【課程介紹】
新生代管理和代際沖突是當(dāng)今職場令人矚目的話題之一。面對大批“9500后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè),構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍,這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式。管理者在頭痛,社會在憂心,我們該如何適從?其實“9500后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法,激勵有方,“9500后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的!
在競爭激烈的現(xiàn)代社會,企業(yè)間的競爭主要是人才的競爭,對人才的重視成為企業(yè)管理者的共識,對于管理者自我管理綜合能力提升尤為重要,如何提高自我認(rèn)知、自我管理和自我修煉,提升管理藝術(shù)和非職權(quán)影響力,充分發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
結(jié)構(gòu)化思維是指一個人在面對工作任務(wù)或者難題時能從多個側(cè)面進(jìn)行思考,深刻分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因,系統(tǒng)制定行動方案,并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展,取得高績效。擁有了結(jié)構(gòu)化思維,對管理者的職場晉升起到巨大的幫助。
《新生代員工管理、自我管理能力提升和結(jié)構(gòu)性思維》課程將幫助團(tuán)隊管理者對9500后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析,了解他們的人格特點(diǎn),新生代員工職場上擁有的優(yōu)勢和面臨的不足,管理上的應(yīng)對策略、管理者的自我認(rèn)知測評、職業(yè)思維模式轉(zhuǎn)換,培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維增強(qiáng)職場競爭力,企業(yè)管理層針對新生代如何量才用人,如何提高團(tuán)隊績效將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時俱進(jìn),掌握運(yùn)用最有效的管理方式,運(yùn)用非物質(zhì)激勵技巧激發(fā)員工工作熱情,促進(jìn)團(tuán)隊和諧相處,提升9500后的主人翁意識與歸屬感,增強(qiáng)自我管理能力,運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
【課程收益】
管理者自我覺察與管理能力測評,了解自己管理理念風(fēng)格與潛力發(fā)展區(qū)。
認(rèn)識新生代成長環(huán)境及特點(diǎn),學(xué)會梳理調(diào)整員工心態(tài),幫其快速走向成熟。
理解、掌握現(xiàn)代員工心理特點(diǎn),把握自身面對新生代員工管理的特色。
學(xué)會設(shè)計9500后員工的工作績效,掌握與新生代員工的溝通技巧。
掌握員工激勵技巧,幫助新生代員工重塑責(zé)任心,激發(fā)員工內(nèi)在動力。
分析職場新生代員工行為特點(diǎn),學(xué)會21種非物質(zhì)激勵技巧。
提升管理者綜合能力,激發(fā)分支行行長和金部老總激發(fā)主動性與創(chuàng)造性。
學(xué)會自我認(rèn)知管理,掌握自我修煉方法技巧,養(yǎng)成高效能良好習(xí)慣。
具備結(jié)構(gòu)性思維模式,工作目標(biāo)更明確,結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密,表達(dá)更清晰。
養(yǎng)成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣,建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺。
能夠快速完成方案,條理清晰,重點(diǎn)突出,塑造奮斗企業(yè)文化。
制作出周密的商業(yè)計劃,從而牢牢地控制住企業(yè)生命線。
有條不紊地處理各種復(fù)雜問題,在紛繁的市場上,先人一步走向成功。
有效地安排好工作生活,獲得更多的發(fā)展機(jī)會,增強(qiáng)團(tuán)隊互助合作精神。
做一個員工認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo),營造和諧團(tuán)隊氛圍,提升綜合管理能力素養(yǎng)。
建立非職權(quán)影響力,掌握員工教導(dǎo)與培養(yǎng)技巧,快速提高團(tuán)隊績效。
【課程特點(diǎn)】
針對客戶需求定制課件,注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑,行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強(qiáng)的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓(xùn):互動性強(qiáng)、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨(dú)特課程體驗。
【授課對象】: 銀行分支行長、金部老總、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等職業(yè)經(jīng)理人。
【課程時長】: 1-2天
【課程大綱】
第一單元:熱身活動,分組團(tuán)建
1、 全場熱身活動 :《抓紅包》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對,AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、 團(tuán)建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團(tuán)隊選“司令”,起隊名、隊呼,設(shè)計隊旗,每組討論列出3個管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
第二單元:新生代員工管理技巧
趣味活動:《找變化》
1、認(rèn)識新生代員工
(1)新生代的成長環(huán)境
獨(dú)生子女家庭環(huán)境
社會開放環(huán)境
信息爆炸環(huán)境
流水線上的“生命之輕”
案例:員工13跳為什么會發(fā)生?
(2)新生代的“三觀”
物質(zhì)的世界觀
迷茫的人生觀
多元的價值觀
案例:1000封道歉信
(3)管理心理學(xué)的: 知、情、意、行
案例:中興事件與華為事件的本質(zhì)區(qū)別是什么?
2、新生代職場表現(xiàn)
(1)好的職場表現(xiàn)
互動:你最欣賞新生代的什么優(yōu)點(diǎn)?
(2)不好的職場表現(xiàn)
討論:職場表現(xiàn)的背后原因
(3)9500后對主管的期望值
互動:傾聽9500的心聲
(4)現(xiàn)實管理偏見
標(biāo)簽化/缺少發(fā)展眼光
不接受并包容缺點(diǎn)/少鼓勵/缺乏耐心
吝嗇授權(quán)
管理實踐過于個人化
強(qiáng)調(diào)上下級關(guān)系
案例分析:不合群的陳軍
(5)離職原因認(rèn)知差異對比分析圖
思考:偏差普遍存在,誰急需改變?從哪里改變?
3、新生代溝通之內(nèi)心
(1)管理溝通原則
傾聽
引導(dǎo)
鼓勵
(2)不是你有權(quán)力,而是你有魅力!
(3)贏得合作的談話技巧
用建議代替直言
提問代替批評
讓對方說出期望
訴求共同的利益
如何與新生代員工溝通
案例分析:遲到的小張
(4)新生代心目中理想上司的要素
(5)構(gòu)建新生代的職業(yè)升遷通道
了解員工:SWOT分析
清楚目標(biāo),明確夢想
多說無益,開始行動
案例:騰訊公司的雙通道模式
4、9500后員工管理訣竅
(1)幫助9500后融入團(tuán)隊的絕招
建立權(quán)威:專業(yè)知識權(quán)威/舊式權(quán)威/管理權(quán)威
執(zhí)行力的重要性
注重團(tuán)隊合作
確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感
打造高凝聚力團(tuán)隊
視頻賞析:團(tuán)隊精神-新生命
(2)管控新生代工作績效
效果<效率<效益<效能
商業(yè)人格塑造
工作績效的新思路
團(tuán)隊績效和個人績效
績效考核的3大步驟
績效衡量的原則
演練:如何激發(fā)新生代的主動性?
(3)領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別
重在創(chuàng)新vs重在執(zhí)行
關(guān)注人才vs關(guān)注事務(wù)
促成信任vs依靠控制
推動變革vs接受現(xiàn)狀
做對的事vs把事做對
自評:你是一位管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者?
(4)優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈
(5)新生代員工激勵法寶
教練式領(lǐng)導(dǎo),調(diào)動部屬的熱情
9500后最不喜歡的上司
你送給員工哪句話最有價值?
鄰里效應(yīng)-即時獎勵到位
案例:新生代最感動的一件事
第三單元:自我管理能力提升
團(tuán)體活動:《鳳凰涅槃》
1、角色認(rèn)知,我是誰?
(1)管理者要做的三件事
相互了解、推動關(guān)懷文化
釋放話語權(quán)、增強(qiáng)責(zé)任感
創(chuàng)造團(tuán)隊感、明確利益點(diǎn)
視頻賞析:華為企業(yè)文化
(2)管理者的立場與職責(zé)
管理者角色-我是誰?
職業(yè)經(jīng)理必備的10項技能
管理者的角色錯位
案例分享:團(tuán)隊對管理者的期望
(3)喬哈里視窗:自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型
分組討論:你的盲區(qū)和潛能區(qū)是什么?
2、了解職業(yè)素養(yǎng)?
(1)心理測評:你的職業(yè)素養(yǎng)有多高?
(2)職業(yè)化素質(zhì)與能力模型;
你在為誰而工作;
職業(yè)化的三大內(nèi)涵;
制定自我管理方案:
案例分享: 德魯克經(jīng)典五問
(3)高效時間管理十則:
法則一:制定時間管理計劃
法則二:養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
法則三:學(xué)會授權(quán)
法則四:簡化工作流程
法則五:養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
法則六:專心致志,有始有終
法則七:克服拖延、現(xiàn)在就做
法則八:善用零散的時間
法則九:高效的閱讀法
法則十:高質(zhì)高效的睡眠
情景模擬:張行長的一周工作安排?
(4)情緒壓力管理技巧
認(rèn)識情緒
情緒自測:你的情緒穩(wěn)定嗎?
情緒管理技巧
心理測評:心理壓力自測量表
自我壓力評估
簡單易行的26種減壓方法
3、高效能的習(xí)慣塑造
(1)積極主動:塑造陽光心態(tài)
(2)以終為始:擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來
(3)要事第一
(4)雙贏思維
案例分析:人際交往的黃金、白金、鉆石法則
(5)知彼解己
(6)統(tǒng)合增效
(7)不斷更新
視頻賞析:團(tuán)隊合作有肉吃
4、提升非職權(quán)影響力
(1)權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力
(2)影響力要素:
互惠原則/承諾和一致/社會認(rèn)同/喜好/權(quán)威/稀缺
(3)什么是領(lǐng)導(dǎo)?
(4)如何建立影響力?
一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚/鼓舞士氣/堅持不懈/關(guān)心下屬
AB角練習(xí):你很不簡單、我很欣賞你,我很喜歡你!
(5)增強(qiáng)非職權(quán)影響力
樹立權(quán)威,提升權(quán)力的使用效果
授權(quán)于人,創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
擢升得當(dāng),激發(fā)員工潛力的策略
規(guī)劃遠(yuǎn)景,要能夠看得到摸得到
以身作則,將絕不拖延進(jìn)行到底
以人為本,把員工當(dāng)做企業(yè)主人
攻心為上,“收買”人心是最好的辦法
實戰(zhàn)演練: 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
第四單元:結(jié)構(gòu)性思維實戰(zhàn)訓(xùn)練
互動游戲:《我演你猜》
1、 認(rèn)識結(jié)構(gòu)性思維
(1)結(jié)構(gòu)性思維的實質(zhì)
構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維所需要的結(jié)構(gòu)
先重要后次要,先全局后細(xì)節(jié)
先結(jié)果后過程,先結(jié)論后原因
結(jié)構(gòu)性思維的基本特征
演練:如何用邏輯表達(dá)自己的觀點(diǎn)
(2)結(jié)構(gòu)性思維的構(gòu)建和應(yīng)用
結(jié)論先行:一個結(jié)構(gòu)只支持一個思想,并由此思想概括所有各級各組思想
上下對應(yīng):任何一層次思想必須是下層次思想的概括
分類清楚:每組中的思想必須屬于同一范疇
排列邏輯:每組中的思想必須按照邏輯順序組織
案例:會議安排工作匯報(從繁冗復(fù)雜到簡潔高效)
(3)TOPS原則,避免使用缺乏“思想”的句子
(4)讀懂他的思維——結(jié)構(gòu)性思維接收信息
第一步:識別——識別信息中的事實與個人觀點(diǎn)或判斷
第二步:對應(yīng)——找到事實與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系
第三步:結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖
第四步:表達(dá)——用盡量簡潔的語言(一句話) 概括主題
視頻賞析:找出視頻中表述內(nèi)容的思維結(jié)構(gòu)
2、 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
(1)自上而下組建結(jié)構(gòu)性思維的疑問/回答式
設(shè)定場景
確定主題
設(shè)想問題
回答問題
(2)結(jié)構(gòu)性思維框架縱向搭建的深度:問到白帽子層面
(3)結(jié)構(gòu)性思維框架橫向搭建的寬度:主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及
實戰(zhàn)演練:如何快速找出文章的框架結(jié)構(gòu)
(4)自下而上組建結(jié)構(gòu)性思維的概括/總結(jié)式
收集信息——識別沒有內(nèi)容的主題句
明確分類——羅列內(nèi)容要點(diǎn),尋找共性
概括總結(jié)——形成主題句
合理排序——全面闡述
案例:基于結(jié)構(gòu)性思維的商務(wù)演講PPT優(yōu)化
3、 橫向演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)
(1)如何說服他人——演繹論證結(jié)構(gòu)(為什么)
演繹論證的定義
大前提,小前提,結(jié)論
演繹的兩種形式
(2)說服的4大步驟
設(shè)定場景/確定主題/設(shè)定問題/回答疑問
視頻賞析:觀看后畫出結(jié)構(gòu)圖
(3)如何匯報
歸納論證的定義:若干有相同屬性的思想推導(dǎo)出上一層思想
歸納的三種形式
分類的MECE原則
(4)歸納的3大步驟
列出重點(diǎn)
尋找共性
得出結(jié)論
(5)歸納與演繹的轉(zhuǎn)換
互動:用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題
4、公眾發(fā)言魅力演講技巧
(1)如何開頭?
問兩個問題
感謝兩個人
提兩個背景
練習(xí):打造出彩的開場白
(2)如何內(nèi)容表達(dá)?
三點(diǎn)法訓(xùn)練
人人喜歡聽故事!
講故事-場景策劃
以情動人
氣氛營造
局面掌控
(3)精彩結(jié)尾
感恩聽眾
回顧要點(diǎn)
呼吁行動
總結(jié)你的主題思想
激勵行動,展望未來
引經(jīng)據(jù)典,總結(jié)發(fā)言
跳出常規(guī),不落俗套
實戰(zhàn)訓(xùn)練:如何進(jìn)行任何主題的即興演講?
第五單元:總結(jié)應(yīng)用
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?
(1)
(2)
(3)
第六單元:互動解疑答惑