一、走進(jìn)胖東來時(shí)代廣場(chǎng)店和天使城店

• 了解胖東來的發(fā)展故事與企業(yè)文化
• 實(shí)體參觀胖東來時(shí)代廣場(chǎng)
• 體驗(yàn)胖東來優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化
• 體驗(yàn)服務(wù)顧客的方式
• 體驗(yàn)精細(xì)化管理和工匠精神

• 胖東來發(fā)展歷程簡(jiǎn)述
• 創(chuàng)業(yè)心路歷程和重要感悟
• 胖東來文化理念解析
• 胖東來管理制度解析
• 胖東來分配機(jī)制解析
• 胖東來售后體系解析
• 胖東來經(jīng)營(yíng)十四點(diǎn)啟示

三、體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)方法

• 什么是客戶體驗(yàn)感
• 客戶體驗(yàn)感VS服務(wù)
• 體驗(yàn)感解決三大問題
• 體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)十四決
• 體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)四層設(shè)計(jì)
• 體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)四大關(guān)鍵點(diǎn)
• 體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)六大場(chǎng)景重構(gòu)