周廣軍,周廣軍講師,周廣軍聯(lián)系方式,周廣軍培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
新品創(chuàng)新、彎道超車實戰(zhàn)型專家
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
周廣軍:哲理故事
2016-01-20 9576

78、在泰國曼谷,清晨酒店一開門,一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼:"早,余先生。""你怎么知道我姓余?""余先生,我們每一層的當(dāng)班小姐要記住每一個房間客人的名字。"我心中很高興,乘電梯到了一樓,門一開,又一名泰國小姐站在那兒,"早,余先生。""啊,你也知道我姓余,你也背了上面的名字,怎么可能呢?""余先生,上面打電話說你下來了。"原來她們腰上掛著對講機(jī)。

于是她帶我去吃早餐,餐廳的服務(wù)人員替我上菜,都盡量稱呼我余先生,這時來了一盤點心,點心的樣子很奇怪,我就問她"中間這個紅紅的是什么?"這時我注意到一個細(xì)節(jié),那個小姐看了一下,就后退一步說那個紅紅的是什么,"那么旁邊這一圈黑黑的呢?"她上前又看了一眼,又后退一步說那黑黑的是什么。這個后退一步就是為了防止她的口水會濺到菜里。

我退房離開的時候,刷卡后他把信用卡還給我,然后再把我的收據(jù)折好放在信封里,還給我的時候說,"謝謝你,余先生,真希望第七次再看到你。"第七次再看到,原來那次我是第六次去。
  3年過去了我再沒去過泰國。有一天我收到一張卡片,發(fā)現(xiàn)是他們酒店寄來的,"親愛的余先生,3年前的4月16號你離開以后,我們就沒有再看到你,公司全體上下都想念得很,下次經(jīng)過泰國一定要來看看我們。下面寫的是祝你生日快樂。原來寫信的那天是我的生日。
    這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑贏得了一個顧客的心。

上一篇 哲理故事
上一篇 哲理故事
全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師