樹(shù)立酒店員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?
1、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)情感
培養(yǎng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感,熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)。酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè),是奉獻(xiàn)的行業(yè),只有讓員工有了團(tuán)隊(duì)的歸屬感,才會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心去維護(hù)團(tuán)隊(duì),熱愛(ài)酒店事業(yè)。團(tuán)隊(duì)情感是凝聚團(tuán)隊(duì)員工的無(wú)形紐帶。
2、在酒店中樹(shù)立員工共同的目標(biāo)和利益
團(tuán)隊(duì)要重視每個(gè)員工的利益,協(xié)調(diào)好員工之間的利益關(guān)系,協(xié)調(diào)好員工與團(tuán)隊(duì)的利益關(guān)系,盡量使每個(gè)員工的目標(biāo)和利益與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和利益一致,使團(tuán)隊(duì)成為維護(hù)和實(shí)現(xiàn)大家利益的共同體。為了共同的目標(biāo)大家走到一起來(lái),就要齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力工作。
3、擴(kuò)大參與,加強(qiáng)溝通
一方面酒店是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)行業(yè),強(qiáng)調(diào)指令通暢,另一方面酒店是無(wú)時(shí)無(wú)刻的與人交流的行業(yè),做為團(tuán)隊(duì)的大腦要相信下屬,發(fā)揮大家的智慧和力量為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。要為管理者與員工之間、員工之間、管理者之間的相互溝通和交流,積極創(chuàng)造條件。在團(tuán)隊(duì)中形成上下之間、員工之間誠(chéng)摯溝通、相互信任、相互合作的良好氛圍。
4、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神
所謂團(tuán)隊(duì)精神,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。