《三項(xiàng)修煉之團(tuán)隊(duì)打造》

問題現(xiàn)狀：

1、      

員工流失率居高不下，為企業(yè)帶來巨大的人力成本增加，沒有穩(wěn)定的人員就沒有穩(wěn)定的業(yè)績，沒有激情的氛圍就沒有傲人的成績；

2、      

管理不當(dāng)，員工工作積極性較差，工作中沒能有效發(fā)揮崗位職能，

團(tuán)隊(duì)士氣消沉，缺乏激情，懶散懈怠，假裝忙碌，工作效率低；

3、      

管理者未曾受過系統(tǒng)“管理”技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，工作重點(diǎn)方向錯(cuò)誤，

管理思維方法落后，缺少領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，造成企業(yè)巨大的資源浪費(fèi)；

4、      

客戶服務(wù)流程疏于管理，因產(chǎn)品體驗(yàn)較差而造成客戶流失，執(zhí)行力不足，造成市場(chǎng)競(jìng)爭力不足；

5、      

團(tuán)隊(duì)缺少融入，工作氛圍壓抑，部門間陌生感，不利于工作配；

6、      

員工工作配合意識(shí)薄弱，執(zhí)行力不足，缺乏責(zé)任感；

7、      

注重個(gè)人得失，忽視整體目標(biāo)，凝聚力不足；

8、      

員工混混度日，不是在搶紅包就是在發(fā)狀態(tài)，不是在發(fā)呆就是在閑聊，不是在感嘆人生就是在抱怨命運(yùn)；

9、      

工作中缺乏感恩心態(tài)，認(rèn)為所受到的照顧關(guān)懷都是應(yīng)當(dāng)應(yīng)分，團(tuán)隊(duì)氛圍難以融合，人際交往冷淡，工作環(huán)境心情壓抑，缺少快樂的感覺。為工作而工作，背離人性化管理；

10、  

員工缺乏責(zé)任感，從不關(guān)心團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，不承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，凝聚力不足。往往例行公事，草草了事，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足。

《三項(xiàng)修煉之精英團(tuán)隊(duì)打造》

一、  

企業(yè)文化梳理

1、      

企業(yè)使命；   2、  企業(yè)愿景；  3、  企業(yè)價(jià)值觀

1、      

企業(yè)理念     5、  企業(yè)隱性文化

二、  

管理制度梳理

1、      

組織架構(gòu)；    2、 崗位職責(zé)；   3、  晉升機(jī)制

2、      

薪酬制度；    5、 工作流程     6、  短期獎(jiǎng)懲機(jī)制

三、  

必備業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練

   1、  產(chǎn)品話術(shù)

2、  服務(wù)意識(shí)

3、  通關(guān)考核（個(gè)人、團(tuán)隊(duì)PK機(jī)制）

四、 團(tuán)隊(duì)管理基本原則

1、      

管理因人而異；

2、      

揚(yáng)善于公堂，歸過于私室；

3、      

集眾人之私，成眾人之功；

4、      

信任，是有效的激勵(lì)方式；

5、      

了解員工需求才能員工管理；

6、      

尊重是管理的最基本保證。

五、 工作基本素養(yǎng)

1、      

教人先教己，勞力上勞心；

2、      

工作方向，看勢(shì)、用人、平衡；

3、      

思維模式轉(zhuǎn)換；

4、      

基本理論：機(jī)會(huì)、沉沒成本、邊際效益、消費(fèi)者剩余等。

5、  結(jié)果思維。

六、 潛能激發(fā)（智豬博弈——激勵(lì)機(jī)制建立）

1、  員工激勵(lì)（信任）；             2、  注重體驗(yàn)、尊重；

3、  細(xì)節(jié)細(xì)化（成就感、存在感）；   4、  危機(jī)意識(shí)；

5、  責(zé)任意識(shí)；                    6、  物質(zhì)需求；

    7、  榮譽(yù)感、價(jià)值體現(xiàn)；          

8、  責(zé)任感。

9、  目標(biāo)管理；                   10、 未來預(yù)期。

項(xiàng)目體驗(yàn)媒介：

1.漢諾塔                2.穿越電網(wǎng)                 3.信任背摔

4.超音速                 5.急速六十秒               6.蛟龍出海

7.盲人方陣               8.七巧板                   9.同心同德

10.捕魚季節(jié)              11.孤島求生              12.撕碎夢(mèng)想

13.人生百態(tài)             14.虎口脫險(xiǎn)              15.羅馬炮架

16.驛站傳書              17.領(lǐng)袖風(fēng)采             18、茫茫人海

19.分秒必掙             20.能量傳輸              21.不倒森林

課程收益：

明確管理者崗位職責(zé)，掌握工作重點(diǎn)，調(diào)動(dòng)資源，激發(fā)員工工作積極性，確保營業(yè)收入的整體目標(biāo)前提下，降低成本，結(jié)合市場(chǎng)背景，轉(zhuǎn)變慣性思維，力求組織績效的最大化。

培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)培訓(xùn)主題進(jìn)行選定，通過專業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目體驗(yàn)，使學(xué)員達(dá)到認(rèn)識(shí)自我，承擔(dān)責(zé)任，體驗(yàn)成長，熔煉團(tuán)隊(duì)的最終目的最終目的。感受付出愛心、得到信任、被人依靠的不同體驗(yàn)，體會(huì)融入集體的存在感，彼此信任擔(dān)當(dāng)也是一種幸福，承擔(dān)起對(duì)家人的責(zé)任、對(duì)工作的責(zé)任，對(duì)生活的責(zé)任。重拾一份希望、一種感覺、一種責(zé)任。

1、  以項(xiàng)目為媒介，發(fā)現(xiàn)問題，反思過程，以小博大；

2、  目標(biāo)設(shè)定并達(dá)成過程中，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，相互協(xié)作配合，彼此融入，付出與信任升華為團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

3、  關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)。摒棄本位主義，充分利用資源，收益最大化；

4、  領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)，相互補(bǔ)充，整合資源，避免重復(fù)性工作，權(quán)責(zé)分配，減少內(nèi)耗及抗?fàn)?，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定目標(biāo)；

5、  結(jié)果導(dǎo)向思維，不要為做事而做事，了解做事的價(jià)值，避免盲目、盲從、茫然的開展工作；

6、  增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立歸屬感，體驗(yàn)中情感融入，相互配合支持；

7、  通過項(xiàng)目實(shí)施，激勵(lì)士氣、認(rèn)識(shí)自身價(jià)值、激發(fā)斗志，努力踏實(shí)工作，承擔(dān)責(zé)任，敢于面對(duì)壓力及挑戰(zhàn)，貢獻(xiàn)力量，追逐夢(mèng)想；

8、  感恩的心態(tài)面對(duì)工作、領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人、朋友，珍重團(tuán)隊(duì)，珍視友情，融洽員工關(guān)系，減少內(nèi)部摩擦，提高工作效率。