一、在工作中充滿快樂和微笑 1.1、什么是微笑 1.2、微笑服務(wù)與客戶滿意度 1.3、微笑服務(wù)的重要性 二、身邊的員工被您做感染，也愛上微笑 2.1、微笑服務(wù)意識 2.2、您是否能把微笑留給客人？
時間銀行提問 一、時間管理方法分享 1、計劃管理 2、時間“四象限”法 3、時間ABC分類法 4、二八原則 5、時間的統(tǒng)籌方法 二、精益管理案例分享 2.1、責(zé)罵 2.2、糾正 2.3、初次失敗 2
分組討論 一、WHAT什么是西游團(tuán)隊 1.1唐僧團(tuán)隊的成員 1.2唐僧團(tuán)隊的精髓 二、WHY為什么要學(xué)習(xí)西游團(tuán)隊 2.1、唐僧團(tuán)隊成功要素 三、HOW如何打造西游團(tuán)隊 3.1、打造強有力的唐僧團(tuán)隊的
一、什么是電商客服 1.1、什么是電子商務(wù) 1.2、電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨 1.3、電子商務(wù)的媒介 1.4、從客戶體驗的角度出發(fā)看電商客服 1.5、用戶期望的客戶服務(wù) 1.6、從客戶體驗的角度出發(fā)的電
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