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服務(wù)禮儀
平均課酬
20043
講師
426
視頻
48
課程
400
授課見證
878
中國玲子
服務(wù)禮儀
與規(guī)范流程
形象禮儀
《
服務(wù)禮儀
與規(guī)范流程》 主講老師：中國玲子 【課程效果】 學習
服務(wù)禮儀
，規(guī)范職場人士的言談舉止，塑造正面良好的職場形象。2、掌握
服務(wù)禮儀
及客戶溝通、投訴技巧，培養(yǎng)客
中國玲子
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形象禮儀
《
服務(wù)禮儀
與規(guī)范流程》 主講老師：中國玲子 【課程效果】 學習
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，規(guī)范職場人士的言談舉止，塑造正面良好的職場形象。2、掌握
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及客戶溝通、投訴技巧，培養(yǎng)客
中國玲子
服務(wù)禮儀
與規(guī)范流程
客戶服務(wù)
《
服務(wù)禮儀
與規(guī)范流程》 主講老師：中國玲子 【課程效果】 1、學習
服務(wù)禮儀
，規(guī)范職場人士的言談舉止，塑造正面良好的職場形象。2、掌握
服務(wù)禮儀
及客戶溝通、投訴技巧，培
李愛
零售店員的標準形象與
服務(wù)禮儀
客戶服務(wù)
1. 新時代零售店鋪的人性化管理 傳統(tǒng)職場結(jié)構(gòu)帶來的人員流失 每個人直接面對各自的上帝 構(gòu)筑零售店鋪人員管理的基石 * 日航公司起死回生的真諦 2. 終端管理標準與
中國玲子
服務(wù)禮儀
與規(guī)范流程
形象禮儀
《
服務(wù)禮儀
與規(guī)范流程》 主講老師：中國玲子 【課程效果】 學習
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，規(guī)范職場人士的言談舉止，塑造正面良好的職場形象。2、掌握
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及客戶溝通、投訴技巧，培養(yǎng)客
中國玲子
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服務(wù)禮儀
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及客戶溝通、投訴技巧，培養(yǎng)客
史秦
五星級酒店“
服務(wù)禮儀
”培訓(xùn)
客戶服務(wù)
課程導(dǎo)入：服務(wù)意識提升——“首輪效應(yīng)”理論對服務(wù)行業(yè)的重要啟示 自我調(diào)整：打造陽光心態(tài)，樹立正確的工作態(tài)度。 職業(yè)素養(yǎng)：結(jié)合五步訓(xùn)練法提升崗位技能（看、聽、笑、說、
中國玲子
服務(wù)禮儀
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服務(wù)禮儀
與規(guī)范流程》 主講老師：中國玲子 【課程效果】 1、學習
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服務(wù)禮儀
與規(guī)范流程》 主講老師：中國玲子 【課程效果】 學習
服務(wù)禮儀
，規(guī)范職場人士的言談舉止，塑造正面良好的職場形象。2、掌握
服務(wù)禮儀
及客戶溝通、投訴技巧，培養(yǎng)客
黃蘭
用心留客客心留——優(yōu)質(zhì)
服務(wù)禮儀
與卓越服務(wù)意識
客戶服務(wù)
第一節(jié)：美麗之心——完美的服務(wù)形象 員工形象：服務(wù)業(yè)員工儀容儀表規(guī)范 企業(yè)形象：企業(yè)整體形象規(guī)范 第二節(jié)：優(yōu)雅之心——脫俗的舉止規(guī)范 服務(wù)站姿禮儀規(guī)范 服務(wù)坐姿禮儀
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