民營醫(yī)院定位淺析

民營醫(yī)院營銷需要時間不斷探索跟磨合。根據(jù)筆者多年醫(yī)院營銷方面的研究、探索發(fā)現(xiàn)，營銷定位在整個醫(yī)院營銷系統(tǒng)中起著決定性作用，特別是科室定位、市場定位、消費定位、競爭定位四個方面。下面一一跟大家分享一下：
一、產(chǎn)品定位
  即醫(yī)院的產(chǎn)品到底是什么。很多醫(yī)院管理者不是很清楚，基本存在三大誤區(qū)：有人把病種當(dāng)作產(chǎn)品，有人認(rèn)為是藥品和醫(yī)療設(shè)備，有人籠統(tǒng)認(rèn)為是服務(wù)。其實醫(yī)院除了提供對患者的服務(wù)，對治療疾病的技術(shù)服務(wù)，看不到有形的東西。醫(yī)院的服務(wù)分核心服務(wù)、增值服務(wù)兩種。核心服務(wù)即核心產(chǎn)品，是醫(yī)院解決疾病特有的技術(shù)及能力；增值服務(wù)即技術(shù)服務(wù)的延伸，是技術(shù)服務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)。醫(yī)院的產(chǎn)品定位應(yīng)該對兩者進行分別定位，否則定位就是不明晰的，達(dá)不到定位的根本目的。
二、市場定位
  即界定目標(biāo)市場。我國醫(yī)院真正走市場化道路不過十來年的歷史，國立綜合醫(yī)院講究大而全，是路人皆知的事；民營醫(yī)院多講究大?？菩【C合，說到底還是想盡可能包攬市場。首先必須明確醫(yī)院的服務(wù)能力和服務(wù)特色。定位過于狹窄，會浪費醫(yī)療資源；定位過于寬泛，體現(xiàn)不出核心服務(wù)能力?？偟恼f來，醫(yī)院市場定位主要考慮以下幾個因素：
1、醫(yī)院服務(wù)能力：指醫(yī)院提供服務(wù)的最大限度，決定醫(yī)院適應(yīng)的服務(wù)范圍和服務(wù)延伸能力。
2、醫(yī)院服務(wù)特色：指醫(yī)院在針對某種疾病方面的獨特服務(wù)技術(shù)和能力，是醫(yī)院進行市場定位的主要參考因素。
3、假定市場容量：市場細(xì)分不能無止境，當(dāng)細(xì)分到某個程度時，細(xì)分市場就不可能足以支持企業(yè)的生存發(fā)展。另外，如果假定目標(biāo)市場本來就非常有限，并且沒有擴大的發(fā)展趨勢，定位也是死路一條。所以，充分估計目標(biāo)市場的容量非常重要，這決定醫(yī)院生存空間的大小。
三、消費者定位
  消費者定位即界定目標(biāo)消費者或目標(biāo)顧客，在這里指基于對消費主體人的研究。在一般的消費領(lǐng)域，市場就是消費者，消費者就是市場。但在醫(yī)療領(lǐng)域，還得區(qū)別對待，這種區(qū)別的目的是讓定位更加明確。筆者通常把疾病視為市場范疇，把疾病攜帶者視為消費者這種分法好處很多，比如市場的靜態(tài)劃分，患者的動態(tài)研究等，朋友們可以嘗試著去驗證一下。這也說明，醫(yī)院營銷不能生搬硬套市場營銷理論，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的市場特點靈活運用。
四、競爭定位
  民營醫(yī)院憑借廣告手段，在同類之間展開你死我活的血拼，最后的結(jié)果往往是兩敗俱傷、互損元氣。抿嘴暗笑的是公立醫(yī)院，他們保持沉默，不花一分錢的廣告，白白撿了一個大便宜。因為正是做廣告，傷害了民營醫(yī)院的誠信；也正是不做廣告，暗示了公立醫(yī)院的誠信。
  其實論綜合實力，民營醫(yī)院的確無法與公立醫(yī)院抗衡，但市民營醫(yī)院的長處在于專業(yè)化、特色化服務(wù)和高效率解決能力。橫向競爭不行，縱向競爭就有許多優(yōu)勢。