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徐良柱
客服
人員禮儀訓(xùn)練
形象禮儀
客服
禮儀提升訓(xùn)練 主講:徐良柱 培訓(xùn)目的: 1.提升客戶服務(wù)人員的服務(wù)層次和意識(shí),上升到品牌理念中 2.熟悉每一項(xiàng)
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人員必須學(xué)會(huì)的禮儀、溝通技巧知識(shí) 3.學(xué)會(huì)處理
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職業(yè)素養(yǎng)
1、開訓(xùn)儀式 2、客戶關(guān)懷服務(wù) 什么是電力優(yōu)質(zhì)服務(wù) 傳統(tǒng)服務(wù)與滿意服務(wù)的區(qū)別 客戶對(duì)服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià) =
譚小芳
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管理培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)管理
物流客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 講師:譚小芳 物流客戶服務(wù)管理課程有哪? 物流客戶服務(wù)管理培訓(xùn)講師? 物流客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)專家? 物流客戶服務(wù)管理方面的培訓(xùn)? 國(guó)內(nèi)最知名的物
孫辛
15秒服務(wù)策略——決勝企業(yè)優(yōu)質(zhì)
客服
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15秒服務(wù)策略——決勝企業(yè)優(yōu)質(zhì)
客服
課程綱要 【課程背景】: 十年前,企業(yè)之間比的是誰的規(guī)模大,現(xiàn)代商戰(zhàn)中,企業(yè)間比的是誰還存在,或誰已經(jīng)被淘汰。 在以服務(wù)為主的企
譚小芳
客服
圣經(jīng)培訓(xùn)
精細(xì)化管理
講師:譚小芳
客服
圣經(jīng)課程有哪?
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圣經(jīng)內(nèi)訓(xùn)專家?
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圣經(jīng)培訓(xùn)? 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)
客服
圣經(jīng)專家譚小芳師課程《
李愛
精細(xì)化顧
客服
務(wù)流程管理
客戶服務(wù)
1.維護(hù)品牌形象 評(píng)價(jià)店鋪的星際標(biāo)準(zhǔn) 我們是品牌形象的代言人 站在顧客的角度換位思考 2. 電話預(yù)訂的基本規(guī)則 通過聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng) 與顧客溝通時(shí)的心靈感應(yīng) 日本電
高定基
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卓越的
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藝術(shù) 主講:高定基老師 【課程意義】 真正的銷售始于售后。 一個(gè)不滿意的客戶至少要向11個(gè)人訴說。 一個(gè)高度滿意的客戶會(huì)向周圍5個(gè)人推薦。 一個(gè)忠誠(chéng)的老客
徐朋
店鋪創(chuàng)新贏利模式——之顧
客服
務(wù)心
門店管理
當(dāng)今中國(guó)的零售店鋪企業(yè)不知有多少在盲目投資的情況下,走進(jìn)了投資與經(jīng)營(yíng)的黑洞。投資人沒有找的可以穩(wěn)定利潤(rùn),并且持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的商業(yè)模式。所以在殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)中,找到
楊泳波
客服
情緒與壓力管理——全程案例式培訓(xùn)課程
壓力管理
授課特點(diǎn) 全程FLASH視頻案例(《耳嘜天使之情緒調(diào)節(jié)》)解析(樣片片段見個(gè)人博客:https://blog.sina.com.cn/yangyongbo98) 現(xiàn)
金蒨
卓越的顧
客服
務(wù)
客戶關(guān)系管理
課程目標(biāo): 在產(chǎn)品差異減小,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多,而客戶的要求又千變?nèi)f化的今天,怎樣在顧客面前展現(xiàn)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)和形象,怎樣用精湛成熟又富于個(gè)性的服務(wù)技巧來使每位顧客滿意,怎
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