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郭敬峰 2019年度中國200強(qiáng)講師
壓力情緒管理專家 ★ 團(tuán)隊績效提升專家
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郭敬峰:《新生代員工管理、自我管理能力提升和結(jié)構(gòu)性思維》課程大綱
2024-05-06 2245
對象
 銀行分支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等職業(yè)經(jīng)理人。
目的
《新生代員工管理、自我管理能力提升和結(jié)構(gòu)性思維》課程將幫助團(tuán)隊管理者對9500后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析,了解他們的人格特點(diǎn),新生代員工職場上擁有的優(yōu)勢和面臨的不足,管理上的應(yīng)對策略、管理者的自我認(rèn)知測評、職業(yè)思維模式轉(zhuǎn)換,培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維增強(qiáng)職場競爭力,企業(yè)管理層針對新生代如何量才用人,如何提高團(tuán)隊績效將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時俱進(jìn),掌握運(yùn)用最有效的管理方式,運(yùn)用非物質(zhì)激勵技巧激發(fā)員工工作熱情,促進(jìn)團(tuán)隊和諧相處,提升9500后的主人翁意識與歸屬感,增強(qiáng)自我管理能力,運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
內(nèi)容

【課程介紹】

新生代管理和代際沖突是當(dāng)今職場令人矚目的話題之一。面對大批“9500后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè),構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍,這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式。管理者在頭痛,社會在憂心,我們該如何適從?其實“9500后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法,激勵有方,“9500后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的!

在競爭激烈的現(xiàn)代社會,企業(yè)間的競爭主要是人才的競爭,對人才的重視成為企業(yè)管理者的共識,對于管理者自我管理綜合能力提升尤為重要,如何提高自我認(rèn)知、自我管理和自我修煉,提升管理藝術(shù)和非職權(quán)影響力,充分發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

結(jié)構(gòu)化思維是指一個人在面對工作任務(wù)或者難題時能從多個側(cè)面進(jìn)行思考,深刻分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因,系統(tǒng)制定行動方案,并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展,取得高績效。擁有了結(jié)構(gòu)化思維,對管理者的職場晉升起到巨大的幫助。


《新生代員工管理、自我管理能力提升和結(jié)構(gòu)性思維》課程將幫助團(tuán)隊管理者對9500后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析,了解他們的人格特點(diǎn),新生代員工職場上擁有的優(yōu)勢和面臨的不足,管理上的應(yīng)對策略、管理者的自我認(rèn)知測評、職業(yè)思維模式轉(zhuǎn)換,培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維增強(qiáng)職場競爭力,企業(yè)管理層針對新生代如何量才用人,如何提高團(tuán)隊績效將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時俱進(jìn),掌握運(yùn)用最有效的管理方式,運(yùn)用非物質(zhì)激勵技巧激發(fā)員工工作熱情,促進(jìn)團(tuán)隊和諧相處,提升9500后的主人翁意識與歸屬感,增強(qiáng)自我管理能力,運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。


【課程收益】

  管理者自我覺察與管理能力測評,了解自己管理理念風(fēng)格與潛力發(fā)展區(qū)。

  認(rèn)識新生代成長環(huán)境及特點(diǎn),學(xué)會梳理調(diào)整員工心態(tài),幫其快速走向成熟。

  理解、掌握現(xiàn)代員工心理特點(diǎn),把握自身面對新生代員工管理的特色。

  學(xué)會設(shè)計9500后員工的工作績效,掌握與新生代員工的溝通技巧。

  掌握員工激勵技巧,幫助新生代員工重塑責(zé)任心,激發(fā)員工內(nèi)在動力。

  分析職場新生代員工行為特點(diǎn),學(xué)會21種非物質(zhì)激勵技巧。

  提升管理者綜合能力,激發(fā)分支行行長和金部老總激發(fā)主動性與創(chuàng)造性。

  學(xué)會自我認(rèn)知管理,掌握自我修煉方法技巧,養(yǎng)成高效能良好習(xí)慣。

  具備結(jié)構(gòu)性思維模式,工作目標(biāo)更明確,結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密,表達(dá)更清晰。

  養(yǎng)成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣,建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺。

  能夠快速完成方案,條理清晰,重點(diǎn)突出,塑造奮斗企業(yè)文化。

  制作出周密的商業(yè)計劃,從而牢牢地控制住企業(yè)生命線。

  有條不紊地處理各種復(fù)雜問題,在紛繁的市場上,先人一步走向成功。

  有效地安排好工作生活,獲得更多的發(fā)展機(jī)會,增強(qiáng)團(tuán)隊互助合作精神。

  做一個員工認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo),營造和諧團(tuán)隊氛圍,提升綜合管理能力素養(yǎng)。

  建立非職權(quán)影響力,掌握員工教導(dǎo)與培養(yǎng)技巧,快速提高團(tuán)隊績效。


【課程特點(diǎn)】

針對客戶需求定制課件,注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑,行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強(qiáng)的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓(xùn):互動性強(qiáng)、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨(dú)特課程體驗。


【授課對象】: 銀行分支行長、金部老總、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等職業(yè)經(jīng)理人。

【課程時長】: 1-2天


【課程大綱】

第一單元:熱身活動,分組團(tuán)建

1、 全場熱身活動 :《抓紅包》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對,AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK:《旗人旗語》

魚骨式分組,組建團(tuán)隊選“司令”,起隊名、隊呼,設(shè)計隊旗,每組討論列出3個管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。


第二單元:新生代員工管理技巧

趣味活動:《找變化》

1、認(rèn)識新生代員工

(1)新生代的成長環(huán)境

  獨(dú)生子女家庭環(huán)境

  社會開放環(huán)境

  信息爆炸環(huán)境

  流水線上的“生命之輕”

案例:員工13跳為什么會發(fā)生?

(2)新生代的“三觀”

  物質(zhì)的世界觀

  迷茫的人生觀

  多元的價值觀

案例:1000封道歉信

(3)管理心理學(xué)的: 知、情、意、行

案例:中興事件與華為事件的本質(zhì)區(qū)別是什么?

2、新生代職場表現(xiàn)

(1)好的職場表現(xiàn)

互動:你最欣賞新生代的什么優(yōu)點(diǎn)?

(2)不好的職場表現(xiàn)

       討論:職場表現(xiàn)的背后原因

(3)9500后對主管的期望值

     互動:傾聽9500的心聲

(4)現(xiàn)實管理偏見

  標(biāo)簽化/缺少發(fā)展眼光

  不接受并包容缺點(diǎn)/少鼓勵/缺乏耐心

  吝嗇授權(quán)

  管理實踐過于個人化

  強(qiáng)調(diào)上下級關(guān)系

案例分析:不合群的陳軍

(5)離職原因認(rèn)知差異對比分析圖

思考:偏差普遍存在,誰急需改變?從哪里改變?

3、新生代溝通之內(nèi)心

(1)管理溝通原則

  傾聽

  引導(dǎo)

  鼓勵

(2)不是你有權(quán)力,而是你有魅力!

(3)贏得合作的談話技巧

  用建議代替直言

  提問代替批評

  讓對方說出期望

  訴求共同的利益

  如何與新生代員工溝通

案例分析:遲到的小張

(4)新生代心目中理想上司的要素

(5)構(gòu)建新生代的職業(yè)升遷通道

  了解員工:SWOT分析

  清楚目標(biāo),明確夢想

  多說無益,開始行動

案例:騰訊公司的雙通道模式

4、9500后員工管理訣竅

(1)幫助9500后融入團(tuán)隊的絕招

  建立權(quán)威:專業(yè)知識權(quán)威/舊式權(quán)威/管理權(quán)威

  執(zhí)行力的重要性

  注重團(tuán)隊合作

  確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感

  打造高凝聚力團(tuán)隊

視頻賞析:團(tuán)隊精神-新生命

(2)管控新生代工作績效

  效果<效率<效益<效能

  商業(yè)人格塑造

  工作績效的新思路

  團(tuán)隊績效和個人績效

  績效考核的3大步驟

  績效衡量的原則

演練:如何激發(fā)新生代的主動性?

(3)領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別

  重在創(chuàng)新vs重在執(zhí)行

  關(guān)注人才vs關(guān)注事務(wù)

  促成信任vs依靠控制

  推動變革vs接受現(xiàn)狀

  做對的事vs把事做對

自評:你是一位管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者?

(4)優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈

(5)新生代員工激勵法寶

  教練式領(lǐng)導(dǎo),調(diào)動部屬的熱情

  9500后最不喜歡的上司

  你送給員工哪句話最有價值?

  鄰里效應(yīng)-即時獎勵到位

案例:新生代最感動的一件事


第三單元:自我管理能力提升

團(tuán)體活動:《鳳凰涅槃》

1、角色認(rèn)知,我是誰?

(1)管理者要做的三件事

  相互了解、推動關(guān)懷文化

  釋放話語權(quán)、增強(qiáng)責(zé)任感

  創(chuàng)造團(tuán)隊感、明確利益點(diǎn)

視頻賞析:華為企業(yè)文化

(2)管理者的立場與職責(zé)

  管理者角色-我是誰?

  職業(yè)經(jīng)理必備的10項技能

  管理者的角色錯位

案例分享:團(tuán)隊對管理者的期望

(3)喬哈里視窗:自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

            分組討論:你的盲區(qū)和潛能區(qū)是什么?

2、了解職業(yè)素養(yǎng)?

(1)心理測評:你的職業(yè)素養(yǎng)有多高?

(2)職業(yè)化素質(zhì)與能力模型;

  你在為誰而工作;

  職業(yè)化的三大內(nèi)涵;

  制定自我管理方案:

                  案例分享: 德魯克經(jīng)典五問

(3)高效時間管理十則:

  法則一:制定時間管理計劃

  法則二:養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

  法則三:學(xué)會授權(quán)

  法則四:簡化工作流程

  法則五:養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣

  法則六:專心致志,有始有終

  法則七:克服拖延、現(xiàn)在就做

  法則八:善用零散的時間

  法則九:高效的閱讀法

  法則十:高質(zhì)高效的睡眠

情景模擬:張行長的一周工作安排?

(4)情緒壓力管理技巧

  認(rèn)識情緒

  情緒自測:你的情緒穩(wěn)定嗎?

  情緒管理技巧

  心理測評:心理壓力自測量表

  自我壓力評估

  簡單易行的26種減壓方法

3、高效能的習(xí)慣塑造

(1)積極主動:塑造陽光心態(tài)

(2)以終為始:擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來

(3)要事第一

(4)雙贏思維

案例分析:人際交往的黃金、白金、鉆石法則

(5)知彼解己

(6)統(tǒng)合增效

(7)不斷更新

視頻賞析:團(tuán)隊合作有肉吃

4、提升非職權(quán)影響力

(1)權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

(2)影響力要素:

互惠原則/承諾和一致/社會認(rèn)同/喜好/權(quán)威/稀缺

(3)什么是領(lǐng)導(dǎo)?

(4)如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚/鼓舞士氣/堅持不懈/關(guān)心下屬

AB角練習(xí):你很不簡單、我很欣賞你,我很喜歡你!

(5)增強(qiáng)非職權(quán)影響力

  樹立權(quán)威,提升權(quán)力的使用效果

  授權(quán)于人,創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

  擢升得當(dāng),激發(fā)員工潛力的策略

  規(guī)劃遠(yuǎn)景,要能夠看得到摸得到

  以身作則,將絕不拖延進(jìn)行到底

  以人為本,把員工當(dāng)做企業(yè)主人

  攻心為上,“收買”人心是最好的辦法

實戰(zhàn)演練: 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用


第四單元:結(jié)構(gòu)性思維實戰(zhàn)訓(xùn)練

互動游戲:《我演你猜》

1、 認(rèn)識結(jié)構(gòu)性思維

(1)結(jié)構(gòu)性思維的實質(zhì)

  構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維所需要的結(jié)構(gòu)

  先重要后次要,先全局后細(xì)節(jié)

  先結(jié)果后過程,先結(jié)論后原因

  結(jié)構(gòu)性思維的基本特征

演練:如何用邏輯表達(dá)自己的觀點(diǎn)

(2)結(jié)構(gòu)性思維的構(gòu)建和應(yīng)用

  結(jié)論先行:一個結(jié)構(gòu)只支持一個思想,并由此思想概括所有各級各組思想

  上下對應(yīng):任何一層次思想必須是下層次思想的概括

  分類清楚:每組中的思想必須屬于同一范疇

  排列邏輯:每組中的思想必須按照邏輯順序組織

              案例:會議安排工作匯報(從繁冗復(fù)雜到簡潔高效)

(3)TOPS原則,避免使用缺乏“思想”的句子

(4)讀懂他的思維——結(jié)構(gòu)性思維接收信息

  第一步:識別——識別信息中的事實與個人觀點(diǎn)或判斷

  第二步:對應(yīng)——找到事實與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

  第三步:結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖

  第四步:表達(dá)——用盡量簡潔的語言(一句話) 概括主題

視頻賞析:找出視頻中表述內(nèi)容的思維結(jié)構(gòu)

2、 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

(1)自上而下組建結(jié)構(gòu)性思維的疑問/回答式

  設(shè)定場景

  確定主題

  設(shè)想問題

  回答問題

(2)結(jié)構(gòu)性思維框架縱向搭建的深度:問到白帽子層面

(3)結(jié)構(gòu)性思維框架橫向搭建的寬度:主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及

實戰(zhàn)演練:如何快速找出文章的框架結(jié)構(gòu)

(4)自下而上組建結(jié)構(gòu)性思維的概括/總結(jié)式

  收集信息——識別沒有內(nèi)容的主題句

  明確分類——羅列內(nèi)容要點(diǎn),尋找共性

  概括總結(jié)——形成主題句

  合理排序——全面闡述

案例:基于結(jié)構(gòu)性思維的商務(wù)演講PPT優(yōu)化

3、 橫向演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

(1)如何說服他人——演繹論證結(jié)構(gòu)(為什么)

  演繹論證的定義

  大前提,小前提,結(jié)論

  演繹的兩種形式

(2)說服的4大步驟

  設(shè)定場景/確定主題/設(shè)定問題/回答疑問

視頻賞析:觀看后畫出結(jié)構(gòu)圖

(3)如何匯報

  歸納論證的定義:若干有相同屬性的思想推導(dǎo)出上一層思想

  歸納的三種形式

  分類的MECE原則

(4)歸納的3大步驟

  列出重點(diǎn)

  尋找共性

  得出結(jié)論

(5)歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

互動:用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題

4、公眾發(fā)言魅力演講技巧

(1)如何開頭?

  問兩個問題

  感謝兩個人

  提兩個背景

練習(xí):打造出彩的開場白

(2)如何內(nèi)容表達(dá)?

  三點(diǎn)法訓(xùn)練

  人人喜歡聽故事!

  講故事-場景策劃

  以情動人

  氣氛營造

  局面掌控

(3)精彩結(jié)尾

  感恩聽眾

  回顧要點(diǎn)

  呼吁行動

  總結(jié)你的主題思想

  激勵行動,展望未來

  引經(jīng)據(jù)典,總結(jié)發(fā)言

  跳出常規(guī),不落俗套

實戰(zhàn)訓(xùn)練:如何進(jìn)行任何主題的即興演講?


第五單元:總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是:

(1)

(2)

(3)


2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?

(1)

(2)

(3)


第六單元:互動解疑答惑


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