1.      讓您成為一名發(fā)現和解決問題的高手，不斷為企業(yè)排憂解難

【培訓對象】

適合對象：企業(yè)管理者與儲備管理者等

不適合對象：普通職員

【課程特色】《FPIP如何發(fā)現問題解決問題》

【課程背景】

經過40年的改革，我國已經成為世界的經濟大國、制造大國和消費大國。隨著市場的多級分布和精細化管理技術的分工要求。對現場班組建設提出更高的要求，由于缺乏管理知識的指導和管理工具的運用，最終還是天上飄的云彩美麗但不動人，導致上層領導的管理理念和管理指標都是掛在墻上的標語，無法落地生根，從員工到中低層干部都是被動式應付高層管理者，更嚴重的是都在應付老總一個人。所以，要提升現場分析問題、解決問題、高效執(zhí)行力，除了完善管理系統(tǒng)外，更重要的是要不斷提升現場管理者的問題意識能力和問題解決能力。對企業(yè)文化、經營思想、行動方針、行動目標等要得到落實，還是要靠班組團隊明確自身的職能職責，角色轉變，業(yè)績管理，正確的工作方法，有效的溝通能力，資料總結報告能力，對下屬的指導激勵能力，執(zhí)行能力，異常處理能力等。才是將被動狀態(tài)轉變?yōu)橹鲃訝顟B(tài)的捷徑，也是更加有效的方法。

【課程收益】

1.      明確公司內部管理點的目標，樹立問題意識觀

2.      掌握常見的多種發(fā)現問題和解決問題的基本方法

3.      掌握解決問題的優(yōu)化程序并能運用于實際中去

4.      掌握分析問題和解決問題時，部門間如何協同的關系

實用、實戰(zhàn)，能快速復制及實施，極具親和力、幽默風趣，授課內容極富有感染力，互動教學、案例研討,針對學員個性化問題提出解決方案

【課程大綱】

第一章 問題定義

1.      

學習世界標桿精益生產企業(yè)管理之屋

2.      

學習世界標桿精益管理企業(yè)管理之屋

3.      

學習世界標桿精益供應鏈企業(yè)管理之屋

4.      

什么是問題

5.      

什么是“異?！?，什么是“正常”，什么叫“好”，什么叫“不好”

6.      

現狀企業(yè)面臨的普遍核心問題是什么

7.      

部門面臨哪些常見問題

8.      

崗位面臨哪些常見問題

9.      

班組面臨哪些常見問題

10.     個人面臨哪些常見問題

11.     為什么您的部門沒有問題

12.     PMC 生產計劃與物料控制管理的問題

13.     TPM 生產設備維護管理的問題

14.     TQM 品質經營管理的問題

15.     ABC 作成成本設計與控制管理的問題

16.     TM 團隊管理的問題

17.     為什么您管理的部門問題多而同一問題又反復出現？

18.     問題到底在哪里

19.     問題的種類

20.     問題發(fā)展的三階段

21.     問題要分級處理

22.     現場管理者關注的問題狀態(tài)

23.    

案例：學習現狀企業(yè)發(fā)展到精益供應鏈企業(yè)的幾個階段

第二章

建立正確的問題意識觀

1.     樹立正確的“問題意識”觀

2.     要有改革的意識【PQCDSE】，明確改革目標

P設備故障率【0】，暫停【0】

Q不良【0】，直通率逐步提升

C產廢減少，成本最低化

D 交期遵守、L/T短縮、服務質量最優(yōu)化

S 安全事故【0】，逐步減少危險源

E 綠色環(huán)境，減少污染源

3.     充分利用人體大腦功能識別【三現二原】

4.     提升管理的IQ+EQ綜合技能

5.     培養(yǎng)問題意識

①   發(fā)現不了問題就是最大的問題

②   正確的問題比問題的正確答案還重要

③   明確問題意識的【10發(fā)現】

6.     案例：“袋鼠和籠子的故事”帶來的啟示

第三章

發(fā)現問題的方法與工具

1、 發(fā)現問題要具備什么條件

2、 什么是制度、基準、標準、限度見本、FMEA、三現兩原管理

3、 建立簡單明了高效的問題處理機制與途徑

4、 事實求實，實報實說的激勵機制

5、 蒙蔽管理人員的現場隱患？

6、 報喜不報憂的官場陋習

7、 刨根究底，找準原因根源

8、 注重過程管理，獎勵結果管理

9、 “四不”法管理原則的運用

10、 樹立班前、班中、班后的管理制度

11、 建立交叉管理機制

12、 樹立“專門課題管理月間”

13、 建設權威的審核部門、審核機制

14、 建立“提案板”&“意見箱”管理制度

15、 建立投訴反饋郵件、電話、QQ、微信等交流平臺

16、 5W1H刨根問底工具的運用

17、 ECRS程序分析法的運用

18、 視頻案例：您的部門到底有哪些頭痛的問題？

19、 現場演練：各小組分別討論，各自找出企業(yè)的核心問題

第四章

分析問題的方法與工具

1、 QC 七大工具的運用

①     魚骨圖（因果圖）依據5M1E，找原因

②     柏拉圖，重點分析

③     層別法，激發(fā)創(chuàng)意

④     查檢表，收集數據

⑤  直方圖，通過大量數據顯示分布

⑥     散布圖，通過大量數據看相關性

⑦     管理圖（控制圖），通過大量數據收集成果

2、 現場演練：各組同時執(zhí)行相同任務，比較執(zhí)行的過程合執(zhí)行的結果

第五章

解決及預防問題的方法與工具

1.     正確認識管理工具和CDA自主管理活動的步驟

2.     8D法改善工具的設計步驟及內容

1)     8D法改善工具在企業(yè)中如何運用

①      

明確問題

②      

分析問題

③      

設定目標

④      

把握真因

⑤      

制定對策

⑥      

貫徹實施對策

⑦      

評估結果和實施過程

⑧      

鞏固成果

2)     8D法改善工具案例

①       設定部門基本行動方針、行動目標、重點課題

②       制訂可行性行動計劃

③       建立8D管理流程

④       建立CFT跨部門快速響應機制

3)     PDCA沙盤演練：各組同時執(zhí)行相同任務，比較執(zhí)行時間、過程管控和執(zhí)行結果

3.    

一目了然化管理改善

1)    

現場改善工具的實戰(zhàn)案例運用

①      

紅牌作戰(zhàn)

②      

統(tǒng)計管理看板的運用

③      

信號等管理

④      

操作流程圖的運用

⑤      

反面教材的運用

⑥      

提醒板的運用

⑦      

區(qū)分線的運用

⑧      

警示線的運用

⑨      

告示板的運用

⑩      

生產管理看板的運用

?      

走動式管理

2)    

沙盤演練：各組同時執(zhí)行不同的任務，比較過程管控和執(zhí)行結果

4.     IE 七大改善手法的運用

1)    

改善工具的運用

①       防止呆法(Fool-Proof)

②       5WIH(五原則分析法)

③       動作改善法(動作經濟原則)

④       流程分析法

⑤       人機配合法(多動作法)

⑥       雙手操作法

⑦       工作抽查法（抽樣法）

2)    

沙盤演練：各組同時執(zhí)行不同的任務，比較過程管控和執(zhí)行結果

5.     Lean精益管理方法的運用

6.     六西格瑪方法的運用　

7.     SOP規(guī)范化管理

8.     限度標本管理法的運用

9.     制度化管理

10.  建立預警系統(tǒng)

11.  建立異常處理機制

12.  建立預案管理機制

13.  建立KPI多樣性管理機制

14.  選對人做對事

15.  建立豐田式人才培養(yǎng)體系

16.  分權勵志，杜絕一言堂

第五章

提升團隊的執(zhí)行力

1.     如何管理人多力量不一定大

2.     如何采用零投資的方法提升部門的凝聚力，減少離職率提升執(zhí)行力

3.     三現+二原的現場管理

4.     建立職工職業(yè)生涯規(guī)劃管理

5.     建立合理科學有效的KPI

6.     提升個人的思想意識改革

7.     建立團隊執(zhí)行力的行動方針

8.     改變管理者的管理意識

9.     常懷感恩之心

第六章

現場交流