一、在工作中充滿快樂和微笑
1.1、什么是微笑
1.2、微笑服務(wù)與客戶滿意度
1.3、微笑服務(wù)的重要性
二、身邊的員工被您做感染，也愛上微笑
2.1、微笑服務(wù)意識(shí)
2.2、您是否能把微笑留給客人？
三、微笑帶來高質(zhì)量的服務(wù)為您贏得更多的客戶資源
3.1、如何訓(xùn)練微笑
3.2、微笑秘訣
四、開心工作，做個(gè)快樂的客服
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