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負責人講師課程
王維玲
網(wǎng)點
負責人
系列-網(wǎng)點現(xiàn)場綜合管理能力提升
銀行保險
客戶服務
客戶管理
營銷管理
溝通技巧
課程大綱： 一、銀行營業(yè)網(wǎng)點的定位 ? 展示銀行形象： ? 銀行的集中體現(xiàn)，整潔、優(yōu)雅、標識統(tǒng)一 ? 規(guī)范的營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境給客戶良好的感受， ? 進而對銀行產(chǎn)生信賴
王維玲
網(wǎng)點
負責人
系列-互聯(lián)網(wǎng)金融下的投訴處理藝術提升
銀行保險
客戶管理
溝通技巧
客戶服務
課程大綱： 第一模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點------------客戶抱怨是“金” ? 互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點分析 ? 業(yè)務方面投訴---業(yè)務透明化給了客戶
王維玲
網(wǎng)點
負責人
系列--基于大數(shù)據(jù)下的銀行網(wǎng)點主動服務與營銷
銀行保險
客戶管理
營銷管理
溝通技巧
客戶服務
課程大綱： 第一模塊：大數(shù)據(jù)下『營銷』因素解析篇————思路決定出路 ? 大數(shù)據(jù)的4V特點： ? Volume（規(guī)模） ? Velocity（高速） ? Vari
余尚祥
《阿米巴單元
負責人
經(jīng)營管理能力修煉》
企業(yè)管理
第一講：“阿米巴” 經(jīng)營背景下的角色認知與角色轉化 1.現(xiàn)在是一個什么樣的時代？——移動互聯(lián)網(wǎng)帶來新的變革2.解讀“阿米巴”經(jīng)營實施背景? 日本稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)
曾佐羽
《銀行網(wǎng)點
負責人
的績效面談技巧提升》
績效管理
曾佐羽老師課程背景：績效面談，談何容易！銀行中高層管理者?？畤@“績效難，績效面談與改進更難，不得不談，又不知如何談？”績效面談與改進是績效管理的第二個階段，是推動商
宋聯(lián)可
企業(yè)文化設計與落地（人力資源
負責人
篇，半
企業(yè)文化
一、人力資源部門為何要創(chuàng)建企業(yè)文化？1、文化是企業(yè)的靈魂2、人力部門主導文化3、文化讓管理更輕松二、哪些是不得不知的企業(yè)文化知識？1、你真懂企業(yè)文化嗎？2、趣看日美
宋聯(lián)可
企業(yè)文化設計與落地 （人力資源
負責人
篇，
企業(yè)文化
一、人力資源部門為何要創(chuàng)建企業(yè)文化？1、文化是企業(yè)的靈魂2、人力部門主導文化3、文化讓管理更輕松二、哪些是不得不知的企業(yè)文化知識？1、你真懂企業(yè)文化嗎？2、趣看日美
宋聯(lián)可
企業(yè)文化設計與落地（人力資源
負責人
篇，半
企業(yè)文化
一、人力資源部門為何要創(chuàng)建企業(yè)文化？1、文化是企業(yè)的靈魂2、人力部門主導文化3、文化讓管理更輕松二、哪些是不得不知的企業(yè)文化知識？1、你真懂企業(yè)文化嗎？2、趣看日美
賈春濤
網(wǎng)點
負責人
全面管理能力提升
門店管理
網(wǎng)點
負責人
全面管理能力提升培訓 【課程背景】 作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設和管理成為現(xiàn)代銀行關注的焦點。 銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理
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