談到這個(gè)問(wèn)題幾乎可以寫(xiě)一篇論文，我今天只談被很多人忽略的一點(diǎn)，那就是：很多一線(xiàn)主管——尤其是班組長(zhǎng)在自己企業(yè)和組織內(nèi)部也不被尊重，顯然這不是只用素質(zhì)能夠解釋得通的。

    我做培訓(xùn)這么多年，發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：“凡是企業(yè)文化尊重基層干部的，基層員工也會(huì)感受到被尊重。如果企業(yè)基層干部都不受重視不受尊重的，一線(xiàn)員工會(huì)過(guò)得更加委屈。”

     道理并不復(fù)雜，沒(méi)有被善意對(duì)待的人，也不會(huì)善意對(duì)待他人“世界以吻我 我卻報(bào)之以歌”這樣的恕道并非是世間的常態(tài)。

     無(wú)論是工作還是生活中，對(duì)弱于自己或者等級(jí)低于自己的對(duì)象發(fā)泄不滿(mǎn)情緒的情況非常普遍，而這種情況產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)會(huì)帶來(lái)很糟糕的結(jié)果?。這種負(fù)面情緒的傳染會(huì)沿著等級(jí)和強(qiáng)弱組成的社會(huì)關(guān)系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴(kuò)散到最底層，最終無(wú)處發(fā)泄的最弱小的元素成為最終的受害者。這會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系破裂，組織環(huán)境惡劣。這就是心理學(xué)中的踢貓效應(yīng)，社會(huì)學(xué)把這個(gè)叫做轉(zhuǎn)移壓迫，轉(zhuǎn)移壓迫體現(xiàn)的人性中黑暗的一面。而一旦有機(jī)會(huì)他對(duì)組織和社會(huì)造成的傷害也很大。

    我們知道滿(mǎn)清入關(guān)伴隨著大量的屠殺，從北方殺到南方——在抵抗激烈的南方更是屢次屠城。但是很多人不知道的一個(gè)事實(shí)是，這里面很多屠城是投降滿(mǎn)清的前明朝軍隊(duì)干的。

投降清軍的明軍將領(lǐng)和軍隊(duì)對(duì)待同胞為何如此殘忍呢？如果僅僅說(shuō)這些人是不忠不孝的貳臣，只用皈依者狂熱邏輯上是說(shuō)不通的。其實(shí)看過(guò)明史的人或許就能找到答案。我們今天就拿一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。我們來(lái)看晚明的一個(gè)蝴蝶效應(yīng)事件：一只雞是怎么讓明朝炮兵專(zhuān)家轉(zhuǎn)投滿(mǎn)清的

一只雞引起的吳橋兵變

明末在與歐洲國(guó)家的交流過(guò)程中認(rèn)識(shí)到自己的落后，再加上邊患?頻仍，明朝政府重視火器的發(fā)展。崇禎命徐光啟制造各種火器，徐光啟的弟子孫元化更是在山東登萊建造艦筑炮，用葡萄牙人訓(xùn)練明軍，按照歐洲的標(biāo)準(zhǔn)建立了一支冷兵器與火器并存的軍隊(duì)。孔有德、耿精忠，尚可喜這幾人就是明軍中精銳火器營(yíng)的軍官。

崇禎四年（1631年）八月，祖大壽受困大凌河城（今遼寧錦州凌海市）孫元化令孔有德以八百騎趕赴前線(xiàn)增援。

軍情就是命令——孔有德立刻率領(lǐng)著包括火器營(yíng)在內(nèi)的精銳部隊(duì)登船從從海路赴遼，結(jié)果很不幸遭臺(tái)風(fēng)吹回，只得沿陸路重新進(jìn)發(fā)。

孔有德部隊(duì)路過(guò)吳橋縣（今河北省滄州市吳橋縣，當(dāng)時(shí)屬于山東）時(shí)，因遇大雨春雪，部隊(duì)給養(yǎng)不足——明末由于財(cái)政破產(chǎn)，軍隊(duì)欠餉是很普遍的現(xiàn)象。這就相當(dāng)于現(xiàn)在乙方施工墊付勞務(wù)費(fèi)用一樣。

他們本來(lái)打算找當(dāng)?shù)匕傩涨笾忠驗(yàn)橹安筷?duì)行抵吳橋時(shí)，與山東人屢有摩擦，被當(dāng)?shù)匕傩站芙^，當(dāng)?shù)厣虘?hù)皆閉門(mén)罷市。

孔有德的部隊(duì)只能在饑寒交迫中掙扎，某一個(gè)士兵終于忍不住了，于是他去偷了一只雞，和戰(zhàn)友們分著吃了，一群忍饑挨餓的大老爺們分一只雞，可以看得出他們真的不是因?yàn)樽祓捠裁吹?，只是為了活下去——但是這個(gè)士兵攤上事了。

這只雞的主人叫王象春，曾經(jīng)當(dāng)過(guò)官還是一個(gè)詩(shī)人，哥哥也擔(dān)任過(guò)南京兵部尚書(shū)，在當(dāng)?shù)睾苡袆?shì)力。

但是此人性格存在缺陷，時(shí)人稱(chēng)之“有才而輕，為世詬厲”。他在當(dāng)?shù)仫w揚(yáng)跋扈慣了，我家的雞你也敢偷？他派遣自己的家仆威逼孔有德交出這名士兵，孔有德起初不愿意交，這點(diǎn)小事他孔有德都罩不住，以后還怎么帶兵？

但孔有德確實(shí)沒(méi)想到王員外真有本事，因?yàn)楹芸焖偷弥婈?duì)的糧餉被停了

無(wú)可奈何的，他只有按軍法處置了該士兵，可王員外還不滿(mǎn)意，孔有德只有將士兵抓去穿箭游營(yíng)——這是僅次于斬首的重刑,是用軍棍責(zé)打后在耳朵上插箭游街。

王家的仆人得理不饒人，從自家的路虎車(chē)上下來(lái)，當(dāng)街扇這個(gè)士兵的大耳刮子。周?chē)松饺撕](méi)有一個(gè)人替這個(gè)大兵說(shuō)話(huà)，  其余的士兵在饑寒交迫中站著看著這一幕從腳底涼到了后心。

該士兵受此大辱羞憤不已，大兵過(guò)的事刀頭舔血的日子，信奉人狠話(huà)不多，于是偷偷潛入王家殺死家仆。

事后王象春之子不肯罷休，堅(jiān)決要求查明真相，嚴(yán)懲兇手，孔有德只得將士兵正法。此舉立刻引得全軍激蕩悲憤，士兵們終于破防了

孔有德受李九成、李應(yīng)元父子的煽動(dòng)，在吳橋發(fā)動(dòng)叛變，在山東境內(nèi)連陷數(shù)城，史稱(chēng)“吳橋兵變”。叛亂后，孔有德遂倒戈殺回山東半島，連陷臨邑、陵縣、商河、登州。

崇禎六年（1633年）四月，走投無(wú)路孔有德、耿仲明率叛軍及家眷10000多人在鴨綠江口與濟(jì)爾哈朗、阿濟(jì)格、杜度率領(lǐng)的后金兵會(huì)合，被要求剃發(fā)，正式投降后金，

皇太極大喜過(guò)望，出郊十里迎接，并使用女真人最隆重的“抱見(jiàn)禮”相待，任他為都元帥，給予特殊待遇。

炮兵專(zhuān)家孔有德投降后金，徹底改變了雙方的軍事平衡。后金本身只是一個(gè)和西伯利亞汗國(guó)差不多的野蠻部落。他帶來(lái)了后金急需的艦隊(duì)、弗朗機(jī)、紅夷大炮及匠人。使得后金在裝備上得到了補(bǔ)充。還使得明朝在對(duì)后金的作戰(zhàn)中處于劣勢(shì)，從此以后大明的城墻，再也阻擋不了后金的鐵騎了。

王象春結(jié)局也很悲慘，他家也遭遇孔有德洗劫屠戮，其本人僥幸逃脫。但是他因?yàn)橐恢浑u逼反炮兵專(zhuān)家孔有德一事被天下非議，在憤懣憂(yōu)傷慚愧的折磨下，于次年病故。

孔有德隨多鐸南下進(jìn)攻李自成及南明的武裝力量，鎮(zhèn)壓了江南各地的抗清斗爭(zhēng)。 投降之后的孔有德在南下面對(duì)自己舊主大明和自己的漢人同胞時(shí),他的手段不是一般的毒辣,動(dòng)輒屠城屠殺,毫不手軟。江陰屠城就有他的份兒。這里面固然有孔有德本身的兇頑暴戾的性格因素在里面，但是整個(gè)系統(tǒng)環(huán)境難道就沒(méi)有責(zé)任嗎？崇禎不貪腐不好色也很上進(jìn)，但是他的刻薄寡恩的性格造成了下面的干部們?nèi)巳俗晕?，?dòng)輒得咎。

扭曲的環(huán)境造就了扭曲的邏輯，進(jìn)而扭曲了環(huán)境里的人，再由周遭人行成新的扭曲環(huán)境，新的扭曲環(huán)境造就新的扭曲邏輯........如此反復(fù)讓人不寒而栗

當(dāng)然并非所有的人都是孔有德，明末也有鄭成功和李定國(guó)這樣忠勇堅(jiān)毅的大英雄大豪杰。但是他們孤獨(dú)的身軀支撐不了大明這棟地基已毀的大殿。

有些面對(duì)苦難的底層，想的是求解脫；有些面對(duì)苦難的底層，則想的是轉(zhuǎn)嫁給他人。壓迫造成極度無(wú)知，壓迫本身就是他接觸過(guò)的唯一世界觀——因?yàn)檫^(guò)往經(jīng)歷的創(chuàng)傷形成了心理雷區(qū)，生存經(jīng)驗(yàn)是凌駕于他之上的人，會(huì)給他帶來(lái)極大痛苦，時(shí)刻提防擔(dān)心他人迫害他。于是，操縱甚至辱虐他人可以給他強(qiáng)烈幸福感。

他在A處處于被壓迫者的狀態(tài)，到了B處卻急著要當(dāng)壓迫者

被壓迫的人大多數(shù)難于修心，滿(mǎn)眼的動(dòng)物規(guī)則，他們變成了徹底的社會(huì)達(dá)爾文主義者。這在晚明的那些軍戶(hù)和辱罵下屬的那些基層干部身上體現(xiàn)的非常明顯。

擺脫劣根性很難，這需要環(huán)境塑造和內(nèi)心的自省——但當(dāng)某個(gè)族群有相當(dāng)比例的人擺脫了某種劣根性，那么這個(gè)族群就會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。真心希望我們是這樣一個(gè)擺脫了精神和心靈桎梏的民族。

我培訓(xùn)的企業(yè)中有很多企業(yè)尊重基層干部和員工，他們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)上非常用心——比如電摩企業(yè)貝高貝的范總，他過(guò)生日沒(méi)有選擇在大別墅里過(guò)而是在企業(yè)里和所有干部們一起渡過(guò)的。菜品也都是按照高級(jí)自助餐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。

光伏企業(yè)的永祥組織的班組長(zhǎng)培訓(xùn)的時(shí)，遇到有學(xué)員過(guò)生日會(huì)搞一個(gè)小小的慶祝儀式。還有一些外企在改善員工工作環(huán)境上也下了很大的功夫，我認(rèn)為這些小小的細(xì)節(jié)背后其實(shí)用心和尊重基層的表現(xiàn)。我們的基層干部很多人是很善良的，他們能夠體會(huì)到這種滿(mǎn)滿(mǎn)的善意，也會(huì)在工作中把這種善意傳播下去。

重視人才是優(yōu)秀的企業(yè)標(biāo)志，但是前提你要把一線(xiàn)干部和基層干部當(dāng)做人才，他們才有身為人才的覺(jué)悟。