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薪酬績效實(shí)戰(zhàn)落地專家,著有《薪酬設(shè)計(jì)與績效考核全案》
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趙國軍:【標(biāo)桿管理研究】解讀日企公司文化
2016-09-30 2687

日企的嚴(yán)謹(jǐn)給我們帶來了不錯(cuò)的消費(fèi)體驗(yàn),但作為職場發(fā)展的平臺(tái),你對它們還需要更多了解。

如果聊起日本公司的特點(diǎn),一般人總能夠隨口說出點(diǎn)什么,比如嚴(yán)謹(jǐn)、刻板、公司里規(guī)矩很多、職場上愛論資排輩等等—在所有的外資公司里,日企算是性格鮮明的一種。

當(dāng)這些特性被運(yùn)用到商品中時(shí),往往能帶給我們很好的購物體驗(yàn)。比如無印良品的陳列擔(dān)當(dāng)會(huì)將顧客視線的平均高度作為設(shè)計(jì)貨架的標(biāo)準(zhǔn);在優(yōu)衣庫遇到巡店的日籍員工時(shí),他們會(huì)立即停止手中的工作,向你點(diǎn)頭問好—更不用說這兩家店里任何時(shí)候都被折疊得整整齊齊的襯衫了。

對于日本公司的做事方式,王繼躍的感受要更深刻,因?yàn)樗穆殘鼋?jīng)歷基本都與日本企業(yè)相關(guān)。她曾經(jīng)在日本三菱東京日聯(lián)銀行中國總行工作了5年,這是一家日資全資銀行。對于這段工作經(jīng)歷,她感受最深的是日資企業(yè)的計(jì)劃性。

王繼躍曾經(jīng)參與過一個(gè)客戶資金管理系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目。在決定立項(xiàng)之前,公司花了3年的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研。有了一個(gè)初步的規(guī)劃之后,還花了大量時(shí)間去審查各種法規(guī)和公司規(guī)定,在確保萬無一失之后,他們才終于開始了這個(gè)系統(tǒng)的研發(fā)。

日本公司的確多少都有這樣保守的作風(fēng),與開放自由的歐美公司形成一個(gè)對比,反映到職場環(huán)境里,就是日企的入職培訓(xùn)周期、晉升機(jī)制也更長。這種風(fēng)格受到了許多因素的影響,最直接的一種,是循規(guī)蹈矩的日本人很喜歡將日本成熟的管理者派往中國市場,而這些人又往往帶有很明顯的“總部”特質(zhì),即日本的公司文化。

“日本最大的問題是保守和怯懦”,優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正在為《麥肯錫季刊》(McKinsey Quarterly)寫的一篇文章中這樣自我剖析,他對日本商業(yè)的一個(gè)總結(jié)是“日本商界人士和公司缺乏個(gè)性”。

這兩年我們也的確看到日本公司在很多行業(yè)的表現(xiàn)都很平淡。曾經(jīng)在消費(fèi)電子領(lǐng)域成績斐然的索尼,近年來甚至讓人擔(dān)心它要變成第二個(gè)諾基亞。而在新技術(shù)對汽車行業(yè)這波革新浪潮里,日本的幾個(gè)汽車品牌同樣反應(yīng)較慢。而職場上,日企也往往給人一種刻板的印象,這些都影響著它的人才吸收。

美世咨詢高級(jí)分析師潘曄博主要服務(wù)日資客戶,在接觸了60多家日本大公司之后,他發(fā)現(xiàn)這些公司在中國市場面臨著不小的人才競爭?!爸袊袌鲈絹碓匠墒?,人才競爭開始激烈,日本企業(yè)會(huì)面臨一些人才流失,這讓它們開始改變一些策略,在人力資源管理上變得更本土化?!彼麑Α兜谝回?cái)經(jīng)周刊》說道。

其中一個(gè)細(xì)小的佐證是日本公司在選擇人才的時(shí)候更加靈活。東芝醫(yī)療中國區(qū)人力資源部副總監(jiān)江濤在進(jìn)行招聘時(shí),已經(jīng)不會(huì)特別注重候選人的日資背景或日語能力?!皩I(yè)技術(shù)背景、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)合作等方面會(huì)比較看重?!彼@樣總結(jié)道。

盡管日企由于它的謹(jǐn)慎可能會(huì)帶來比如晉升緩慢這樣的問題,或許不太適合那些想要在職業(yè)發(fā)展初期就能獲得快速成長和顯著晉升的人。不過我們也從美世咨詢最近發(fā)布的一些數(shù)據(jù)中看到,日企的這些特性也使得它們往往能提供更穩(wěn)定的薪酬漲幅和職業(yè)發(fā)展。因此我們認(rèn)為仍然有必要從職場角度為你解讀一下日本公司。

A 除了嚴(yán)謹(jǐn),還有一些事你得做好心理準(zhǔn)備

培養(yǎng)周期長

無印良品在成都開出一家旗艦店時(shí),這家公司也打算把IA(Interior Advisor)和SA(Styling Advisor)兩種服務(wù)引入中國。像這樣的看起來類似于專業(yè)導(dǎo)購的差事,無印良品竟大費(fèi)周張地從中國員工中挑出10名,兩次去日本進(jìn)行半個(gè)月的封閉培訓(xùn)。

這并不是個(gè)案。在一般的日企里,人才培養(yǎng)的周期往往也長達(dá)3至5年。它們通常采用的一個(gè)方式是輪崗制度。潘曄博也有這樣的觀察,“例如,從業(yè)務(wù)輪崗到人事部門,再從人事部門到行政部門,日企對人的培養(yǎng)是非常綜合的?!彼嬖V《第一財(cái)經(jīng)周刊》。

即便是專業(yè)性強(qiáng)的制造業(yè)也是如此。一個(gè)叫做TSP(Trainee Sales/Service Program)的項(xiàng)目從2005年就開始在東芝醫(yī)療內(nèi)部形成。這家公司為沒有任何醫(yī)學(xué)背景的銷售和服務(wù)崗位人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。因此盡管日企的培訓(xùn)可能是很長的時(shí)間成本,但公司人也能學(xué)到一些東西,并同時(shí)發(fā)現(xiàn)更多職業(yè)的可能性。

晉升緩慢

王繼躍花了3年的時(shí)間,才從經(jīng)營職能的崗位,轉(zhuǎn)移到偏后臺(tái)管理的崗位。在這家日資銀行當(dāng)中這相當(dāng)于完成了一次晉升。

員工序列制是日企比較明顯的一個(gè)升遷機(jī)制?!案鶕?jù)你的資歷來排你的級(jí)別,在一個(gè)企業(yè)中,下級(jí)員工必須等到上級(jí)職位產(chǎn)生空缺,才有被提升的可能。”羅邁國際獵頭顧問王婧娛告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。

比如在一家日資公司中,假設(shè)某部門的部長職位空缺,如果該部門的其他員工工作年限沒有達(dá)到部長級(jí)別—通常是15年以上—那么將從其他部門借調(diào)部長。這個(gè)時(shí)候,長期的輪崗培訓(xùn)也發(fā)揮了作用。根據(jù)潘曄博和美世咨詢的觀察,通常全行業(yè)30歲至31歲的員工可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)理級(jí)別的職級(jí),但是在日本企業(yè)需要32歲。

從美世咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)中我們也觀察到,隨著職級(jí)的遞增,日企員工的薪酬漲幅并沒有其它企業(yè)來得快,某種程度來說,日企的晉升動(dòng)力沒那么大。

B 日本公司靠什么吸引人?

薪酬福利還算有競爭力

“日企的薪資還是有保障的,”王婧娛說,“與歐美企業(yè)容易受市場影響相比,這算是種優(yōu)勢?!蓖蹑簥史?wù)過的東芝、奧林巴斯等公司都推行“自動(dòng)漲薪制”,即薪酬與工作年限相關(guān),而不隨著公司效益而波動(dòng)。

從美世的一份報(bào)告中也可以看出這種薪酬優(yōu)勢。9.1%是日資公司2015年預(yù)測的薪酬漲幅,這個(gè)數(shù)字超過了中國一線城市全行業(yè)7.9%的平均薪資漲幅。

這也是王繼躍最初選擇進(jìn)入日資公司的原因之一,除非經(jīng)濟(jì)蕭條—這實(shí)在有點(diǎn)極端—不然王繼躍的薪酬每年會(huì)保持10%至20%的增長。

職場風(fēng)險(xiǎn)小很多

王繼躍認(rèn)為在日企銀行工作,除了能夠給她帶來穩(wěn)定增長的收入,也降低了職場發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。王繼躍發(fā)現(xiàn)自己身處的公司當(dāng)中,大約90%的人都按部就班地工作,穩(wěn)定性是他們所看重的。

美世咨詢2013年的一次調(diào)研顯示,日資企業(yè)的被動(dòng)離職率為3.3%,而當(dāng)時(shí)人才市場上的被動(dòng)離職率是5.3%.2014年上半年,日企的這個(gè)數(shù)字下降到了1.2%.

C 日企偏好溫和型和結(jié)果導(dǎo)向型員工

熱衷于嘗試新鮮的東西、對創(chuàng)業(yè)曾有很大的幻想、渴望相對自由開放的職場環(huán)境……真實(shí)的日本公司可能會(huì)讓你有點(diǎn)失望。

我們并不是說你的創(chuàng)意想法在日本公司就無法得到實(shí)施,只不過過程比你想的要嚴(yán)謹(jǐn)。日本公司偏好性格溫和且行事規(guī)范的人。“相對于完全的結(jié)果導(dǎo)向,上級(jí)更希望員工能用正確的方法做正確的事情。”潘曄博這樣總結(jié)。

日企從面試時(shí)就開始觀察你是否具有這樣的特性。王婧娛曾為一家醫(yī)療行業(yè)的日本公司推薦過兩名候選人。其中一位具有日本留學(xué)背景,但他在與面試官溝通的時(shí)候,多次打斷對方,表達(dá)自己的觀點(diǎn)。另一位雖然條件及能力稍微遜色,但由于謙遜的表現(xiàn)最終被這家日本公司錄用。

結(jié)果導(dǎo)向型的人也是日本企業(yè)歡迎的一種。這類人往往懂得規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),執(zhí)行力比較強(qiáng)。“日本雇主可能不需要員工有太多新想法,但是要有很好的執(zhí)行力。把既有的事情做好,同時(shí)較強(qiáng)的適應(yīng)能力能幫助公司人快速習(xí)慣在日本企業(yè)里各個(gè)方面對工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度?!蓖蹑簥收f。

D 兩個(gè)Tips幫你更好地適應(yīng)日企

調(diào)低心理預(yù)期

如果你是一個(gè)進(jìn)取心很強(qiáng)的人,那么在日資企業(yè)工作就需要調(diào)低自己的心理預(yù)期。王繼躍也嘗試過這么做,不過最后她還是選擇離開這家日本公司。她感覺自己雖然獲得了晉升和加薪,但在做的事情卻是比自己低級(jí)別的同事也能完成的,對個(gè)人能力的提升實(shí)在有限?,F(xiàn)在她在一家律師事務(wù)所工作,她覺得自己的可能性提高了許多。

王繼躍的故事或許可以給你一個(gè)警惕。如果打算繼續(xù)從事這樣一種穩(wěn)定的工作,那么多少需要調(diào)整心態(tài)。不過你也不妨變得積極一些,例如支持部門的員工,通過輪崗制調(diào)職到相對專業(yè)的崗位工作,就可以把握一些機(jī)會(huì)。

長遠(yuǎn)規(guī)劃很重要

因?yàn)榕嘤?xùn)和晉升周期比其他公司更長,所以一份更清晰的職業(yè)規(guī)劃對你的幫助可能更大?!皬拈L期規(guī)劃,也有利于自我成長,”潘曄博說,“日企更傾向于從本公司提拔管理層,而且選拔機(jī)制是相對公平的。越來越多的中國人正在獲得原來日本人的位置。所以公司人應(yīng)該做好長遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃,利用好這個(gè)有利的趨勢?!?br />
(來源:第一財(cái)經(jīng)周刊 文|CBN)

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