在很多組織里,錯位已變成了常態(tài)。
前幾日與幾個好友吃飯聊天,席間一位友人突然問了一句:在一個組織里,高層、中層、基層到底應(yīng)該負哪些責(zé)任?做哪些事情?我第一反應(yīng)是,這還用問嗎?如果在組織中這都不清楚,工作如何開展?
然而,我很快發(fā)現(xiàn)這并不是一件簡單的事情。
你在做誰的事?
而其他友人卻頗有共鳴地討論起來。提問者還舉了個自己的例子,他是公司的經(jīng)理,向總監(jiān)匯報,每次他做完的方案,總監(jiān)都要從頭改一遍,從沒有認可過他的 工作。時間一長,他認為反正做好做壞都一樣,于是便湊合著干活,而每次總監(jiān)改完方案(亦或說重做完方案)后,總是問他做的如何,于是他便表揚領(lǐng)導(dǎo)做得如何 如何好。久而久之,總監(jiān)每次都問他,“應(yīng)該做點兒啥呢”,于是他便給總監(jiān)出主意、想點子、定方向,總**后甚是高興,于是埋頭苦干,而他則予以點評和肯定 其工作……
也許你與我有同感,這是開玩笑吧?但細想一下,你是不是也有過類似經(jīng)歷?“錯位”似乎是企業(yè)管理中 的“常見病”。另外,還有一個極端現(xiàn)象,即領(lǐng)導(dǎo)充分放權(quán)(已非授權(quán)),完全讓手下去做,領(lǐng)導(dǎo)既不親自操刀,也不出想法。不過想想也是,管理本身就挺難把握 到位。但組織有層級不同、崗位不同之分,若拎不清相互之間的差異,組織中就難免亂象叢生。到底組織中的高、中、基層都應(yīng)該做什么?
“大海航行靠舵手”的語錄,眾所周知。在大海上前行,掌舵的人是關(guān)鍵,他指明了前進的方向,而大副則為了實現(xiàn)目標(biāo),分別履行自己的職責(zé),建立標(biāo)準(zhǔn),再 傳遞及管理好船員,各司其職。但真正的企業(yè)管理過程中,又似乎不那么簡單,因為職責(zé)的清晰與組織的文化、結(jié)構(gòu)、人員能力等都會有直接的關(guān)系。
在此,我想談?wù)勅龑蛹夐g的關(guān)系。
高層是舵手
高層是舵手。他決定企業(yè)該不該做這些事,以及往哪個方向做,如果高層不清晰組織未來發(fā)展的方向,下面所有的人就會像無頭蒼蠅,四處亂撞。如果方向不清晰,大家各自為政,則不可能形成合力,更有甚者,可能形成四分五裂的現(xiàn)象。
我身邊有幾個做人力資源的朋友,打算強強聯(lián)合做個咨詢公司,每人都投了錢。在公司運營過程中,每個人都各執(zhí)己見,組織中沒有明確的決策機制及決策者, 也沒有明確的發(fā)展方向。于是,雖然一堆牛人湊在了一起,卻沒有想清楚可以做什么,并且缺少一個可以拍板掌舵的人??上攵?,很快股東離散,企業(yè)半死不活。
高層要具備戰(zhàn)略思維。一個人的思維模式很難改變,如果我們選擇了一個沒有戰(zhàn)略性思維的人做高管,恐怕做多少場培訓(xùn)也解決不了這個問題。戰(zhàn)略思維能力是冰山下面的部分,和一個人的成長經(jīng)歷、認知、悟性、甚至基因(我認為是天生的)等都有很強的相關(guān)性。
有一些企業(yè)家思維敏捷、前瞻意識強,方向感非常強,具有極強的感染力,但也有一些是因業(yè)務(wù)好才成了高層,你會發(fā)現(xiàn)他們更關(guān)注客戶(似乎也無可厚非),卻沒有針對業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性思考與布局。他們因為客戶難以搞定、工作計劃, 然后再在本上寫出這一天的工作內(nèi)容;下班時,把早晨寫的工作內(nèi)容再回顧一遍,完成的畫“√”,未完成的寫到第二天的計劃中。并且,把需要提升自我能力、需 要學(xué)習(xí)的內(nèi)容列出一個表,按時學(xué)習(xí),寫學(xué)習(xí)心得……這不就是海爾的日清日畢法嗎?如果我們都能夠有這樣的工作及學(xué)習(xí)方法,想必每個人的工作都是有效的、快 樂的。
同樣,基層也需要自己的思維模式,即具備結(jié)構(gòu)性思維,做任何事時,先考慮做事的目的是什么,也就是“高效能人士的七個習(xí)慣”中的“以終為始”,然后找出做事達成目的的方法與邏輯。
如果想把工作任務(wù)做到優(yōu)秀,首先要知道工作任務(wù)需要實現(xiàn)的目標(biāo),再找到實施路徑,做出計劃,同時清晰完成計劃所需的時間、資源等,再去尋找這些資源,以及方法,最終才能達成目標(biāo)。而這些方法及思維模式,是需要不斷的歷練及塑造的。
綜上,雖然看似高、中、基層該做什么清晰了,無外乎就是掌舵的、組織的、劃船的,但真正在組織中實施起來并沒有那么容易。因為<a href="https://liaoyanming.jiangshi.org/article/***************%20target=" _blank"="" style="margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; list-style: none; color: rgb(0, 0, 102);">人才培養(yǎng)的速度遠比不上 組織發(fā)展的速度,于是就出現(xiàn)了很多管理者撥苗助長的現(xiàn)象,因為在組織發(fā)展的過程中沒有時間去等,因此哪怕錯位也要為之,最可怕的是一意孤行的“錯位”只會 讓你付出沉痛的代價,必須敲響警鐘。(來源:《中外管理》文/李海燕)