營(yíng)銷中的心理暗示:
只要就的用法:只要保持十二個(gè)月,就可以。。。
只要你保持現(xiàn)在每個(gè)月打電話的頻率,就可以。。。
只要,這是在消除客戶的顧慮,只要怎么怎么樣,就可以怎么怎么樣。
因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)是專門針對(duì)像您這樣的中高端客戶推出的,確實(shí)是非常的優(yōu)惠,那需要我這邊優(yōu)先為您申請(qǐng)嗎?
這里不用開(kāi)通。而用申請(qǐng)。因?yàn)槟銖念^到尾,都在講優(yōu)惠,結(jié)尾的時(shí)候,既然是優(yōu)惠,需要為您優(yōu)先申請(qǐng)嗎?辦理,都是業(yè)務(wù)。優(yōu)惠是申請(qǐng)。
告訴客戶辦理這個(gè)優(yōu)惠的便利性,來(lái)消除他對(duì)這個(gè)保底消費(fèi)八十元的顧慮。
另外,暗示客戶這是選擇性的優(yōu)惠。
優(yōu)惠類的業(yè)務(wù),一般客戶是怎么反對(duì)我們的?都是一些拿這個(gè)優(yōu)惠的條件上反對(duì)我們。哎呀,這個(gè)時(shí)間太長(zhǎng)了,啊呀,這個(gè)保底消費(fèi)八十太高了。
所以要用另一個(gè)技巧。同步。
同步不一定絕對(duì)有效,但一定是很常用的。什么叫同步?客戶覺(jué)得十二個(gè)月有點(diǎn)長(zhǎng),我們一般從他過(guò)去十二個(gè)月的情況來(lái)同步。先生,我們了解您確實(shí)存在著顧慮。先生您想想看,去年這個(gè)時(shí)候,你也是用中國(guó)移動(dòng)的品牌。如果你去年參加的,你現(xiàn)在也還是在使用。去年如果接到這個(gè)電話,你開(kāi)不開(kāi)?
這個(gè)把時(shí)間點(diǎn)往前拉,拉到去年的這個(gè)時(shí)候。先生,那如果你去年這個(gè)時(shí)候,開(kāi)了這個(gè)優(yōu)惠,你現(xiàn)在也還是在使用中國(guó)移動(dòng)的,就可以完整享受這個(gè)優(yōu)惠的。
或者你把同步的時(shí)候,往前再拉,拉到入網(wǎng)時(shí)間這邊來(lái)。他說(shuō),一年時(shí)間太長(zhǎng)了。你說(shuō):先生,我們留意到你加入中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)有五年多的時(shí)間了。五年來(lái),您一直在支持著我們。
這個(gè)也是心理暗示。你都用了五年了,肯定還會(huì)用六年。
這個(gè)時(shí)候,同步也可以往前拉。同步的不是他的時(shí)間維度。而是他的消費(fèi)的維度。A,我們確實(shí)留意到,你每個(gè)月使用的話費(fèi)都超過(guò)80元?;蛘?span style="font-family:Times New Roman;">90元。我們這個(gè)活動(dòng)的目的,就是在保證你不付出更多成本、更多話費(fèi)的情況下,盡可能的給你多一些優(yōu)惠。把這個(gè)同步到之前。
所以這個(gè)優(yōu)惠營(yíng)銷類,客戶比較強(qiáng)烈的反對(duì),都是在條件上。所以我們最常用的方法,就是同步。就是一個(gè)類似的概念。讓他覺(jué)得當(dāng)年如果他辦了,那現(xiàn)在就可以享受到這個(gè)優(yōu)惠了。一定是往前同步,而不能往后同步,往后他可能會(huì)顧慮一年時(shí)間,他會(huì)不會(huì)還在用中國(guó)移動(dòng),這是有風(fēng)險(xiǎn)的。