課程收益

2 本課程為高級管理技巧提升課程，專門針對曾經(jīng)參加各類總裁班、高管班培訓3年以上、對管理理論實踐具有“專家級水平”的企業(yè)主要管理人員設立。

2 獨創(chuàng)性提出“弱勢管理”四則

2 獨創(chuàng)性提出團隊管理“8種人格模型”

2 客戶關系管理“120期望法則”

課程時間

2 1--2天

課程大綱

※ 總論：

u 中西方管理理論的三大差異

◇ 中西方社會發(fā)展階段不同

◇ 中西方社會管理水平不同

◇ 中西方社會文化底蘊不同

u 《弱勢管理》與企業(yè)成長水性文化哲學

夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趨 下； 兵 之 形， 避 實 而 擊 虛。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敵 而 制 勝。故兵無常勢，水無常形,能因敵變化而取勝者謂之神。

◇ 弱勢謀國--- 領導思維再造

◇ 弱勢謀身—領導格局提升

◇ 弱勢謀兵--- 領導技巧精進

“弱勢管理” 就是團隊領導者個人資源、能力總是有限的，無法適應企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的需要。 如何在這種相對弱勢情況下，用四兩撥千斤的方式，上善若水、順勢而為地解決企業(yè)核心成長問題，稱之為弱勢管理。

※ 上篇：領導思維再造----“是故百戰(zhàn)百勝，非善之善也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。 ”

u 管理者權力的三種來源

◇ 由繼承而產生的權力

◇ 由選舉而產生的權力

◇ 由任命而產生的權力

u 管理者權力的五種構成

◇ 資源支配權

◇ 人員獎罰權

◇ 信息權

◇ 專業(yè)權

◇ 人格權

u 弱勢管理下級的四則

◇ 相對指標與絕對指標的關系

◇ 法家風格與儒家風格的關系

◇ 過程考核與結果考核的關系

◇ 獨裁決策與民主決策的關系

u 弱勢管理上級的四個案例

◇ 產生分歧時如何配合上級？-----實戰(zhàn)案例解讀：

◇ 遭遇委屈時如何配合上級？-----實戰(zhàn)案例解讀：

◇ 取得成績時如何配合上級？-----實戰(zhàn)案例解讀：

◇ 受到猜忌時如何配合上級？-----實戰(zhàn)案例解讀：

※中篇：領導格局提升---“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。”

u 中高管成長必備的5種價值觀念

◇ 企業(yè)使命意識

◇ 企業(yè)文化意識

◇ 企業(yè)戰(zhàn)略意識

◇ 企業(yè)創(chuàng)新意識

◇ 企業(yè)效率意識

u 組織診斷----中高管如何診斷團隊核心問題

◇ 組織層級掃描

◇ 組織幅度掃描

◇ 組織斷點掃描

◇ 組織重疊掃描

u 組織結構----中高管如何重建團隊責權利關系

◇ 組織結構與責、權、利的關系

◇ 組織責任的形成與落實

◇ 組織權力的分配與制衡

◇ 組織激勵的手段與效果

◇ 實戰(zhàn)案例解讀：權利的新木桶原理與中國企業(yè)管理癥結

u 團隊管理的六大經(jīng)典原理

◇ 需求層次理論

◇ 雙因素理論  

◇ 公平理論

◇ 歸因理論

◇ 強化理論

◇ 期望理論

※下篇：領導技巧精進----“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵 ?！?

u 團隊博弈：互動決策論

◇ 零和博弈----損人利己

◇ 負和博弈---損人不利己

◇ 正和博弈----不損人利己，比雙贏更有價值的思維

◇ 企業(yè)管理中的多組博弈和多次博弈

u 企業(yè)用人觀發(fā)展的五個階段

◇ 長工論---X理論

◇ 上帝論---Y理論

◇ 情人論---Z理論

◇ 夫妻論---超Y理論

◇ 父子論---超越理論

u 八種團隊成員的管理模型

◇ 偏執(zhí)型人格    癔癥型人格

◇ 強迫型人格    回避型人格

◇ 分裂型人格    依賴型人格

◇ 攻擊型人格    自戀型人格

u 管理者形象樹立的三類心理學技巧