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薪酬績(jī)效實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家,著有《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》
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趙國(guó)軍:績(jī)效考核體系八大缺陷之六
2017-10-12 3206

6. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)制定不合適,不能體現(xiàn)激勵(lì)作用和公平性
      評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)的制定是績(jī)效管理非常重要的方面,而很多企業(yè)所做的考核指標(biāo)實(shí)質(zhì)上是沒(méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)的。例如某外貿(mào)進(jìn)出口公司客戶(hù),公司對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),對(duì)貿(mào)易額和毛利都有績(jī)效目標(biāo)要求,但年初確定的績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否關(guān)系不大,因?yàn)閷?duì)部門(mén)員工的激勵(lì)與所定目標(biāo)沒(méi)有任何關(guān)系,只是和實(shí)現(xiàn)的數(shù)值有關(guān)系,本質(zhì)上相當(dāng)于沒(méi)有目標(biāo)。沒(méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)的績(jī)效管理激勵(lì)作用是有限的。
      再如某地市級(jí)煙草公司客戶(hù),共有5家縣(區(qū))煙草公司,自推行績(jī)效考核以來(lái),5家縣(區(qū))公司的績(jī)效考核排名就沒(méi)變過(guò),因此不能實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的激勵(lì)作用,這樣的績(jī)效考核還有什么必要?其實(shí),造成這種狀況的主要原因就是制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)時(shí)沒(méi)有充分考慮各縣(區(qū))內(nèi)部環(huán)境的差別因素;績(jī)效目標(biāo)制定的過(guò)高或過(guò)低都不能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的激勵(lì)作用,目標(biāo)過(guò)高會(huì)使被考核者認(rèn)為不可能達(dá)到目標(biāo)而放棄對(duì)高績(jī)效的追求,目標(biāo)過(guò)低則會(huì)因很容易達(dá)到激勵(lì)而使被考核者喪失動(dòng)力。因此,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的制定應(yīng)考慮內(nèi)部條件和外部環(huán)境因素,不能搞“一刀切”,績(jī)效目標(biāo)的制定應(yīng)該以經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到為原則,這樣才能實(shí)現(xiàn)薪酬績(jī)效管理的激勵(lì)作用。
      績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)制定不當(dāng)除了不能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用外,還會(huì)對(duì)公平問(wèn)題產(chǎn)生影響,最典型的就是“鞭打快牛”。表1-4是某省煙草公司對(duì)地市級(jí)煙草公司的主要考核指標(biāo),從表中可以看出,績(jī)效目標(biāo)的制定主要采用的是歷史數(shù)據(jù)比較法,其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都是基于對(duì)前一年度的比較做出的,很顯然管理基礎(chǔ)水平越高,業(yè)績(jī)提升潛力就越小,因此這樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)績(jī)靠前的公司是不公平的。

1-4 某省煙草公司對(duì)地市級(jí)煙草公司的主要考核指標(biāo)

表1-4 某省煙草公司對(duì)地市級(jí)煙草公司的主要考核指標(biāo)

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