主題：《企業(yè)該不該“煉人”？》
主持人：山西財大薛繼東
分享嘉賓：李志華（振東集團HRD）
整 理：高軍會
內容：
各位伙伴好！首先簡要介紹一下我自己。我叫薛繼東，性別：女。個人經歷：做過鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員、自己創(chuàng)過業(yè)、企業(yè)兼過職、人大讀過博士，現在是一個純粹的高校教師。研究領域為組織行為與人力資源管理。 今晚我們進行主題討論《企業(yè)該不該“煉人”？》是從振東集團“煉人”案例中引出的，案例特色非常明顯。首先我介紹一下振東集團煉人的基本情況：振東集團創(chuàng)立于1993年，是山西省長治市的一家民營企業(yè)，以加油站起家，2000年轉行進入制藥行業(yè)。目前已發(fā)展成為集“中西制藥、健康食品、健康護理用品、農業(yè)開發(fā)、文化旅游”5大產業(yè)18個子公司的健康產業(yè)集團，員工5000余人，其中振東制藥于2011年在創(chuàng)業(yè)板上市。振東集團員工大多是由農民工變成產業(yè)工人，其在人力資源管理方面的特點可以總結為兩個字“煉人”，即“煉規(guī)范、煉能力、煉靈魂”三煉并舉。 我先分別從"煉規(guī)范、煉能力、煉靈魂”對振東集團的做法做個簡要介紹。系統(tǒng)講述再由振東集團HRD李志華娓娓道來。
首先煉人從員工行為的細節(jié)之處“煉規(guī)范”。如員工在廠區(qū)都有規(guī)規(guī)矩矩靠右行的行走習慣，員工每天都有以“早計劃、晚總結”為內容寫工作日志的工作習慣。這些習慣一直堅持了數十年，其養(yǎng)成都是通過“違者重罰”得以規(guī)范的。
其次是“煉能力”。從員工“輪講輪訓”互動式學習中“煉能力”。振東集團將“輪講輪訓”當做大事要事早安排，通過規(guī)定法定日使其慣例化。如每周三下午是“部門輪講日”；每月第三個周六是“經理論壇日”和“員工論壇日”；每年單數月的第二個周六是“研究生論壇日”每季的最后一個周六是“高管論壇日”。壇主輪流坐莊，剖出日常工作及管理中遇到的問題并主持討論，對討論情況做出總結。
最后是“煉靈魂”。通過召開民主生活會“煉靈魂”。從2005年起，振東集團將每年的三月份定為民主生活會主題月，上自集團總部，下至各個子公司，都要分批召開一個月的民主生活會，每個民主生活會的參會人員范圍采用上浮兩級和下沉兩級的原則，分自找差距、他批幫助、領導點評和個人總結四個環(huán)節(jié)展開。必須達到“深挖狠批，揭底露丑，凈化靈魂，提高覺悟”的目的才罷休。
假如您是這個企業(yè)的員工，您愿意接受這些要求嗎？反正我不太愿意。振東集團的“煉”人，不管是“早計劃、晚匯報”煉規(guī)范，還是“輪講輪訓”煉能力，亦或是“民主生活會”煉靈魂，都是在員工本職工作之外，增加了太多學習任務和心理負擔。員工要按時對當天的工作進行梳理和總結，形成工作日志；要對每周要講的課及時學習和儲備；要每月獨立完成兩篇工作論文；要準備每季度的業(yè)務考試；要時刻有充分的心理準備檢討自我和接受洗禮……
我去振東集團的第一感覺是：大家都向陀螺一樣轉，而且每個人都精神十足。但似乎不僅不影響正常工作和生活，反倒享受工作和生活。那關于振東的煉人，聽聽李志華李總的看法吧！
李志華-振東集團:大家晚上好！我是山西振東制藥的人力資源總監(jiān)，同時兼任振東集團的團委書記一職。我連續(xù)三年參加人本中國論壇，向參會的各位HR大伽學到了很多知識，加入這個微信群的本意也是加強交流，學習進步。今晚能在這里分享振東集團的一點淺薄做法，是我的榮幸，同時更有“關公面前耍大刀”的忐忑和不安，如本人觀點中有不妥之處，請各位大伽給予批評和指正。同時也感謝群主羅墉先生提供的專業(yè)交流平臺。 薛繼東+山西財大:@笑談(傅強)?我認為尊重人和教育人沒有明確界限。
笑談(傅強):有，一個是平等原則，另一個是……
李志華-振東集團:非常同意笑談的意見，企業(yè)管理必須通過人落實到實效當中來，效果好才是真的好！
趙國軍水木知行:大家好，這么做有兩個前提。第一，員工基本素質的確很差。第二，員工大都是當地員工，雇傭關系與市場完全不一樣，不能淘汰這些人的。從這兩個角度看，合理性就有了 李志華-振東集團:@趙國軍水木知行?同意您的觀點。我先介紹一下振東煉人的背景，振東集團地處山西省長治縣，從上層資本結構上來講是純粹的民營企業(yè)，沒有紅色政治背景，沒有外資經營履歷，沒有改革開放試點政策，沒有發(fā)達交通環(huán)境，也沒有山西黑色經濟的資金積累，建司伊始就定位為大健康綠色產業(yè)，經營企業(yè)全靠人的精氣神，沒有辦法的辦法，只能“煉人”。煉人，實質上也是練人，讓全員的素質提升跟得上企業(yè)的發(fā)展，也就是學習型組織的打造。任何服務于這個目標的管理行為，只要有效，就值得我們分析和使用。 振東的“煉人”方案是分為三個階梯循序漸進的，第一個階段，“早計劃、晚匯報”、“工作日志”、“陽光費用法”煉行為規(guī)范；第二個階段，“輪講輪訓”、“主題論壇”煉個體能力，“下級評議上級”、“批評與自我批評”煉修己靈魂。這是一個很耗費時間和精力的管理工程。也煉走了許多人。因為不理解。這三個階段是符合職業(yè)的發(fā)展規(guī)律的。每一個階段是模防階段，有經驗成規(guī)則的，強勢執(zhí)行，形成習慣；煉人??！讓人更優(yōu)秀，不要因為跟不上企業(yè)發(fā)展而離開，從而造成更大的人力浪費。 企業(yè)只有兩條路，活或者死。我們在這里，只討論活的那條路。
第二個階段是煉個體能力，正在實踐和提煉的，經驗梳理，用培訓優(yōu)化；通過理，理清優(yōu)秀做法，通過講，優(yōu)化實踐經驗。在這個過程中提升人員素質。沒辦法，小地方，只能選擇自宮成才。 最后一個階段是煉靈魂，思維固化和保守的，多途徑強行撥開思維，換位思考。大家都知道，思維固化一開始是好事，可以形成優(yōu)秀經驗。但到了一定階段，就會形成瓶頸，阻礙人的發(fā)展。批評與自我批評，下級評議上級就這強行改變思維方式的一種手段。從某種程度上講，很殘忍，虐的是每個人的精神。
大家想想，從欣賞自己的優(yōu)點到革命自己的優(yōu)點，從零開始，是不是很血腥？
淡定:類似培訓機構的作法，開始肯定很多人是認為形式大過意義，這樣做是為了解決哪些問題呢？這樣長期的煉下去？制度建設與強化煉人，哪個更高效？哪個更持久？凡是制度建設與能力建設的，都屬企業(yè)管理范疇，應該堅持！凡是抓思想，抓靈魂的事兒，都是管理無能的表現。人是潛力是無極限的，所以，才說是核心要素。 賈永新-HR會議網（管理組）:我覺得任何企業(yè)都該有類似的規(guī)則或模式。只是更多企業(yè)不得要領罷了，但是沉淀下來的都是可以一起打江山的人。個人感覺很像我黨創(chuàng)業(yè)期對隊伍的管理。@淡定?我覺得可以解決執(zhí)行力，凝聚力，企業(yè)與員工共成長等問題。抓制度等而不從思想根源著手才是無能的表現。制度不是擺設想要有好的執(zhí)行思想上必須能認同能跟上才行。咱這里本不能討論政治的，但我國的政治事實可以說明一些東西的實用性。煉靈魂這才是最核心的，最具價值的。
王勇-優(yōu)選金融:優(yōu)勝劣汰，市場經濟下，用規(guī)范和要求去煉人，無可厚非。公司需要的是和企業(yè)共同成長的人，而不是不愿改變的人，煉人是企業(yè)在促使人在改變。 趙國軍水木知行:執(zhí)行力，不這么做執(zhí)行力無從談起。很多人沒有選擇，只能留下。因公司區(qū)域原因，人員流失風險是可控的。
蔡元啟-海爾:實在。強調落地。不玩虛的每個行業(yè)不同方法不同。何況李總在山西長治。這種辦法應該是有效的。
薛繼東+山西財大:?其實煉人本身就是制度建設，也是能力建設。今天我是聽到另一種方式方法。
笑談(傅強):應該抓的是思維方式，是觀察問題的視角，而不是思想。換句話說，思維方式的改變是能力建設的范疇，而用抓思想，抓靈魂這樣的說法，容易讓管理的邊界模糊，容易讓員工反感，這本身就與管理者的初心不符！
賈永新-HR會議網（管理組）:@笑談(傅強)?如果不堅持的話或許會被反感，持續(xù)了投入了就應該不會了。否則諸如匯才的教練技術就不會那么多人趨之若鶩了。
蔡元啟-海爾:我更想學習的是@笑談(傅強) 如何把抓思維方式落地的。。。我要是@笑談(傅強) 抓耗子的時候一定給他做下思想工作。
趙國軍水木知行:練規(guī)范，練能力是沒問題的，著眼于基本素質提升，練思維是對中高層價值大的東西。感覺中間有脫節(jié)。
薛繼東+山西財大:這種做法在哪些特征的企業(yè)適合用呢？
笑談(傅強):沒有絲毫的否認，但可以研討方法是否可以改善，再重申一下，企業(yè)做的沒有對與錯，只有管理水平的高與低。
賈永新-HR會議網（管理組）:是啊，現在太多的貓不懂抓老鼠了。
李志華-振東集團:沒有爭論和異議，沒有價值，這就是本群討論的價值所在！我現在同時負責振東商學院的實際運作，在對外的溝通交流當中發(fā)現振東的很多做法的推廣是有難度的。振東“煉人”的機制保障：1）董事長李安平以身作則，親身示范，并跟進督導；2）企業(yè)核心經營班子的內心認同和有效執(zhí)行；3）足夠的經費和機制支持；4）一個不變形的內部運作團隊。這個是基礎。 郝偉吉林博大制藥:爭論是過程，思想統(tǒng)一才是要的結果。好的管理方法應該讓更多人接受，如果在溝通中還是有些障礙，說明還有不少地方需要雕琢。@李志華-振東集團?不變形的內部運作團隊指地什么？ 李志華-振東集團:時間差一分鐘，非常感謝有機會來談談自己的一些實踐做法。如果您對一些細節(jié)還有興趣，可以隨時溝通。
薛繼東+山西財大:振東集團家國情懷的領導人格魅力和扶正固本的組織協(xié)調機制，對于“煉人”的效果起著決定性的作用。
李志華-振東集團:對于振東來講，是人力資源部，企管部，文化宣傳部等職能機構 賈永新-HR會議網（管理組）:我覺得振東集團的煉人無疑是實用有效的。很欽佩兩點∶煉靈魂與領導以身作則全力支持。實際上輪訓寫日志等與煉靈魂是相輔相成的。
薛繼東+山西財大:對。早計劃、晚總結，如果沒有“工作日志”制度，很難堅持10多年。
趙國軍水木知行:@李志華-振東集團?，李總您好，煉靈魂企業(yè)高中低各層有側重點差別嗎
李志華-振東集團:是的，一年級和六年級的味道，只是表現出來的問題有高有低。
薛繼東+山西財大:很多制度之間是相互銜接、不斷完善，逐漸形成規(guī)范的管理系統(tǒng)的。
匯人聚德人力合伙人～劉芳:我們公司做為一家人力資源公司也這么做著，我覺得挺好的。只是煉靈魂是個真正慢活技術活。 賈永新-HR會議網（管理組）:@李志華-振東集團?劉總公司的創(chuàng)始人徐總是毛澤東思想的研究者也是踐行者，我感受到深深的文化感染力。最重要的一點是劉總他們可能會成為你們的業(yè)務合作伙伴。 匯人聚德人力合伙人～劉芳:我們公司基本上真的跟貴公司的模式很契合，我們也經常輪訓輪講，確實對煉人很有用。晨會布置夕會總結，每個部門每個人都必須有每日工作日志，這樣查證考核有據，每天都還會曬報表，隨時能比較及時知道各部門工作進度，讓懶的能力不行的無處藏。所以，我切實感覺李總今天的分享很有用的。 李志華-振東集團:@趙國軍水木知行?就是說，越高層的人才，表現出來的問題越高層，?也不知道表達清楚了沒有。
趙國軍水木知行:對于企業(yè)中低層員工，第一階段第二階段就能基本出色完成工作了，對于中高層，管理的核心是管理技能，靈魂之類的超越階段了
高軍會-皇冠膠粘:其實每個企業(yè)采用什么樣的管理方式與方法，主要與：1、企業(yè)的文化背景，2、管理層的執(zhí)行力、3、高層的重視度、4、方式與方法的可行性這幾方面有很大的的關系，但又不能同日而語，因為人的因素也有很大的差距。我們的執(zhí)行力打造主要是通過計劃的跟進確認、獎懲機制來進行的 薛繼東+山西財大:煉人其實對高層管理者的挑戰(zhàn)最大。今天我們的討論可以告一段落了。主持人的這個角色確實是好難啊！第一次擔當這個角色，真的不知所措。謝謝賈總、羅總、各位的鼎力相助和諒解！
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
