現(xiàn)在把樓盤銷售的最后幾個步驟和大家做分享。

5、促成交易

     在促成交易階段，樓盤銷售中前臺接待一般會幾個人針對一位客戶，共同來解決顧客遇到的每一個異議，我相信這些前臺肯定對此類異議問題有做過專門的訓(xùn)練！看到顧客猶豫不決的時候，前臺接待要學(xué)會通過觀察認(rèn)知到顧客的性格特點(diǎn)從而使用對應(yīng)的言語進(jìn)行一定刺激，而且要不斷重復(fù)探知到的顧客看中的樓盤要點(diǎn)。本人不贊成有一些樓盤搞的霸王式定金協(xié)議，搞什么顧客一旦決策有變動就不退人家定金，本人認(rèn)為這種銷售方式不可長遠(yuǎn)，一旦遇上決策真有變動的顧客，售樓方和客戶之間必然會產(chǎn)生激烈沖突，那么這個顧客肯定會永遠(yuǎn)的流失，而且會損失掉這個顧客可能帶來的轉(zhuǎn)介紹。本人建議，在房地產(chǎn)樓盤的銷售中應(yīng)該設(shè)置階梯型定金規(guī)則，顧客一旦決策有變動，定金會有一定比例損失但不是全部，這樣做可以從某種程度上既保證銷售的嚴(yán)肅性又可以針對因顧客決策變動而引起的售賣關(guān)系沖突！

6、成交后服務(wù)保障

      房產(chǎn)是大宗商品，有的顧客為了買一套房子有可能是貼上了幾代人的辛苦積蓄，因此，作為樓盤銷售人員應(yīng)該站在人道主義的角度去盡力維護(hù)顧客的利益！樓盤一旦成交成功了，銷售人員切不可認(rèn)為大功告成，服務(wù)態(tài)度與成交前來個180度大轉(zhuǎn)變，而是應(yīng)該持續(xù)以往的良好服務(wù)態(tài)度，幫助顧客處理好成交后的后續(xù)諸多問題，比如貸款、買房合同、相關(guān)協(xié)議等的簽訂。也許很多樓盤銷售人員會認(rèn)為：“自己也是打工的，有些問題不需要太較真和認(rèn)真，把提成拿到手就行了，差不多就行了?！钡亲鳛橐幻细竦臉潜P銷售人員應(yīng)該具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >職業(yè)操守，同時，各地產(chǎn)公司也應(yīng)該更多的去錄用一些責(zé)任心強(qiáng)、職業(yè)心強(qiáng)、穩(wěn)重踏實(shí)的優(yōu)秀人才，這不管是對房地產(chǎn)企業(yè)本身還是對這些銷售人員來講都是有百利而無一害！其實(shí)，衡量一個企業(yè)實(shí)力和發(fā)展前景的一個重要指標(biāo)就是：“它的售后服務(wù)怎么樣，它的售后服務(wù)有沒有如銷售人員承諾的那樣?！比绻龅搅?，那么這應(yīng)該是一家值得信賴的企業(yè)，反之，則不可信任，凡事要謹(jǐn)慎處理?。ńY(jié)束）