01 使用何種瀏覽器，決定你與成功的距離

不久前，經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾 · 豪斯曼主持了一個(gè)有趣的研究項(xiàng)目，研究為什么有些客服代表留存率比其他人更高。

一時(shí)興起，他測(cè)試了關(guān)于瀏覽器的選擇是否與辭職率有關(guān)。他未曾期望在這兩者間找到任何相關(guān)性，正如我們常常認(rèn)為的，選擇用哪種瀏覽器純粹是個(gè)人喜好的問(wèn)題。

但當(dāng)他看到了結(jié)果，他驚呆了：使用 Firefox 或 Chrome 瀏覽器的員工堅(jiān)守在某一崗位上的時(shí)間，要比那些使用 IE 瀏覽器或 Safari 瀏覽器的員工長(zhǎng) 15％。

起初，豪斯曼認(rèn)為這只是一個(gè)巧合，于是又對(duì)缺勤情況和業(yè)績(jī)水平做了相同的分析，結(jié)果竟與之前相同：使用 Firefox 或 Chrome 瀏覽器的員工擁有更低的缺勤率和明顯更高的銷售額。

為什么會(huì)這樣呢？

差異在于他們是如何獲得瀏覽器的。

如果你買了一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)，第一次打開(kāi)它時(shí)，IE 瀏覽器已經(jīng)內(nèi)置在 Windows 系統(tǒng)中了。如果你是一個(gè) Mac 用戶，你的計(jì)算機(jī)就預(yù)裝過(guò) Safari 瀏覽器。幾乎 2/3 的客戶服務(wù)人員使用的是默認(rèn)瀏覽器，他們從來(lái)沒(méi)有質(zhì)疑過(guò)是否存在一個(gè)更好的瀏覽器可以使用。

要獲得 Firefox 瀏覽器或 Chrome 瀏覽器，你必須表現(xiàn)出一些智謀，下載一種不同的瀏覽器。這些人沒(méi)有接受默認(rèn)，而是主動(dòng)去尋找一種可能更好的選擇。這種主動(dòng)行為盡管十分不起眼，但也可以體現(xiàn)出一個(gè)人的工作習(xí)慣。

那些主動(dòng)把自己的瀏覽器改成 Firefox 瀏覽器或 Chrome 瀏覽器的員工以不同的方式對(duì)待工作。

他們尋求用與眾不同的方式向客戶進(jìn)行推銷，為客戶排憂解難。當(dāng)遇到不喜歡的情況，他們會(huì)想辦法自己來(lái)解決。由于主動(dòng)采取措施來(lái)改善狀況，他們沒(méi)有什么離開(kāi)的理由。他們創(chuàng)造了自己想要的工作。

02 為什么天才長(zhǎng)大后大多平庸？

我們中很多人對(duì)生活中默認(rèn)的常規(guī)都選擇接受，并且這種壓力開(kāi)始得遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們意識(shí)到的要早。

在思考那些可能長(zhǎng)大后會(huì)做出一番偉業(yè)的人時(shí)，你首先想到的可能是神童。這些天才兩歲時(shí)學(xué)習(xí)閱讀，四歲時(shí)彈奏巴赫的曲目，六歲時(shí)學(xué)微積分，八歲時(shí)可以流利地說(shuō)七種語(yǔ)言。

但結(jié)果證明，很少有神童能在長(zhǎng)大后改變世界。

盡管神童往往有更多才能和更大的雄心壯志，但阻止他們推動(dòng)世界前進(jìn)的是：他們并沒(méi)有嘗試著離經(jīng)叛道。

他們?cè)诳▋?nèi)基音樂(lè)廳演出，在奧林匹克競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，在成為國(guó)際象棋冠軍的同時(shí)，悲慘的事情發(fā)生了：熟能生巧，但這種熟練并不能催生出新的事物。

最終，大多數(shù)天才以平庸的方式發(fā)揮著他們非凡的能力，做好他們的工作，而不去質(zhì)疑默認(rèn)常規(guī)，也不去打破現(xiàn)狀。為保險(xiǎn)起見(jiàn)，他們都遵循傳統(tǒng)的成功路徑。

他們成為醫(yī)治疾病的醫(yī)生，而不是為改善漏洞百出的體系而斗爭(zhēng)，結(jié)果許多患者根本消費(fèi)不起醫(yī)療服務(wù)。作為教師，他們?cè)O(shè)計(jì)吸引學(xué)生的代數(shù)課，但不去質(zhì)疑代數(shù)是否是學(xué)生們必須學(xué)的。

雖然有了他們，世界得以平穩(wěn)地運(yùn)行，但他們也使得世界止步不前。

當(dāng)追求成功的動(dòng)機(jī)極度膨脹時(shí)，它會(huì)將創(chuàng)新精神排擠出去。在極度想要獲得成功的心理驅(qū)動(dòng)下，人們的目標(biāo)并不是獲得獨(dú)一無(wú)二的成就，而是獲得有把握的成功。

03 成功者更善于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

“創(chuàng)新需要冒風(fēng)險(xiǎn)。”這一被默認(rèn)的觀點(diǎn)已經(jīng)深入到我們的文化之中，以至于我們很少會(huì)停下來(lái)去思考它是否正確。

當(dāng)我們驚嘆這些給世界帶來(lái)創(chuàng)造力和重大改變的創(chuàng)新者時(shí)，我們往往以為他們是不同尋常的人，他們比常人更愿意也更勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)情況卻恰好相反，那些最成功的創(chuàng)新者實(shí)際上比常人更渴望規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

那些被排在美國(guó)商業(yè)雜志《快公司》2015 年最具創(chuàng)新力公司榜單前幾位的公司創(chuàng)始人，即便在他們的公司成立以后也照樣繼續(xù)做著自己的本職工作。

前田徑明星菲爾 · 奈特（耐克公司創(chuàng)始人）于 1964 年開(kāi)始用他的汽車后備廂擺攤起家，銷售跑鞋，但一直到 1969 年，他還一直在從事會(huì)計(jì)工作。

史蒂夫 · 沃茲尼亞克在發(fā)明了第一代蘋(píng)果電腦之后，于 1976 年與史蒂夫 · 喬布斯合作創(chuàng)建了蘋(píng)果公司，但直到 1977 年他仍在惠普公司做全職工作。

雖然早在 1996 年，拉里 · 佩奇和謝爾蓋 · 布林就琢磨出了應(yīng)該如何大幅度地改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)搜索，但直到 1998 年他們?nèi)栽谒固垢４髮W(xué)繼續(xù)研究生學(xué)習(xí)。佩奇說(shuō)：“我們差點(diǎn)沒(méi)辦成谷歌公司，因?yàn)槲覀兎浅?dān)心完成不了博士研究項(xiàng)目。”

◇

繼續(xù)做本職工作這種習(xí)慣并不限于成功的企業(yè)家。許多有影響力的創(chuàng)新人才即使在從重大項(xiàng)目中獲得收入以后，仍繼續(xù)從事他們的全職工作或?qū)W業(yè)。

電影《塞爾瑪游行》的導(dǎo)演阿娃 · 杜威內(nèi)在拍攝她頭三部電影的同時(shí)還做著公關(guān)的全職工作，在拍片 4 年并獲得許多獎(jiǎng)項(xiàng)之后，她才將拍電影作為全職工作。

布萊恩 · 梅開(kāi)始在新的樂(lè)隊(duì)演奏吉他時(shí)還正在攻讀天體物理學(xué)的博士學(xué)位，而且他并沒(méi)有因此停止學(xué)業(yè)。幾年之后他才全職加入皇后樂(lè)隊(duì)，之后不久他寫(xiě)出了那首《 We Will Rock You 》。

《呆伯特》漫畫(huà)的創(chuàng)造者斯科特 · 亞當(dāng)斯在他連載在報(bào)紙上的第一部連環(huán)畫(huà)作品大獲成功之后，仍然在太平洋貝爾電話公司工作了 7 年。

04 天才是創(chuàng)意和傳統(tǒng)的矛盾集合

“風(fēng)險(xiǎn)組合”這個(gè)概念可以用來(lái)解釋為何這些創(chuàng)新天才通常在生活中的一個(gè)方面表現(xiàn)得極富創(chuàng)意，而在其他方面則相當(dāng)傳統(tǒng)。

常識(shí)告訴我們，如果不投入大量時(shí)間和精力，創(chuàng)意性的成就很難實(shí)現(xiàn)，如果沒(méi)有集中精力努力工作，公司也不會(huì)繁榮昌盛。這些假設(shè)忽視了一個(gè)平衡的風(fēng)險(xiǎn)組合的重要效益：在一個(gè)領(lǐng)域有安全感，使我們能夠自由地在另一個(gè)領(lǐng)域成為創(chuàng)新者。

能夠應(yīng)付基本的生活開(kāi)銷，我們就不會(huì)迫于生存壓力而去出版半成熟的書(shū)，銷售拙劣的藝術(shù)品，或創(chuàng)辦未經(jīng)考驗(yàn)的公司。平衡風(fēng)險(xiǎn)組合并不意味著保守持中，不去冒太大風(fēng)險(xiǎn)。相反，這些創(chuàng)新者之所以成功，正是因?yàn)樗麄冊(cè)谝粋€(gè)領(lǐng)域冒了極大風(fēng)險(xiǎn)，在另一領(lǐng)域卻極度謹(jǐn)慎從而抵消了風(fēng)險(xiǎn)。

05 離經(jīng)叛道是一種有意識(shí)的選擇

如果當(dāng)初為數(shù)不多的那幾個(gè)人沒(méi)有聽(tīng)從內(nèi)心的反叛直覺(jué)，美國(guó)或許根本不存在，個(gè)人電腦可能還未普及，我們大概還堅(jiān)信太陽(yáng)是繞著地球轉(zhuǎn)的。

人們習(xí)慣性地認(rèn)為，只有一些人會(huì)產(chǎn)生重大影響，大多數(shù)人終將平庸。然而，那些打破常規(guī)、改變世界的人其實(shí)和你我并沒(méi)有太大不同。

亞伯拉罕 · 林肯通常被視為美國(guó)最偉大的總統(tǒng)。但當(dāng)專家們根據(jù)“取悅別人，避免沖突”這一項(xiàng)對(duì)總統(tǒng)進(jìn)行排序時(shí)，林肯卻是得分最高的。

在內(nèi)戰(zhàn)期間，他一天要花 4 個(gè)小時(shí)的辦公時(shí)間同公民和赦免逃兵見(jiàn)面交談。在簽署《解放奴隸宣言》之前，林肯就是否應(yīng)該廢奴的問(wèn)題苦惱了半年之久。他對(duì)自己是否擁有憲法賦予的解放奴隸的權(quán)力存在懷疑，擔(dān)心這一決定可能會(huì)使他失去邊境各州的支持，害怕他們會(huì)放棄作戰(zhàn)，從而使整個(gè)國(guó)家處于分崩離析的狀態(tài)之中。

由此可見(jiàn)，離經(jīng)叛道不是一種天生的特質(zhì)，而是一種有意識(shí)的選擇。林肯并非生來(lái)更具原創(chuàng)精神，也并非更有勇氣應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議。正如思想家杜波依斯所評(píng)論：“他是你們中的一員，但他成為了亞伯拉罕 · 林肯?！?