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抱怨講師課程
黃瀟茜
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抱怨
投訴處理技能訓(xùn)練
職業(yè)素養(yǎng)
韋駿宇
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶
抱怨
投訴處理技巧》
危機(jī)管理
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶
抱怨
投訴處理技巧》課程大綱 -----體驗(yàn)營銷專家 韋駿宇老師主講 【課程對象】： 客戶部、營業(yè)廳人員 【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【
劉成熙
臺(tái)灣劉成熙-銀行業(yè)課程-銀行客戶投訴
抱怨
客戶關(guān)系管理
臺(tái)灣劉成熙-銀行業(yè)課程-銀行客戶投訴
抱怨
處理技巧 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo)： 協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能。 快
劉成熙
臺(tái)灣劉成熙-銀行業(yè)課程-銀行客戶投訴
抱怨
客戶關(guān)系管理
臺(tái)灣劉成熙-銀行業(yè)課程-銀行客戶投訴
抱怨
處理技巧 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo)： 協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能。 快
吳國正
處理客戶投訴與
抱怨
的方法
客戶關(guān)系管理
第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識 第二部分 構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系 第三部分 客戶滿意度與忠誠度管理 第四部分 客戶服務(wù)人員的能力提升 第五部分 投訴是金——正
曹津
百分百責(zé)任----責(zé)任為榮，
抱怨
為恥
非人力管理
（一）執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)——對自己負(fù)責(zé) 百分百責(zé)任的現(xiàn)狀及假象：人人都說對自己百分百負(fù)責(zé)，可是沒有人對企業(yè)百分百負(fù)責(zé) 1、假設(shè)：某天，你準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛走到
韋娜
韋娜---不
抱怨
才可以養(yǎng)心
養(yǎng)生
生活在凡塵中，哪有會(huì)不沾點(diǎn)俗氣，有了這點(diǎn)俗氣，
抱怨
很多。人多等車會(huì)
抱怨
。吃飯等待也會(huì)
抱怨
，稍微一點(diǎn)小事都會(huì)肝火大怒。最后即使車來了，飯端上來，小事解決了。還會(huì)一直
譚小芳
處理客戶的不滿、
抱怨
、投訴培訓(xùn)
企業(yè)管理
處理客戶的不滿、
抱怨
、投訴培訓(xùn) 講師：譚小芳 處理客戶的不滿、
抱怨
、投訴培訓(xùn)課程有哪些？ 處理客戶的不滿、
抱怨
、投訴培訓(xùn)講師有哪些？ 處理客戶的不滿、
抱怨
、投訴培訓(xùn)
劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行客戶投訴
抱怨
處理技巧
客戶服務(wù)
臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行客戶投訴
抱怨
處理技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo)：協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能?？?
《關(guān)于規(guī)范中央企業(yè)采購管理工作的指導(dǎo)意見》（國資發(fā)改革規(guī)〔2024〕53號文）的理解與適用
非依法必招項(xiàng)目
非招標(biāo)采購
詢比采購
談判采購
直接采購
一、《指導(dǎo)意見》政策背景 二、《指導(dǎo)意見》政策目標(biāo)與定位 三、央企采購管理體系建設(shè) 結(jié)合國標(biāo)GB/T 43711-2024和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《國有企業(yè)采購操作規(guī)范》（20
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