課    時：1天（6課時）

培訓(xùn)對象：企業(yè)中從事對標(biāo)的負(fù)責(zé)人、中高層管理者、部門主管、后備管理人員等

培訓(xùn)師：孫瑞

課程背景：

?  國際管理學(xué)界把對標(biāo)管理稱為21世紀(jì)三大管理工具之一?！皹?biāo)桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標(biāo)準(zhǔn)。對標(biāo)管理要求企業(yè)不斷去追求、學(xué)習(xí)同行業(yè)甚至跨行業(yè)的最佳實踐、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、易行方法，在組織共享、推廣、沉淀，完全落實到具體人、具體崗位標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建上。

?  卓越企業(yè)和組織的共性是全方位精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)）管控，標(biāo)桿思維是一種精細(xì)化管理哲學(xué)的方法論，它幫助管理者從紛雜的工作中跳出來，回歸管理的本質(zhì)。企業(yè)如果掌握了這種管理思維，將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實踐，創(chuàng)造自己的最佳實踐方法，可以加速創(chuàng)新的腳步，標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)最終達(dá)到精益，使戰(zhàn)略有效落地，促進(jìn)核心競爭力形成。

學(xué)員收益：

?  提高認(rèn)識：全面認(rèn)識對標(biāo)管理理念及方法體系、標(biāo)桿對象的選取、對標(biāo)管理工具使用、指標(biāo)體系設(shè)計與分解、集團(tuán)總部與下屬單位的對標(biāo)工作實施重點等，理解通過全面基準(zhǔn)創(chuàng)建來實現(xiàn)管理水平綜合提升與降本增效。

?  學(xué)到方法：課程重點講解對標(biāo)管理的理念體系與運(yùn)用方法，解決企業(yè)在對標(biāo)中的具體執(zhí)行問題，尤其是對對標(biāo)管理中“一環(huán)四法”的深入講解和學(xué)員現(xiàn)場練習(xí)輔導(dǎo)，使企業(yè)和學(xué)員體驗方法。

?  提高能力：課程全程通過大量的案例講解、互動分析，引導(dǎo)學(xué)員突破思維定勢、激發(fā)潛能、拓寬看問題的視角，培養(yǎng)責(zé)任意識、問題意識，提升分析問題和解決問題能力，促進(jìn)對標(biāo)與日常工作的結(jié)合；同時，管理者將能夠更深入的思考管理中的問題和不足，去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效、更精細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)），更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)，提高績效，是絕對的能力課程。

課程所需設(shè)施設(shè)備及道具：課前根據(jù)情況另行溝通確定。

課程大綱：

第一篇   對標(biāo)的意義與理論體系

第一部分  對標(biāo)管理與標(biāo)桿透析

1、 對標(biāo)的實際意義

?  卓越企業(yè)的共性分析

?  案例分享

?  標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問題越少

2、 對標(biāo)管理理念的提出與解析

?  “標(biāo)桿”與標(biāo)桿管理解析

?  標(biāo)桿環(huán)：立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

3、 對標(biāo)管理的主要內(nèi)容

4、 對標(biāo)管理實踐的類型與效能

?

案例分享

5、 標(biāo)桿模仿與標(biāo)桿突破

?

對標(biāo)改進(jìn)中不同的戰(zhàn)術(shù)帶來的不同效果

?

跨行業(yè)對標(biāo)的突破

?

全面實施對標(biāo)管理的巨大作用

第二部分  標(biāo)桿分析與改進(jìn)要點

1.  標(biāo)桿初步分析

?

標(biāo)桿對象的選擇要點

?

針對具體問題列出關(guān)鍵指標(biāo)要素

2.  對標(biāo)管理改進(jìn)的實施問題

3.  集團(tuán)總部與下屬單位的對標(biāo)管理工作重點

?

對標(biāo)的指標(biāo)體系設(shè)計

第二篇   對標(biāo)方法體系與應(yīng)用

第三部分  標(biāo)桿思維與工作中的問題挖掘

1.  業(yè)績指標(biāo)落后與其背后的本質(zhì)問題

2.  標(biāo)桿思維法——剪刀思維法

?

對標(biāo)管理中的剪刀思維法及其譜系圖應(yīng)用

?

案例分享

3.  責(zé)任層級法及應(yīng)用

第四部分  指標(biāo)體系分解與崗位創(chuàng)標(biāo)

1、 企業(yè)指標(biāo)體系分解

2、 各崗位指標(biāo)分解與基準(zhǔn)創(chuàng)建

?

確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)

?

保障工作標(biāo)準(zhǔn)沉淀及全員創(chuàng)標(biāo)

3、全員創(chuàng)標(biāo)與保障企業(yè)“低成本高效益”

?

要素建模法——全員崗位創(chuàng)標(biāo)

?

關(guān)鍵要素指標(biāo)與管控方法

第五部分  將崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建落實到具體實踐中

1.   要素建模法課堂練習(xí)（根據(jù)時間定）

2.   協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法的簡單講解

第六部分  推行全面對標(biāo)改進(jìn)

1.   對標(biāo)文化建設(shè)

2.   協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法

第三篇   企業(yè)對標(biāo)工作推進(jìn)

第七部分  標(biāo)桿管理的常見誤區(qū)

1.   關(guān)于認(rèn)識上的誤區(qū)

2.   執(zhí)行過程中的誤區(qū)

?

為學(xué)習(xí)標(biāo)桿對象而對標(biāo)

?

為解決問題而對標(biāo)

3.   對標(biāo)方法的使用

?

深層次對標(biāo)與淺層次對標(biāo)

?

對標(biāo)的終極目的

第八部分  推行對標(biāo)管理工作的實施要點

1.   企業(yè)內(nèi)部對標(biāo)管理推進(jìn)的關(guān)鍵事項與流程

2.   對標(biāo)管理與日常工作改進(jìn)的結(jié)合

3.   對標(biāo)成果運(yùn)用與長效機(jī)制構(gòu)建