我們都看得出，一個龐大的群體是需要神的。他們要用神來培養(yǎng)人的敬畏心。因為人總得怕點什么，一個人誰都不怕，誰管得了呢？他又服誰的管呢？所以，神的存在實際上是讓人形成約束自己的習(xí)慣。

沒有了神，人就沒有了對神的畏懼，社會的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)自然要靠人對人的畏懼。所以，孔子說君子有三畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言。他沒有說君子要畏神靈。

中國文化不信神，它強(qiáng)調(diào)對人的皈依，強(qiáng)調(diào)對人的歸順。《水滸傳》中，宋江帶了107條好漢聚義梁山，鬧了十幾年還是想朝廷招安，準(zhǔn)確地講，他是謀求心靈的招安。宋江在梁山時，一天到晚忐忑不安，他不是怕別人攻打他，而是覺得自己最后以落草為寇收場，這一輩子沒有辦法跟列祖列宗交代，他的心靈需要一個歸宿。

所以，他人對自己的認(rèn)同在中國的文化和管理中，是一個至高無上的課題。在中國的企業(yè)作管理，不要把管理制度看得那么有用，首先要看人與人的關(guān)系。你要管好他，先要讓他認(rèn)同你。

也就是說，在你的管理的動作還沒有實施之前，就要改善你和下屬的關(guān)系，提高他對你的認(rèn)同度。

我們在企業(yè)經(jīng)常能聽到這樣的話：“你是誰呀？”“你算老幾呀”？意思是：說話者的身份比說話的內(nèi)容重要得多，管理者的身份比管理的方式重要得多，這個身份當(dāng)然是指被管理者認(rèn)同的身份。

所以，沒有認(rèn)同，人與人的管理就無從談起。