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薪酬績(jī)效實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家,著有《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》
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趙國(guó)軍:【管理智慧】曾國(guó)藩湘軍精神紐帶:有效的制度設(shè)計(jì)
2016-09-22 2413
文/宮玉振

【導(dǎo)讀】管理的最高境界是“無(wú)為而治”。而人的無(wú)為,必須建立在“制度有為”的基礎(chǔ)之上。通過(guò)有效的制度設(shè)計(jì),把下屬的自利行為引導(dǎo)到對(duì)組織有利的方向上去,是“無(wú)為而治”的關(guān)鍵。

【正文】在軍事史上,曾國(guó)藩的湘軍不能不算是一個(gè)奇跡。湘軍是所謂的“官勇”,即地方政府招募的臨時(shí)性武裝,并非國(guó)家的正規(guī)軍,當(dāng)時(shí)的國(guó)家正規(guī)軍是八旗和綠營(yíng)。然而曾國(guó)藩卻在很短時(shí)間內(nèi),將這樣一群來(lái)自草根的散兵游勇打造成那個(gè)時(shí)代最具凝聚力和戰(zhàn)斗力的部隊(duì),乃至令“湘軍精神”流傳后世,成為“團(tuán)隊(duì)精神”的代名詞。他是怎么做到的?

這得從曾國(guó)藩編練湘軍時(shí)問(wèn)自己的第一個(gè)問(wèn)題說(shuō)起。曾國(guó)藩當(dāng)時(shí)并沒(méi)有先探究“湘軍如何能打”,而是先分析了“綠營(yíng)為何不能打”。要知道,綠營(yíng)是經(jīng)制之兵,裝備精良,訓(xùn)練有素,而他們的對(duì)手太平軍是一批揭竿而起的農(nóng)民,根本沒(méi)受過(guò)什么軍事訓(xùn)練。然而在太平軍面前,綠營(yíng)一觸即潰,望風(fēng)而逃,將大清王朝的半壁江山轉(zhuǎn)眼之間就送給了太平天國(guó)。

綠營(yíng)為何不能打仗?曾國(guó)藩在分析后得出一個(gè)結(jié)論:綠營(yíng)存在巨大的制度缺陷。

綠營(yíng)采取的是“世兵制”,即士兵由國(guó)家供養(yǎng),世代為兵,各地都有綠營(yíng)。一旦發(fā)生戰(zhàn)事,就采取抽調(diào)的制度,東抽一百,西撥五十,組成一支部隊(duì),然后派將領(lǐng)帶兵出征。這樣的結(jié)果是:兵不識(shí)兵,將不識(shí)將,將不識(shí)兵,兵不識(shí)將。用曾國(guó)藩的話說(shuō),這就像砍樹(shù)枝一樣,東砍一條,西砍一根,然后捆到一起,形不成一個(gè)整體。既然大家互不熟悉,沒(méi)有交情,那么大家都明白,遇到危險(xiǎn),就甭指望別人會(huì)來(lái)救自己。既然別人不會(huì)來(lái)救自己,那么打起仗來(lái)就誰(shuí)也不肯沖鋒在前,獨(dú)履危地。相反,生死之際,所有人的本能反應(yīng)都是自己先逃命。這就是綠營(yíng)作戰(zhàn)的特點(diǎn),也就是曾國(guó)藩說(shuō)的“近營(yíng)則避匿不出,臨陣則狂奔不止”,“勝則相忌,敗不相救”。在他看來(lái),這樣的軍隊(duì),即使“諸葛復(fù)起”,也是打不了勝仗的。所以,湘軍要想鎮(zhèn)壓太平天國(guó),就必須從制度上進(jìn)行徹底改變。

所以,曾國(guó)潘在湘軍采取了全新的制度設(shè)計(jì)。與綠營(yíng)的世兵制不同,湘軍采取的是招募制,而且是層層招募制。具體來(lái)說(shuō),就是大帥招募自己手下的統(tǒng)領(lǐng),統(tǒng)領(lǐng)招募自己手下的營(yíng)官,營(yíng)官招募自己手下的哨官,哨官招募自己手下的什長(zhǎng),什長(zhǎng)招募自己手下的士兵。

湘軍的待遇很高,所以不愁招不到兵。但只有上司招募你,你才能進(jìn)入湘軍,得到升官發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。這樣一來(lái),士兵勢(shì)必感激自己的什長(zhǎng),什長(zhǎng)勢(shì)必感激自己的哨官,哨官勢(shì)必感激自己的營(yíng)官,營(yíng)官勢(shì)必感激自己的統(tǒng)領(lǐng),而統(tǒng)領(lǐng)勢(shì)必感激自己的大帥。如此,從大帥到士兵,湘軍就像一顆大樹(shù),“由跟而生干,生枝,生葉,皆一氣所貫通”,組織內(nèi)部全部打通了。“是以口糧雖出自公款,而勇丁感營(yíng)官挑選之恩,皆若受其私惠。平日既有恩誼相孚,臨陣自能患難相顧?!庇纱?,在湘軍內(nèi)部,人和人的關(guān)系也就跟綠營(yíng)不一樣了,不再是捆在一起的樹(shù)枝,而成為一個(gè)由感情紐帶凝聚起來(lái)的整體。

招募制只是曾國(guó)潘制度設(shè)計(jì)的第一個(gè)層面,更厲害的是在第二個(gè)層面。曾國(guó)潘規(guī)定,在作戰(zhàn)過(guò)程中,任何一級(jí)軍官一旦站死,那么他手下的軍隊(duì)便就地解散。比如,營(yíng)官戰(zhàn)死,那么整個(gè)營(yíng)地就解散,全部趕回家去,一個(gè)不留;以此內(nèi)推,哨長(zhǎng)、什長(zhǎng)都是如此。這會(huì)導(dǎo)致一個(gè)什么結(jié)果呢?這樣一來(lái),所有人都會(huì)做一件事情,就是一定要保住自己的長(zhǎng)官。因?yàn)橹挥斜W¢L(zhǎng)官,你才有繼續(xù)升官發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。保衛(wèi)長(zhǎng)官本來(lái)是一種道德要求,但湘軍通過(guò)制度使其變成了最符合下屬自己利益的行為。由此在湘軍中,道德的要求和利益的追求完美的結(jié)合在了一起。王闿運(yùn)在《湘軍志》有言:“其將死,其軍散;其將存,其軍完。從湘軍之制,則上下相維,喻利于義。將卒親睦,各護(hù)其長(zhǎng)?!边@便形成了曾國(guó)潘所說(shuō)的“呼吸相顧,痛癢相關(guān),赴火同行,蹈湯同行。勝則舉杯酒以讓功,敗則出死力以相救”的“死黨”。這是湘軍凝聚力和戰(zhàn)斗力的來(lái)源,也解釋了為什么湘軍和綠營(yíng)同處一個(gè)時(shí)代,綠營(yíng)士兵打起仗來(lái)首先想自己逃命,而湘軍士兵首先想保衛(wèi)自己的長(zhǎng)官。

一切皆是因?yàn)橹贫仍O(shè)計(jì)的不同。制度是什么?制度是決定和改變?nèi)诵袨榈臇|西。人都是理性的,人都知道什么樣的行為對(duì)自己最有利。

管理者的關(guān)鍵任務(wù)是能夠制定出有效的制度,把下屬的自利行為引導(dǎo)到對(duì)組織有利的方向上去。就像曾國(guó)潘治理湘軍一樣,在確立基本制度后,他根本不用自己揮著戰(zhàn)刀在后面逼下屬?zèng)_鋒陷陣,下屬自然就知道往前沖。下屬的行為已經(jīng)變成了自覺(jué)、自發(fā)的行為,因?yàn)檫@種行為對(duì)他們自己是最有利的。

反觀商業(yè)世界,華為公司也算是一個(gè)異數(shù)。

華為企業(yè)文化的核心是“艱苦奮斗”。艱苦奮斗是二十世紀(jì)五六十年代的價(jià)值觀,而在今天這樣一個(gè)消費(fèi)主義的時(shí)代,華為近15萬(wàn)員工,而以80后為主,為什么能形成艱苦奮斗的文化?他們?cè)趺磿?huì)信奉艱苦奮斗的精神?

這也要?dú)w功于制度設(shè)計(jì)。華為的制度設(shè)計(jì)是“高效率、高壓力、高工資”,從招聘、待遇、晉升到淘汰,所有的制度設(shè)計(jì)都圍繞著“奮斗”這一主題展開(kāi),圍繞著保證奮斗者的利益最大化而展開(kāi),有責(zé)任心和有才能的人會(huì)不斷進(jìn)入公司的中堅(jiān)層。在激勵(lì)方面,華為采取的是“1+1的機(jī)制,即薪酬由工資、獎(jiǎng)金和股票分紅收入三部分構(gòu)成。在華為高速發(fā)展期,內(nèi)部股分紅高達(dá)70%。在這種機(jī)制下,員工工作的目的就不僅僅是為了拿到基本工資。獎(jiǎng)金使得員工有了主動(dòng)提高集自己績(jī)效的動(dòng)機(jī),而股票紅利使得員工會(huì)主動(dòng)關(guān)注企業(yè)的整體業(yè)績(jī)。員工的個(gè)人利益和企業(yè)的整體利益緊緊地聯(lián)系在一起,員工和企業(yè)形成了利益和命運(yùn)共同體。華為由此被打造成一個(gè)奮斗者的平臺(tái),奮斗由此也就變成了員工自覺(jué)、自發(fā)的行為,從而推動(dòng)著公司的迅速發(fā)展。

管理的最高境界是“無(wú)為而治”。湘軍和華為的例子告訴我們:人的無(wú)為,必須建立在“制度有為”的基礎(chǔ)之上。而有效的制度設(shè)計(jì),又必須建立在對(duì)人“自利”本性的把握上。

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