雁陣?yán)碚摚簩W(xué)會(huì)積極的團(tuán)隊(duì)溝通?

飛行中的大雁會(huì)利用叫聲，鼓勵(lì)前面的同伴，這在某種程度上提升了它們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。同樣，在團(tuán)隊(duì)中，也需要這種正面、積極的溝通。?

?【案例】?

拿破侖與士兵的溝通?

拿破侖的士兵在前線打仗，有一個(gè)士兵從前線送來(lái)一份戰(zhàn)報(bào)，等拿破侖批示后再帶回前線。不巧的是，士兵騎來(lái)的那匹馬死了。?

拿破侖寫好回信跟士兵說(shuō)，“你趕緊騎上我的馬，把它送到前線去?！笔勘f(shuō)：“我不敢騎您的馬，您的馬品種優(yōu)良，只有您才配得上?！蹦闷苼龇催^(guò)來(lái)對(duì)士兵說(shuō)：“沒(méi)有什么配不上給我們送信的戰(zhàn)士?！??

不善言辭的廣東老板?

有個(gè)廣東老板，為人很低調(diào)，不善言辭，他經(jīng)常對(duì)銷售人員說(shuō)的一句話就是：我相信你能做得比現(xiàn)在還要好。他的員工就覺(jué)得，我確實(shí)能夠比現(xiàn)在做得更好，心里就有了一個(gè)暗示。?

老板不善講話的背后，是他會(huì)說(shuō)積極的話。哪怕員工做得不夠好，他也不會(huì)挫敗其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望。??

不同教育方式的后果?

兩個(gè)孩子考試都得了80分。其中一個(gè)孩子的父母說(shuō)：“你怎么這么笨，離100分還差20分！”孩子一聽(tīng)，20分確實(shí)挺多，可能就會(huì)有畏難情緒，也就不追或不敢追了。?

另一個(gè)小孩的父母，對(duì)孩子說(shuō)：“真不錯(cuò)，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上?！焙⒆右幌?，3分好像是沒(méi)多少，追上沒(méi)問(wèn)題。這樣，他的行動(dòng)就會(huì)完全不一樣。等得到了83分，父母就會(huì)說(shuō)，孩子真努力，要是得90分，就更優(yōu)秀了。孩子一想，就差7分，問(wèn)題也不大。所以，這個(gè)孩子就不會(huì)有抵觸情緒。??

以上案例就充分說(shuō)明，恰當(dāng)、積極的溝通是非常有必要的。在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，溝通的前提是不要讓團(tuán)隊(duì)成員抵觸自己。?

要讓自己說(shuō)的話不受團(tuán)隊(duì)其他成員的抵觸，就要進(jìn)行換位思考。這種溝通既體現(xiàn)在說(shuō)話上，也體現(xiàn)在做事情的方式上。例如，有些企業(yè)在年末時(shí)發(fā)一些福利，發(fā)三百元、五百元，員工不會(huì)覺(jué)得多，也就是說(shuō)發(fā)錢的效果微乎其微，其激勵(lì)效果并不大；有些企業(yè)會(huì)發(fā)日常生活所需的米、油等，員工在往家運(yùn)的過(guò)程中會(huì)有感觸，認(rèn)為企業(yè)比較關(guān)心員工的生活；有些企業(yè)會(huì)準(zhǔn)備一些禮物等送給員工的家人，通過(guò)郵寄或其他方式，雖然增加了成本，但是員工的家人收到禮物時(shí)，會(huì)非常感動(dòng)，繼而愿意幫助企業(yè)督促員工好好干。