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微笑講師課程
李燕芳
李燕芳|
微笑
服務禮儀
形象禮儀
課程收益： 1）現(xiàn)代企業(yè)正面對日趨激烈的市場競爭和產(chǎn)品“同質化”越來越嚴重的壓力，推行“以顧客滿意為中心”的服務戰(zhàn)略，打造以優(yōu)質服務為核心的競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為新競
王軍鋒
店面業(yè)績提升之
微笑
服務管理
業(yè)績提升
【課程大綱】 一、服務理念 1 二、服務標準 1 三、如何做好 1 四、服務養(yǎng)成 3 五、習慣塑造 4 六、不滿處理 4 七、服務之星評比 5 【課程收獲】 服務
神富強
《自信的
微笑
-電話銷售實戰(zhàn)技巧》（神富強講師）
電話銷售
銷售技巧
溝通技巧
客戶服務
一、《電話銷售實戰(zhàn)技巧》培訓課程設置 課程時長：2天 課程對象：電話營銷中心員工 二、電銷服務工作中常見問題與挑戰(zhàn)： ● 經(jīng)常被客戶掛斷電話 ● 客戶在電話不愿意
神富強
《源自心靈的
微笑
-投訴處理能力與技巧提升》(神富強講師)
危機管理
客戶服務
溝通技巧
商務談判
客戶管理
一、課程設置 課程時長：2天 課程對象：客服代表、班組長、投訴/工單處理員、客戶經(jīng)理 二、課程收益 1、360°剖析投訴，了解投訴心理，更好的服務和更快的解決問題
神富強
《聽得見的
微笑
-服務親和力與溝通技巧提升》(神富強講師)
客戶服務
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
演講口才
通信
一、課程設置 課程時長：2天 課程對象：呼叫中心員工 課程人數(shù)：建議40人以內 二、課程收益 1、學會科學用嗓和護嗓，降低補休或調崗比例 2、提高聲音的表現(xiàn)力 3
李斌
微笑
傳遞真誠·細節(jié)營造溫馨
微笑
服務
客戶
一、在工作中充滿快樂和
微笑
1.1、什么是
微笑
1.2、
微笑
服務與客戶滿意度 1.3、
微笑
服務的重要性 二、身邊的員工被您做感染，也愛上
微笑
2.1、
微笑
服務意識
張麗
《優(yōu)質
微笑
－服務禮儀》
形象禮儀
一、服務人員儀容儀表1、服務人員的儀容儀表規(guī)范要求2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿二、服務的儀態(tài)禮儀訓練引帶、請姿、不同環(huán)境面部表情態(tài)度三、服務行業(yè)禮儀意識四、語言1、服
何穎
優(yōu)質
微笑
－服務禮儀
客戶服務
優(yōu)質
微笑
－服務禮儀一、課程概述：服務人員的形象代表著公司的形象，同時也直接影響到服務人員的自信心態(tài)，本課程將從思想、衣、食、行、交際等方面，結合大量的事例，引領服務
徐柏楊
大慶
微笑
禮儀培訓學校彩妝課程表
形象禮儀
大慶
微笑
禮儀培訓學校彩妝課程表 基礎化妝 生活妝 職業(yè)妝 彩妝教程：每個妝（1、甜美公主妝。2、粉嫩春妝。3美麗空姐妝。4、清爽秋妝。5、無暇裸妝。6、時尚煙熏妝。
朱晴
導醫(yī)
微笑
服務禮儀培訓
形象禮儀
課程大綱： 第一部分：什么是
微笑
服務 案例分析：
微笑
的吉拉德 一、
微笑
的內涵 二、
微笑
服務的重要性 三、
微笑
服務的基本要求 要真誠真意、發(fā)自內心 要神情結合，顯出氣
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