前    言：

一份權威的統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經理人，65%以上的人曾經從事過營銷工作，

而58%的人所學的專業(yè)為工科或理科，從事技術出身。技術以嚴謹求進，管理以藝術

求精——從專業(yè)/技術能手到管理領頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是

一個充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅！本課程以幫助中基層管理者“突破管理瓶頸”為

核心，以“全面、易懂、實用”為原則，引導您迅速踏上從專業(yè)/技術能手到管理高

手的夢想之旅！

課程要點：

第一部分：課程開始，團隊組建

進入角色，才能換位思考

環(huán)節(jié)說明：

這是開場導入環(huán)節(jié)，主要是將學員分組并創(chuàng)建虛擬公司，目的是讓學員親身體會創(chuàng)建公司的過程，明確做為公司領導者及成員的崗位職責，強化學員“公司是大家的，要想公司這個大家庭越走越遠，跟每個人的力量是分不開的，每個人必須全力以赴，并為后面環(huán)節(jié)埋下伏筆”。

1. 創(chuàng)建公司（所有學員分組）

n 所有團隊組建（創(chuàng)建虛擬公司）

n 選出領導班子（董事長、部經理等）

2. 團隊風采

n 宣講公司理念、公司愿景（董事長帶領公司成員）

n 團隊士氣展示

第二部分   管理者的自我管理與職業(yè)素養(yǎng)提升

n 第一單元  管理轉型篇——專業(yè)/技術干部的成功轉型

1. 管理者分類引來的思考

2. 錄像觀摩與分享：戴安娜的煩惱

3. 管理者工作現(xiàn)狀總結與分析

4. 專業(yè)/技術人員與管理者的不同

n 第二單元  管理定位篇——管理者的角色認知與定位

1. 管理者的工作從定位開始

2. 如何擺正經營者、管理者和員工之間的關系

3. 管理者應扮演的十大角色

n 第三單元  管理者必備的職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)

1. 謙虛好學的空杯心態(tài)

2. 胸懷大愛的感恩心態(tài)

3. 邁向成功的老板心態(tài)，老板心態(tài)VS打工者心態(tài)

4. 結果第一的價值心態(tài)

第三部分   管理者的綜合能力提升篇

n 第一單元  管理能力篇——管理者應具備的能力

1. 管理游戲與心得分析：怎樣理解管理

2. 優(yōu)秀的管理者應具備的12項能力

3. 管理風格測試與總結：你是哪一類的經理

n 第二單元  管理工作篇——有效推動下屬完成工作

1. 案例分析與討論：小劉的委屈

2. 委派工作六步曲

3. 過程控制的ABC法則

4. 如何加強對員工的輔導與授權

5. 案例分析與討論：作一名教練式的經理

6. 提升員工執(zhí)行力的4R系統(tǒng)

n 第三單元  管理團隊篇——怎樣帶好團隊

1. 案例分析與討論：小王所長的故事

2. 卓越團隊是怎么發(fā)展起來的

3. 打造卓越團隊應做好的關鍵工作

4. 如何有效調動下屬的積極性和工作熱情

5. 領導的最高境界：從雇傭軍到志愿軍

6. 學會通過心理契約和使命感凝聚團隊

7. 優(yōu)秀團隊凝聚力的4個標志

8. 優(yōu)秀團隊凝聚力的9個特征

9. 凝聚力的形成源于共同的目標

10. 充分發(fā)揮團隊骨干的作用

11. 讓團隊成員都有歸屬感

12. 營造快樂的工作氛圍

13. 培養(yǎng)團隊成員自豪感和自信心

14. 用人所長，容人所短

n 第四單元  管理溝通篇——管理者如何做好360度溝通

1. 我們?yōu)槭裁葱枰獪贤ǎ?

2. 溝通的重要性

3. 溝通的定義

4. 高效溝通的信念原則

5. 溝通過程及障礙

6. 溝通的基本問題-心態(tài)

7. 溝通的基本原理-關心

8. 溝通的基本要求-主動

9. 有效溝通的三要素

10. 有效溝通的三大能力

11. 高效溝通的六大步驟

12. 如何向上溝通

13. 如何進行跨部門溝通

14. 如何向下溝通

15. 情感賬戶的建立

16. 如何與不同性格的人進行溝通：DISC性格分析與溝通工具